كابوس خدمة مالك ريفيان: من الشاشات المعطلة إلى بصمات الأصابع الدهنية

السيارة اليومية

السيارة اليومية

·

01/09/2025

button icon
ADVERTISEMENT

شارك مالك سيارة ريفيان R1T مؤخرًا تجربة محبطة للغاية مع قسم خدمة الشركة المصنعة للسيارات الكهربائية. بعد أن أصبحت شاشات شاحنته مظلمة، مما جعلها غير صالحة للعمل، أدت زيارة الخدمة اللاحقة إلى المزيد من المشكلات، بما في ذلك الأضرار التجميلية والميزات المعطلة، مما يسلط الضوء على الصعوبات المحتملة التي تواجهها الشركة الناشئة في مجال السيارات الكهربائية.

نقاط رئيسية

العطل الأولي

بدأت محنة المالك عندما اكتشف أن شاشات سيارته ريفيان R1T لا تستجيب على الإطلاق. على الرغم من محاولته إجراءات إعادة ضبط مختلفة، ظلت الشاحنة غير صالحة للعمل، لتصبح فعليًا "قطعة خردة باهظة الثمن". أعرب المالك عن حبه لأداء الشاحنة وابتكارها، لكنه أقر بأن المشكلات المتكررة كانت تجعل من الصعب عليه الحفاظ على حماسه.

ADVERTISEMENT

انتكاسات مركز الخدمة

بعد سحب الشاحنة إلى مركز خدمة ريفيان، خضعت لإصلاحات شملت استبدال بطارية 12 فولت، ووحدة AXM معيبة، وغسل سائل التبريد. ومع ذلك، عند استلامها، شعر المالك بالاستياء عندما وجد بصمات أصابع دهنية ملطخة في جميع أنحاء المقصورة وحصائر أرضية متسخة. والأهم من ذلك، أن العديد من الميزات لم تعد تعمل بشكل صحيح. فشل Apple CarPlay في الاتصال، وكان نظام تصور حركة المرور للسائق غير وظيفي، وكانت "إشارات الانعطاف الذكية" تواجه مشكلات أيضًا.

الثقة وصعوبات النمو

بينما يبلغ العديد من مالكي ريفيان عن تجارب إيجابية، فإن هذه الحادثة، التي تمت مشاركتها على Reddit، تسلط الضوء على هشاشة ثقة العملاء عندما تعتمد السيارة بشكل كبير على برامج معقدة وأنظمة دعم لا تزال قيد التطوير. على عكس شركات صناعة السيارات الراسخة التي تتمتع بعقود من الخبرة وشبكات وكلاء واسعة، تقوم ريفيان ببناء بنيتها التحتية للخدمة من الألف إلى الياء. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تناقضات وإحباطات للمتبنين الأوائل، حتى عندما يكون المنتج نفسه يحظى بتقدير كبير. يعكس شعور المالك تحديًا شائعًا للعلامات التجارية الجديدة للسيارات: ضمان أن تتطابق تجربة الملكية مع ابتكار المنتج.

قراءة مقترحة

23-10-2025
لمحة عن تكنولوجيا السيارات المستقبلية
لمحة عن تكنولوجيا السيارات المستقبلية
ADVERTISEMENT
16-12-2025
لماذا أنهت رينو سيارتها الكهربائية الأصغر والأكثر غرابة: تحليل سؤال وجواب
رينو تنهي سياراتها الكهربائية الغريبة Mobilize Duo و Bento. تعرف على سبب إيقاف مشروع التنقل الصغير هذا، وكيف قارن بالمنافسين، وما هي الخطوات التالية.
16-10-2025
ريفيان تعزز تجربة الشحن بتوسيع ميزة التوصيل والشحن وبيانات المحطات في الوقت الفعلي
تعمل ريفيان على تعزيز قدرات شحن سياراتها الكهربائية مع تحديث البرامج القادم 2025.38، والذي يقدم ميزة التوصيل والشحن (Plug & Charge) في شبكتي Electrify America و Ionna، بالإضافة إلى توفر الشواحن في الوقت الفعلي ودرجة تقييم الشحن (Charging Score).
16-12-2025
مرسيدس بنز تواجه دعوى قضائية بسبب تشقق الزخارف الخشبية في سيارات الدفع الرباعي الفاخرة
تواجه مرسيدس بنز دعوى قضائية جماعية من مالكي سيارات الدفع الرباعي الفاخرة (موديلات 2013-2022) الذين يدعون أن تشقق الزخارف الخشبية هو عيب خفي يؤدي إلى إصلاحات مكلفة خارج الضمان.
ADVERTISEMENT
05-08-2025
تعاني سيارة بي إم دبليو 760i الرائدة من انخفاض هائل في قيمتها، حيث خسرت 46 ألف دولار قبل أول تغيير زيت.
سيارة BMW 760i xDrive شبه جديدة خسرت ما يقرب من 46,000 دولار من قيمتها، حيث بيعت بمبلغ 77,286 دولارًا بعد أن كانت تكلفتها الأصلية تزيد عن 123,000 دولار.
08-07-2025
مشروع الواحة: تسلا تكشف عن أكبر محطة شحن فائق خارج الشبكة في العالم
اكتشف مشروع الواحة من تسلا، أكبر محطة شحن فائق في العالم وخارج الشبكة بالكامل في لوست هيلز، كاليفورنيا، تعمل بالطاقة الشمسية و Megapacks.
18-08-2025
سيارات فولفو الرياضية متعددة الاستخدامات الرائدة مقارنةً: EX90 تتفوق على XC90 في المجالات الرئيسية
تمت مقارنة سيارات فولفو الرياضية متعددة الاستخدامات الرائدة XC90 و EX90، مع تسليط الضوء على التصميم، والمقصورة الداخلية، وديناميكيات القيادة. أثارت EX90 إعجابًا أكبر بأدائها وميزاتها الحديثة.
ADVERTISEMENT
16-07-2025
تسلا موديل إس بلايد: هل لا تزال رائدة أم أنها تبدو قديمة؟
نظرة متعمقة على تصميم سيارة Tesla Model S Plaid 2026 وميزاتها التقنية وسعة الحمولة والانتقادات لمعرفة كيف تقارن بمنافسيها مثل Porsche Taycan.
16-12-2025
مازيراتي جريكالي تحصل على محرك V6 خارق بدون زيادة في السعر
تُحدّث مازيراتي سيارة غريكالي بمحرك V6 مستوحى من سيارات السوبركار لعام 2026، مع الحفاظ على السعر دون تغيير. استكشف المواصفات والميزات والتأثير في السوق.
15-12-2025
الكشف عن كيا ستونيك الجديدة: مظهر مُحدّث وترقيات عصرية
كيا تكشف عن سيارة ستونيك المحدثة بتصميم جديد وميزات عصرية وخيارات محركات، مستهدفة عشاق السيارات في سوق الكروس أوفر المدمجة.
ADVERTISEMENT