الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

15-07-2025
يتفاعل مستخدمو X بعدم تصديق مع ميزة الرفيق الجديد "المخيفة" للذكاء الاصطناعي من إيلون ماسك
تقدم منصة X التابعة لإيلون ماسك ميزة "Companions" الجديدة، وهي ميزة ذكاء اصطناعي مع صورة رمزية بأسلوب الأنمي، مما أثار جدلاً حول طبيعتها "المخيفة" وتأثيرها المحتمل على المستخدمين.
ADVERTISEMENT
18-08-2025
إطلاق آيفون 18 من آبل: إلغاء النموذج الأساسي تدريجياً، وهواتف آيفون قابلة للطي ومنخفضة التكلفة قادمة
يُقال إن تشكيلة آبل آيفون 18 تخضع لتحول كبير، حيث يتم التخلص التدريجي من الطراز الأساسي، وانضمام آيفون قابل للطي وطراز منخفض التكلفة إلى التشكيلة.
28-05-2025
إيباي تقطع أكثر من 200 وظيفة في TCGplayer وسط توترات عمالية
إيباي تعلن عن تسريح 220 موظفًا في TCGplayer وسط توترات مع النقابة، مما يثير قلقًا كبيرًا بين العمال.
28-07-2025
كرَنشي رول تضيء الشاشة الكبيرة ببرنامجها الشهري "ليالي الأنمي"
تعلن كرانشي رول عن "ليالي الأنمي"، برنامج شهري جديد يجلب أفلام وحلقات الأنمي إلى دور السينما في جميع أنحاء الولايات المتحدة، ابتداءً من أكتوبر.
ADVERTISEMENT
24-06-2025
أليكسا+ يصل إلى أكثر من مليون مستخدم في الوصول المبكر، مما يحدث ثورة في تجربة المساعد الرقمي
وصلت خدمة Alexa+ المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي من أمازون إلى أكثر من مليون مستخدم في مرحلة الوصول المبكر، وتقدم تفاعلات محسنة باللغة الطبيعية وقدرات متقدمة، مما يشير إلى خطوة كبيرة في استراتيجية أمازون لتحقيق الدخل.
21-05-2025
آبل تفتح أبوابها للمطورين: استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي
آبل تعلن عن خطط للسماح للمطورين باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، مما يعزز الابتكار في التطبيقات ويزيد من جاذبية منتجاتها.
09-10-2025
انضمام روبوتات الدردشة الذكية إلى العالم الرقمي للأطفال: ما يحتاج الآباء إلى معرفته
أصبح روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي الآن جزءًا من وقت الشاشة للأطفال الصغار، حيث يتفاعل الأطفال الذين لا تتجاوز أعمارهم خمس سنوات مع هذه التقنية. اكتشف مخاوف الوالدين، ونصائح الخبراء، والاستراتيجيات العملية لاستخدام الذكاء الاصطناعي بأمان في المنزل.
ADVERTISEMENT
24-09-2025
الفطر الأسود يحول النفايات البلاستيكية إلى مكونات صالحة للأكل ومواد مستدامة
اكتشف كيف يُحدث فطر أسود مذهل ثورة في إدارة النفايات بتحويل البلاستيك إلى مكونات صالحة للأكل ومواد مستدامة، مما يقدم حلاً واعدًا للتلوث.
27-05-2025
اكتشاف مجرة قديمة عمرها 11 مليار سنة محاطة بحلقة ضوئية مثالية
اكتشاف مجرة قديمة عمرها 11 مليار سنة محاطة بحلقة ضوئية مثالية، يكشف عن أسرار الكون المبكر.
26-05-2025
روبوت منزلي إنساني بقيمة 20000 دولار من UBTech لتلبية احتياجات رعاية المسنين
UBTech تستعد لإطلاق روبوت منزلي إنساني بقيمة 20000 دولار لتلبية احتياجات رعاية المسنين وسط الطلب المتزايد على هذه الحلول.
ADVERTISEMENT