الروبوتات في الفنادق: إقامة مستقبلية أم لقاء غريب؟

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

02/07/2025

button icon
ADVERTISEMENT

تستخدم الفنادق في جميع أنحاء العالم بشكل متزايد روبوتات شبيهة بالبشر لخدمات الضيوف، مما يؤدي إلى ردود فعل متباينة. في حين أن بعض المسافرين يتقبلون الحداثة التقنية العالية، يشعر البعض الآخر بعدم الارتياح، خاصة بسبب تأثير "الوادي الغريب" حيث تبدو الروبوتات شبه بشرية، ولكن ليست تمامًا. يسلط هذا الاتجاه الضوء على النقاش الدائر حول دور الأتمتة في صناعة الضيافة.

صعود الضيافة الروبوتية

يتوسع دمج الروبوتات في قطاع الضيافة بسرعة، مدفوعًا بعدة عوامل:

تستخدم الآن سلاسل الفنادق الكبرى مثل ماريوت وهيلتون و IHG الروبوتات لمهام تتراوح من تسجيل الوصول إلى توصيل خدمة الغرف. من المتوقع أن يصل سوق الروبوتات العالمي في مجال الضيافة إلى أكثر من 2 مليار دولار بحلول عام 2030.

ADVERTISEMENT

ردود أفعال الضيوف والوادي الغريب

على الرغم من الفوائد التشغيلية، تختلف ردود أفعال الضيوف تجاه الموظفين الآليين. يوضح مقطع فيديو انتشر على TikTok يظهر ضيفًا متوترًا يتفاعل مع روبوت في فندق Henn-na في اليابان، الانزعاج الذي يشعر به البعض. غالبًا ما يُعزى هذه الظاهرة إلى "الوادي الغريب"، حيث تثير الروبوتات الشبيهة بالبشر شعورًا بعدم الارتياح بدلًا من الألفة.

تجربة فندق Henn-Na

فندق Henn-na في اليابان، المعروف باسم "الفندق الغريب"، رائد في الاستخدام المكثف للموظفين الآليين. افتتح في عام 2015، ويضم في البداية أكثر من 240 روبوتًا. ومع ذلك، واجهت التجربة تحديات:

ADVERTISEMENT

ما وراء الروبوتات الشبيهة بالبشر: مستقبل الذكاء الاصطناعي في الفنادق

في حين أن الروبوتات الشبيهة بالبشر تتصدر العناوين الرئيسية، فإن التحول الأهم في الذكاء الاصطناعي في مجال الضيافة يحدث وراء الكواليس. يؤكد خبراء الصناعة أن الاستثمار الحقيقي يكمن في الأتمتة التي تبسط العمليات وتحسن الكفاءة دون بالضرورة استبدال التفاعل البشري في مكتب الاستقبال.

ADVERTISEMENT

يشير هذا التحول إلى أنه في حين أن الموظفين الآليين المرئيين قد يستمرون في كونهم حداثة، فإن التأثير الأعمق للذكاء الاصطناعي سيكون في تعزيز الكفاءة التشغيلية الشاملة للفنادق.

