الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

25-06-2025
ستيلان سكارسجارد: نجم 'أندور' الذي خالف قواعد سيناريو 'حرب النجوم'
اكتشف كيف تحدى نجما 'أندور' ستيلان سكارسجارد وأدريا أرجونا أمن النصوص الصارم لشركة ديزني، حيث قاما بطباعة نسخ مادية على الرغم من سياسات الاعتماد على النسخ الرقمية فقط، كما كشف دييغو لونا.
ADVERTISEMENT
23-09-2025
أبل تطرح macOS تاهو 26.1 بيتا 1 للمطورين، مع التركيز على الاستقرار
أطلقت آبل macOS تاهو 26.1 بيتا المطور 1، مع التركيز على إصلاحات الأخطاء وتحسينات الاستقرار بعد الإطلاق الرسمي لـ macOS تاهو 26.
02-12-2025
4 اتجاهات رئيسية كشف عنها إنجاز الروبوت البشري AgiBot A2
استكشف كيف يسلط المشي القياسي الذي حققه الروبوت الشبيه بالبشر AgiBot A2 لمسافة 66 ميلًا الضوء على أربعة اتجاهات رئيسية تشكل صناعة الروبوتات والتطبيقات الواقعية.
12-09-2025
ثقوب سوداء بدائية متفجرة قد تعيد كتابة تاريخ الكون
اكتشف كيف أن الثقوب السوداء البدائية المتفجرة، وفقًا لنموذج نظري جديد، قد تصبح قابلة للرصد قريبًا، مما يتيح فرصة لإعادة كتابة تاريخ الكون.
ADVERTISEMENT
27-06-2025
شاشة الموت الزرقاء سيئة السمعة في ويندوز على وشك أن تتحول إلى اللون الأسود
تغير مايكروسوفت شاشتها الأيقونية 'الشاشة الزرقاء للموت' إلى اللون الأسود، كجزء من جهد أوسع لتعزيز مرونة ويندوز وتبسيط تجربة المستخدم أثناء أخطاء النظام.
30-05-2025
صعود لابوبو الفيروسي: المضاربون يفسدون متعة الجمع
تُواجه شخصيات لابوبو المحبوبة من بوب مارت تحديات كبيرة بسبب تزايد نشاط البائعين والمضاربين، مما أدى إلى فوضى في المتاجر وعلى الإنترنت.
05-11-2025
مستقبل أجهزة الكمبيوتر المحمولة: 5 اتجاهات رئيسية يجب مراقبتها بحلول عام 2025
مستقبل أجهزة الكمبيوتر المحمولة: 5 اتجاهات رئيسية يجب مراقبتها بحلول عام 2025
ADVERTISEMENT
13-11-2025
أبرز اتجاهات الذكاء الاصطناعي التي يجب مراقبتها بحلول عام 2025
أبرز اتجاهات الذكاء الاصطناعي التي يجب مراقبتها بحلول عام 2025
23-09-2025
تلسكوب ويب يكشف عن أنماط خرز ونجوم غامضة في الغلاف الجوي لزحل
اكتشف علماء الفلك الذين يستخدمون تلسكوب جيمس ويب الفضائي أنماطًا غير متوقعة من الخرز والنجوم في الغلاف الجوي لزحل، مما يوفر رؤى جديدة حول طقسه المعقد وتفاعلاته المغناطيسية.
07-10-2025
أغرا إم إي 2025 تطلق مساراً رؤيوياً نحو الأمن الغذائي في الشرق الأوسط
جمعت فعالية AgraME 2025 قادة عالميين في مجالات الزراعة والتكنولوجيا والاستدامة لتعزيز الأمن الغذائي في الشرق الأوسط، مع إبراز الابتكار والاستثمار والتعاون في مركز دبي التجاري العالمي.
ADVERTISEMENT