برجر كينج تنشر روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي "باتي" لمراقبة الموظفين ومساعدتهم

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

28/02/2026

button icon
ADVERTISEMENT

تجري شركة برجر كينج حاليًا اختبارًا لروبوت محادثة يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي ويُسمى «باتي»، يُدمج في سماعات عدد من العاملين في 500 فرع، على أن يتم التوسع فيه لاحقًا خلال العام الجاري. الهدف من هذا الاختبار هو تقديم دعم للمهام اليومية داخل الفرع، مع تسجيل وتتبع طريقة تعامل الموظفين مع العملاء، وهو ما أطلق جدلاً حول حدود استخدام الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل.

أهم ما ورد

وظيفة باتي داخل الفرع

أوضح المسؤول الأعلى عن التحول الرقمي في برجر كينج أن باتي سيكون مدمجًا في سماعات العاملين ضمن منظومة شاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي تُعرف باسم «مساعد برجر كينج»، ومن المقرر طرح هذا النظام في كل فروع الشركة قبل نهاية العام. لا يقتصر عمل باتي على المهام الإدارية، بل يُعدّ جزءًا من برنامج تدريبي يراقب استخدام الموظفين لعبارات مثل "من فضلك" و"شكرًا لك" أثناء الحديث مع العملاء. إلى جانب ذلك، يرسل الجهاز إشارات إلى نظام إدارة المخزون عندما ينفد صنف معين.

ADVERTISEMENT

هل أصبح الذكاء الاصطناعي اتجاهًا متزايدًا في قطاع الوجبات السريعة؟

بينما تستخدم برجر كينج الذكاء الاصطناعي لمساندة العاملين في المطبخ وصالة البيع، فهي لم تُقدم بعد على توظيف التقنية في استقبال طلبات الزبائن، وذلك بعدما واجهت سلاسل أخرى صعوبات مع أنظمة الطلب الصوتية. على سبيل المثال، أوقفت ماكدونالدز في 2024 تجربتها مع طلبات الذكاء الاصطناعي دون أن تُحقق النتائج المرجوة، وهو ما يُبرر موقف برجر كينج الحذر، بحسب مسؤول التحول الرقمي في الشركة، حيث قال إن "ليس كل ضيف مستعد لهذا".

مخاوف العمال من مراقبة الذكاء الاصطناعي

أثار طرح باتي ردود فعل قلقة لدى منظمات العمال. ترى لورين ماكفيران، المديرة التنفيذية لمعهد التكنولوجيا التابع لاتحاد AFL-CIO، أن هذا المشروع يُعدّ مثالاً على اتجاه عام يعتمد على الذكاء الاصطناعي لمراقبة الأفراد أثناء العمل، وقالت: "يتعرض العمال في جميع أنحاء الاقتصاد لمراقبة اقتحامية وغير إنسانية تؤكد الحاجة إلى ضوابط صارمة وقابلة للتنفيذ". وأضافت أن على هذه التقنية أن تُستخدم لتحسين ظروف العمل وتعزيز السلامة المهنية، لا أن تُحوَّل إلى وسيلة تدخل تؤثر سلبًا في حياة الموظفين.

قراءة مقترحة

15-09-2025
أغيليتي روبوتيكس تكشف النقاب عن "القشرة الحركية" لروبوت ديجيت البشري، مُحدثةً ثورة في التحكم بالروبوتات
تكشف أجيليتي روبوتيكس عن نموذجها الأساسي الجديد "القشرة الحركية" للروبوت البشري ديجيت، مما يعزز تحكمه الشامل بالجسم للمهام المعقدة والنشر في العالم الحقيقي.
ADVERTISEMENT
28-07-2025
أسوس تكشف عن مواصفات طاقة وحدات معالجة الرسوميات المحمولة من سلسلة RTX 50
تكشف أسوس عن المواصفات الكاملة لـ TGP لأجهزة لابتوب الألعاب ROG و TUF لعام 2025 المزودة بوحدات معالجة الرسوميات من سلسلة Nvidia RTX 50، مما يوفر شفافية غير مسبوقة للمستهلكين.
09-01-2026
إنتل تكشف عن شرائح Core Ultra Series 3 في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية، بهدف إحداث ثورة في الذكاء الاصطناعي والألعاب
تكشف إنتل عن معالجاتها الجديدة من سلسلة Core Ultra 3 في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية (CES)، والتي تتميز بقدرات الذكاء الاصطناعي وأداء ألعاب محسّن على عملية Intel 18A. استكشف التأثير على أجهزة الكمبيوتر المدعومة بالذكاء الاصطناعي وسوق الألعاب المحمولة.
18-07-2025
هاتف سامسونج Galaxy Z Fold 7: الهاتف القابل للطي أصبح أخيرًا جاهزًا للجماهير
تهدف هواتف Galaxy Z Fold 7 الجديدة من Samsung إلى جذب اهتمام واسع النطاق بتصميم أنحف وأخف وشعور هاتف أكثر تقليدية، مما يمثل خطوة مهمة في تكنولوجيا الهواتف القابلة للطي.
ADVERTISEMENT
22-10-2025
أحدث إصدارات بيتا من آبل تقدم خيار "ملون" لتهدئة واجهة الزجاج السائل المثيرة للجدل
تتضمن الإصدارات التجريبية الجديدة من iOS و macOS من Apple تبديل "Tinted" لضبط واجهة "Liquid Glass"، مما يوفر قابلية قراءة وتباين أفضل.
23-05-2025
سام ألتمان: الروبوتات الشبيهة بالبشر قادمة وستبدو كخيال علمي
سام ألتمان يتحدث عن الروبوتات الشبيهة بالبشر وتأثيرها على المستقبل، مشيرًا إلى أنها ستبدو كخيال علمي وتغير سوق العمل.
06-10-2025
ديل تقدم خصماً غير مسبوق بنسبة 64% على أجهزة الكمبيوتر المحمول Inspiron الفاخرة
تقدم Dell جهاز Inspiron 15 3535 المحمول بمواصفات استثنائية مع خصم يصل إلى 64%. اكتشف ما الذي يجعل هذه الصفقة مميزة، من العتاد القوي إلى مجموعة الملحقات الكاملة، والمتوفرة الآن بسعر غير مسبوق يبلغ 899 دولاراً.
ADVERTISEMENT
23-02-2026
جوجل بيكسل 10a مقابل بيكسل 10 A مقارنة تقنية
مقارنة تقنية بين Google Pixel 10a و Pixel 10. نحلل الاختلافات الرئيسية في المعالج والشاشة والكاميرا والسعر لمساعدتك في اتخاذ القرار.
18-09-2025
لا تفوت أي لحظة: الذكاء الاصطناعي "اسأل Gemini" من Google Meet يلخص لك المحادثات الفائتة
تقدم Google Meet ميزة "اسأل Gemini"، وهي مساعد ذكاء اصطناعي مصمم لتلخيص المحادثات الفائتة والإجابة على الأسئلة أثناء المكالمات، مما يعزز الإنتاجية لمستخدمي Workspace.
02-10-2025
معهد KAIST يطلق شركات ناشئة في مجال الروبوتات تحدث ثورة في أحواض بناء السفن والمناظر الطبيعية الحضرية
تقوم شركتا Diden Robotics و Eurobotics التابعتان لـ KAIST بتطوير روبوتات صناعية متطورة قادرة على اللحام وتسلق الأسطح العمودية والتنقل في البيئات الحضرية المعقدة، مما يحدث ثورة في صناعات مثل بناء السفن وما بعدها.
ADVERTISEMENT