قراءة مقترحة

09-06-2025
الروبوت البشري مقطوع الرأس "كالفين" ينضم إلى القوى العاملة في مصنع رينو
اكتشف كيف سيغير روبوت Wandercraft البشري بلا رأس، كالفن، الذي تم بناؤه في 40 يومًا فقط، التصنيع في مصانع رينو من خلال تولي المهام الشاقة وزيادة الإنتاجية.
ADVERTISEMENT
02-10-2025
أبل تحول تركيزها من ترقيات Vision Pro إلى نظارات ذكية تعمل بالذكاء الاصطناعي، مع إعطاء الأولوية لمنافسة Meta
أفادت شركة Apple Inc. أنها أوقفت خططًا لإجراء إصلاح كبير لسماعة Vision Pro الخاصة بها، وأعادت توجيه المواهب الهندسية نحو تطوير نظارات ذكية. يهدف هذا التحول الاستراتيجي إلى تسريع إنشاء منتج يمكنه التنافس مباشرة مع النظارات الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي الناشئة من منافسين مثل Meta Platforms Inc.
28-09-2025
ميتا تهدف إلى تشغيل روبوتات بشرية مستقبلية ببرمجياتها
تهدف ميتا إلى أن تصبح العمود الفقري البرمجي للروبوتات البشرية المستقبلية، مع التركيز على ترخيص تقنيتها لمصنعي الأجهزة بدلاً من إنتاج الروبوتات بنفسها. تستثمر الشركة بكثافة في أبحاث الذكاء الاصطناعي والروبوتات للتغلب على التحديات الرئيسية في البراعة والتلاعب.
15-10-2025
بيانات الأقمار الصناعية معرضة للخطر: باحثون يكشفون معلومات حساسة بمعدات بأسعار معقولة
يكشف الباحثون أن البيانات الحساسة من الأقمار الصناعية، بما في ذلك الاتصالات الخلوية والعسكرية، يمكن اعتراضها بمعدات لا تتجاوز قيمتها 750 دولارًا، مما يسلط الضوء على ثغرات أمنية كبيرة.
ADVERTISEMENT
28-07-2025
التواصل الاجتماعي: القوة الخارقة غير المتوقعة لجهاز مناعة أقوى وحياة أطول
اكتشف كيف أن التفاعل الاجتماعي، وليس المكملات الغذائية باهظة الثمن، هو المفتاح المدهش لنظام مناعي أقوى وحياة أطول، وفقًا لأخصائية المناعة الدكتورة جينا ماتشيوكي.
29-05-2025
آبل قد تغير نظام ترقيم أنظمة التشغيل ليتماشى مع سنة الإصدار
آبل قد تغير نظام ترقيم أنظمة التشغيل ليتماشى مع سنة الإصدار، مما يسهل على المستخدمين متابعة التحديثات. تعرف على التفاصيل.
09-09-2025
وارنر براذرز تقاضي مولد الصور بالذكاء الاصطناعي ميدجورني لانتهاك حقوق النشر
تُقاضي شركة وارنر براذرز ديسكفري مُولّد الصور بالذكاء الاصطناعي Midjourney بتهمة انتهاك حقوق النشر، زاعمة أن الشركة تسمح للمستخدمين عن علم بإنشاء صور لشخصياتها المحمية بحقوق النشر.
ADVERTISEMENT
24-07-2025
Qi2 25W Standard Officially Launched, Promising Faster Wireless Charging for Hundreds of Devices
أطلق اتحاد الطاقة اللاسلكية رسميًا معيار Qi2 25W الجديد للشحن اللاسلكي، والذي يوفر سرعات أعلى وتوافقًا أوسع مع الأجهزة، بما في ذلك الهواتف الذكية الرئيسية التي تعمل بنظام أندرويد.
03-07-2025
تطهير كلمات مرور Microsoft: ما تحتاج إلى القيام به قبل أغسطس
تتخلص Microsoft تدريجيًا من دعم كلمات المرور في تطبيق Authenticator الخاص بها بحلول أغسطس 2025، وتحث المستخدمين على التبديل إلى مفاتيح المرور الأكثر أمانًا. تعرف على سبب كون مفاتيح المرور أكثر أمانًا وكيفية إجراء هذا الانتقال.
11-08-2025
روبوتات أكثر ذكاءً للصناعة 5.0: الذكاء الاصطناعي يعزز التعاون بين الإنسان والروبوت
اكتشف كيف يُحدث التوليد المعزز بالاسترجاع والشبكات العصبية التحويلية ثورة في التفاعل بين الإنسان والروبوت في مجال التصنيع من أجل الصناعة 5.0، مما يؤدي إلى روبوتات أكثر ذكاءً وقدرة على التكيف.
ADVERTISEMENT