الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

09-07-2025
روبوت شبيه بالبشر "يتخرج" من مدرسة ثانوية صينية في حفل غير مسبوق
يتخرج روبوت شبيه بالبشر يُدعى شوانغ شوانغ من مدرسة ثانوية صينية، مما يسلط الضوء على التقدم الذي أحرزته الصين في مجال الروبوتات والمنافسة التقنية العالمية.
ADVERTISEMENT
14-11-2025
اكتشاف سلالة جديدة من الزواحف المجنحة في أحافير قيء عمرها 110 ملايين سنة
حدد العلماء نوعًا جديدًا من الزواحف المجنحة، باكيريبو واريدزا، من قيء متحجر عمره 110 ملايين سنة، مما يمثل المرة الأولى التي يتم فيها اكتشاف نوع منقرض في قيء.
02-10-2025
أثارت مايكروسوفت غضبًا بسبب الزيادات الكبيرة في أسعار Xbox Game Pass وإعادة تسمية المستويات المربكة
رفعت Microsoft أسعار Xbox Game Pass Ultimate و PC Game Pass بشكل ملحوظ، مع إعادة تسمية مستويات الاشتراك أيضًا، مما أدى إلى رد فعل عنيف واسع النطاق من العملاء وزيادة في عمليات الإلغاء.
15-10-2025
إنفيديا تكشف عن كمبيوتر خارق بحجم الجيب، وتسلم الوحدة الأولى لإيلون ماسك
تكشف Nvidia عن DGX Spark، وهو كمبيوتر فائق يعمل بالذكاء الاصطناعي بحجم كتاب واحد، بقدرة بيتا فلوب واحدة، ويسلم الرئيس التنفيذي جنسن هوانغ الوحدة الأولى شخصيًا إلى إيلون ماسك في SpaceX.
ADVERTISEMENT
26-08-2025
FSR 4 من AMD يعزز المرئيات على RX 9070 XT، ولكن توقع انخفاضًا في معدل الإطارات
تقدم تقنية FSR 4 من AMD تحسينات بصرية على RX 9070 XT ولكنها قد تقلل من معدلات الإطارات بسبب طبيعتها التي تعتمد بشكل مكثف على الذكاء الاصطناعي. استكشف المفاضلات.
12-11-2025
سعر ساوند بار أمازون فاير تي في يصل إلى أدنى مستوى له على الإطلاق، مما يعزز تجربة الصوت التلفزيوني والبلوتوث لديك
اكتشف كيف يمكن لشريط الصوت Fire TV من أمازون، بسعر منخفض على الإطلاق الآن، تحسين صوت التلفزيون بشكل كبير والعمل كمكبر صوت بلوتوث متعدد الاستخدامات لغرفة المعيشة الخاصة بك.
17-12-2025
3 اتجاهات رئيسية تشكل مستقبل الفيديو العمودي على التلفزيون
اكتشف كيف تدفع إنستغرام وتيك توك ويوتيوب شورتس إلى صعود الفيديو العمودي على التلفزيون، مما يعيد تشكيل تجارب المستخدم واتجاهات استهلاك المحتوى.
ADVERTISEMENT
26-09-2025
أمازون فاير تي في تستعد للتخلي عن أندرويد لصالح نظام تشغيل لينكس خاص بها في عام 2025
يُقال إن أجهزة أمازون فاير تي في تستعد للتخلي عن أندرويد لصالح نظام تشغيل خاص قائم على لينكس، يحمل الاسم الرمزي فيغا، في عام 2025، مما يوفر تحكمًا أكبر وتكاملًا معززًا للذكاء الاصطناعي.
24-07-2025
Qi2 25W Standard Officially Launched, Promising Faster Wireless Charging for Hundreds of Devices
أطلق اتحاد الطاقة اللاسلكية رسميًا معيار Qi2 25W الجديد للشحن اللاسلكي، والذي يوفر سرعات أعلى وتوافقًا أوسع مع الأجهزة، بما في ذلك الهواتف الذكية الرئيسية التي تعمل بنظام أندرويد.
06-10-2025
أوبن أي آي والجهاز الذكي الطموح لجوني آيف يواجهان عقبات كبيرة
تواجه الجهاز الذكي السري من OpenAI ومصمم آبل السابق جوني آيف تحديين أساسيين: متطلبات ضخمة في القدرة الحاسوبية ومشكلات برمجية غير محلولة، مما قد يؤدي إلى تأخير إطلاقه.
ADVERTISEMENT