الصحة اليومية
·29/10/2025
بينما تستعد قطاعات كثيرة لإلغاء أعداد ضخمة من الوظائف بفضل الذكاء الاصطناعي، يُنظر إلى قطاع العافية على أنه لن يُمسّ كثيرًا. يقول مختصون إن البرمجيات الذكية ستمكّن الموظّفين في هذا القطاع بدل إزاحتهم، خصوصًا في الأعمال التي تعتمد على العناية الوجه-للوجه والتواصل الإنساني.
في القطاعات الأخرى، يعرب المدراء عن قلقهم من أن البرمجيات تُحدث خللًا في الوظائف. التقديرات تتراوح بين «مجزرة في الوظائف المكتبية» إلى استبدال نصف الموظفين المكتبيين في الولايات المتحدة. هذا التحول سيُسرّع الأداء ويُقصي عددًا من الموظفين. يتفق الاقتصاديون تقريبًا على أن التقدم التكنولوجي يؤلم العمال لفترة قصيرة ثم يعود بالنفع بعد سنوات. لكن حجم الألم القريب لا يزال محل جدل وقلق، وله تبعات محتملة على السياسة الحكومية والاستقرار الاجتماعي.
قطاع العافية متنوع ويعتمد على التفاعل الإنساني، فاستثني من حركة الإحلال الواسعة. جوهر الخدمة هنا هو العناية الشخصية والحنان والتعاطف؛ صفات يعجز البرنامج حاليًا عن تقليدها. من غير المتوقع أن يرغب الزبون في مستقبل قريب بأن يُدلّكه أو يُعالج بشرته آلة.
حتى الأنشطة الإلكترونية في العافية، التي لا تحتاج كثافة عمالية، ستُستخدم فيها البرمجيات لتوسيع جهود البشر. مثال واضح هو «بليتون» الذي يعتمد كاميرات ذكية لإعادة ملاحظات للمتدربين. رغم هذا التطور تؤكد الشركة أن مركز خدماتها سيبقى المدرب البشري. مهمة البرنامج هنا أن تُقوّي أداء المدرب وتُقدّم تجربة أوضح وأنجع للمستخدم. هذا النموذج يشير إلى مستقبل تؤدي فيه البرمجيات دور المساعد لا الديلر في قطاع العافية.









