برجر كينج تنشر روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي "باتي" لمراقبة الموظفين ومساعدتهم

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

28/02/2026

button icon
ADVERTISEMENT

تجري شركة برجر كينج حاليًا اختبارًا لروبوت محادثة يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي ويُسمى «باتي»، يُدمج في سماعات عدد من العاملين في 500 فرع، على أن يتم التوسع فيه لاحقًا خلال العام الجاري. الهدف من هذا الاختبار هو تقديم دعم للمهام اليومية داخل الفرع، مع تسجيل وتتبع طريقة تعامل الموظفين مع العملاء، وهو ما أطلق جدلاً حول حدود استخدام الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل.

أهم ما ورد

وظيفة باتي داخل الفرع

أوضح المسؤول الأعلى عن التحول الرقمي في برجر كينج أن باتي سيكون مدمجًا في سماعات العاملين ضمن منظومة شاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي تُعرف باسم «مساعد برجر كينج»، ومن المقرر طرح هذا النظام في كل فروع الشركة قبل نهاية العام. لا يقتصر عمل باتي على المهام الإدارية، بل يُعدّ جزءًا من برنامج تدريبي يراقب استخدام الموظفين لعبارات مثل "من فضلك" و"شكرًا لك" أثناء الحديث مع العملاء. إلى جانب ذلك، يرسل الجهاز إشارات إلى نظام إدارة المخزون عندما ينفد صنف معين.

ADVERTISEMENT

هل أصبح الذكاء الاصطناعي اتجاهًا متزايدًا في قطاع الوجبات السريعة؟

بينما تستخدم برجر كينج الذكاء الاصطناعي لمساندة العاملين في المطبخ وصالة البيع، فهي لم تُقدم بعد على توظيف التقنية في استقبال طلبات الزبائن، وذلك بعدما واجهت سلاسل أخرى صعوبات مع أنظمة الطلب الصوتية. على سبيل المثال، أوقفت ماكدونالدز في 2024 تجربتها مع طلبات الذكاء الاصطناعي دون أن تُحقق النتائج المرجوة، وهو ما يُبرر موقف برجر كينج الحذر، بحسب مسؤول التحول الرقمي في الشركة، حيث قال إن "ليس كل ضيف مستعد لهذا".

مخاوف العمال من مراقبة الذكاء الاصطناعي

أثار طرح باتي ردود فعل قلقة لدى منظمات العمال. ترى لورين ماكفيران، المديرة التنفيذية لمعهد التكنولوجيا التابع لاتحاد AFL-CIO، أن هذا المشروع يُعدّ مثالاً على اتجاه عام يعتمد على الذكاء الاصطناعي لمراقبة الأفراد أثناء العمل، وقالت: "يتعرض العمال في جميع أنحاء الاقتصاد لمراقبة اقتحامية وغير إنسانية تؤكد الحاجة إلى ضوابط صارمة وقابلة للتنفيذ". وأضافت أن على هذه التقنية أن تُستخدم لتحسين ظروف العمل وتعزيز السلامة المهنية، لا أن تُحوَّل إلى وسيلة تدخل تؤثر سلبًا في حياة الموظفين.

قراءة مقترحة

30-05-2025
شنغهاي تستضيف مسابقة مهارات الروبوتات البشرية الدولية لعام 2025
تغطية شاملة لمسابقة مهارات الروبوتات البشرية الدولية لعام 2025 في شنغهاي، الصين، مع التركيز على التحديات والابتكارات التكنولوجية.
ADVERTISEMENT
19-01-2026
جيميل يقفز قفزة نوعية: ترقيات الذكاء الاصطناعي الكبرى ومرونة عناوين البريد الإلكتروني تحول تجربة البريد الوارد
يقدم Gmail ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لجميع المستخدمين وخيارًا جديدًا لتغيير عناوين البريد الإلكتروني الأساسية، مما يمثل أكبر تحديثاته في 20 عامًا.
06-11-2025
سعر ساعة Apple Watch SE 3 ينخفض بشكل كبير، وتنافس الآن الساعات الذكية الاقتصادية
انخفض سعر ساعة Apple Watch SE 3 بشكل كبير ليصل إلى 199 دولارًا، مما يجعلها بديلاً اقتصاديًا يتميز بميزات متقدمة للصحة واللياقة البدنية والاتصال.
11-02-2026
تطور الروبوتات الشبيهة بالبشر من عمالقة الصناعة إلى رفقاء آمنين للبشر
جيل جديد من الروبوتات الشبيهة بالبشر هنا. اكتشف كيف تقارن منصات مثل Sprout، بتصميم يضع السلامة أولاً، بالروبوتات الصناعية التقليدية.
ADVERTISEMENT
15-07-2025
رفض Gemini AI مباراة شطرنج مع أتاري بعد علمه بهزيمة ChatGPT
يرفض Gemini AI من Google لعب الشطرنج ضد Atari 2600 بعد أن علم أن ChatGPT و Copilot خسرا أمام وحدة التحكم القديمة، مما يسلط الضوء على ميل الذكاء الاصطناعي إلى المبالغة في الثقة و "الهلوسة".
10-11-2025
مفاجأة آبل في الجمعة السوداء: سماعات AirPods 4 بسعر أقل من العلامات التجارية الاقتصادية
يشهد تخفيضات الجمعة السوداء من Apple انخفاضًا في سعر AirPods 4 إلى 89 دولارًا غير مسبوق، مما يجعلها أرخص من العديد من سماعات الأذن الاقتصادية وتقدم ميزات متميزة بقيمة لا تصدق.
03-12-2025
تحديث ثانٍ لنظام Android 16 في عام 2025 لأجهزة Pixel، يجلب تحسينات في التخصيص وضوابط الوالدين
تطرح جوجل تحديثًا ثانيًا لنظام Android 16 لأجهزة Pixel، مما يعزز سمات Material 3، والوضع المظلم، وضوابط الوالدين. تشمل تحديثات Android الأوسع تثبيت علامات تبويب Chrome وميزات محسّنة لـ Google Messages.
ADVERTISEMENT
24-09-2025
تسريبات واجهة سامسونج One UI 8.5 تلمح إلى ذكاء اصطناعي مُحسّن وتصميم "الزجاج السائل"
يشاع بقوة أن تحديث One UI 8.5 من سامسونج سيجلب ميزات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، بما في ذلك مساعدة الاجتماعات والحافظة الذكية، إلى جانب جمالية تصميم "الزجاج السائل" الجديدة. وتشير التسريبات أيضًا إلى التكامل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي مثل Gemini وميزات الخصوصية المحسنة.
07-01-2026
Razer Forge AI Workstation مقابل أجهزة تطوير الذكاء الاصطناعي الحالية: نظرة عامة مقارنة
تقدم Razer محطة عمل Forge AI، التي توفر أداءً متقدمًا وقابلية للتوسع لمطوري الذكاء الاصطناعي. قارن ميزاتها مع خيارات أجهزة الذكاء الاصطناعي الحالية.
09-01-2026
إنتل تكشف عن شرائح Core Ultra Series 3 في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية، بهدف إحداث ثورة في الذكاء الاصطناعي والألعاب
تكشف إنتل عن معالجاتها الجديدة من سلسلة Core Ultra 3 في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية (CES)، والتي تتميز بقدرات الذكاء الاصطناعي وأداء ألعاب محسّن على عملية Intel 18A. استكشف التأثير على أجهزة الكمبيوتر المدعومة بالذكاء الاصطناعي وسوق الألعاب المحمولة.
ADVERTISEMENT