الروبوتات في الفنادق: إقامة مستقبلية أم لقاء غريب؟

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

02/07/2025

button icon
ADVERTISEMENT

تستخدم الفنادق في جميع أنحاء العالم بشكل متزايد روبوتات شبيهة بالبشر لخدمات الضيوف، مما يؤدي إلى ردود فعل متباينة. في حين أن بعض المسافرين يتقبلون الحداثة التقنية العالية، يشعر البعض الآخر بعدم الارتياح، خاصة بسبب تأثير "الوادي الغريب" حيث تبدو الروبوتات شبه بشرية، ولكن ليست تمامًا. يسلط هذا الاتجاه الضوء على النقاش الدائر حول دور الأتمتة في صناعة الضيافة.

صعود الضيافة الروبوتية

يتوسع دمج الروبوتات في قطاع الضيافة بسرعة، مدفوعًا بعدة عوامل:

تستخدم الآن سلاسل الفنادق الكبرى مثل ماريوت وهيلتون و IHG الروبوتات لمهام تتراوح من تسجيل الوصول إلى توصيل خدمة الغرف. من المتوقع أن يصل سوق الروبوتات العالمي في مجال الضيافة إلى أكثر من 2 مليار دولار بحلول عام 2030.

ADVERTISEMENT

ردود أفعال الضيوف والوادي الغريب

على الرغم من الفوائد التشغيلية، تختلف ردود أفعال الضيوف تجاه الموظفين الآليين. يوضح مقطع فيديو انتشر على TikTok يظهر ضيفًا متوترًا يتفاعل مع روبوت في فندق Henn-na في اليابان، الانزعاج الذي يشعر به البعض. غالبًا ما يُعزى هذه الظاهرة إلى "الوادي الغريب"، حيث تثير الروبوتات الشبيهة بالبشر شعورًا بعدم الارتياح بدلًا من الألفة.

تجربة فندق Henn-Na

فندق Henn-na في اليابان، المعروف باسم "الفندق الغريب"، رائد في الاستخدام المكثف للموظفين الآليين. افتتح في عام 2015، ويضم في البداية أكثر من 240 روبوتًا. ومع ذلك، واجهت التجربة تحديات:

ADVERTISEMENT

ما وراء الروبوتات الشبيهة بالبشر: مستقبل الذكاء الاصطناعي في الفنادق

في حين أن الروبوتات الشبيهة بالبشر تتصدر العناوين الرئيسية، فإن التحول الأهم في الذكاء الاصطناعي في مجال الضيافة يحدث وراء الكواليس. يؤكد خبراء الصناعة أن الاستثمار الحقيقي يكمن في الأتمتة التي تبسط العمليات وتحسن الكفاءة دون بالضرورة استبدال التفاعل البشري في مكتب الاستقبال.

ADVERTISEMENT

يشير هذا التحول إلى أنه في حين أن الموظفين الآليين المرئيين قد يستمرون في كونهم حداثة، فإن التأثير الأعمق للذكاء الاصطناعي سيكون في تعزيز الكفاءة التشغيلية الشاملة للفنادق.

قراءة مقترحة

03-06-2025
لا تزل هذا الغشاء البلاستيكي عند فتح جهاز نينتندو سويتش 2 الجديد!
اكتشف لماذا يجب ألا تزيل الغشاء البلاستيكي الواقي عن شاشة نينتندو سويتش 2 الجديد، ونصائح هامة للعناية بالجهاز.
ADVERTISEMENT
30-06-2025
علماء بريطانيون يشرعون في مشروع طموح لتخليق الجينوم البشري
{ "document": "أطلق العلماء البريطانيون مشروع الجينوم البشري الاصطناعي (SynHG) لبناء جينوم بشري من الصفر، بهدف إحداث ثورة في فهم الصحة والمرض على الرغم من المخاوف الأخلاقية." }
12-06-2025
نينتندو سويتش 2 يحطم الأرقام القياسية للمبيعات في أسبوعه الأول
جهاز نينتندو سويتش 2 الجديد يحطم الأرقام القياسية للمبيعات، حيث باع أكثر من 3.5 مليون وحدة في أيامه الأربعة الأولى، مما يشير إلى استقبال قوي في السوق وتوقعات عالية.
20-05-2025
OpenAI تكشف عن خطط دمج نماذج متعددة في GPT-5
تخطط OpenAI لدمج نماذج متعددة في GPT-5، مما يسهل على المستخدمين الوصول إلى الوظائف المختلفة دون الحاجة للتبديل بين النماذج.
ADVERTISEMENT
11-07-2025
تحويل الكويكبات: أكثر تعقيدًا مما كان متوقعًا
أبحاث جديدة تكشف أن تحويل مسار كويكب قاتل أكثر تعقيدًا مما كانت تعتقد ناسا في البداية، على الرغم من نجاح مهمة DART.
27-05-2025
آبل تدخل عالم النظارات الذكية: وداعًا للهواتف المحمولة كما نعرفها
آبل تستعد لإطلاق نظارات ذكية جديدة مزودة بالذكاء الاصطناعي وكاميرات مدمجة، مما قد يغير مفهوم الهواتف المحمولة كما نعرفها.
30-05-2025
Hugging Face تكشف عن روبوتين بشريين جديدين: HopeJR وReachy Mini
كشفت Hugging Face عن روبوتين بشريين جديدين، HopeJR وReachy Mini، مما يعزز التزامها بالروبوتات مفتوحة المصدر وبأسعار معقولة.
ADVERTISEMENT
20-05-2025
تصحيح المفاهيم: نهاية الكون ليست وشيكة كما يُشاع
تدحض الأبحاث الجديدة الادعاءات بأن الكون سينتهي قريبًا، موضحة أن الكيانات الأساسية ستظل مستقرة لفترة طويلة.
17-07-2025
علماء الفلك يلتقطون أول لمحة لنظام شمسي قيد التكوين
تمكن علماء الفلك من التقاط الصور الأولى لنجم أولي شبيه بالشمس، HOPS-315، وكشفوا عن مركبات تشكل الكواكب في قرصه الكوكبي الأولي بفضل JWST و ALMA.
17-07-2025
أعلن ماسك عن رفيق Grok AI الجديد الذي يعكس الملياردير
إيلون ماسك يثير التشويق لرفيق ذكر جديد يعمل بالذكاء الاصطناعي على منصة Grok الخاصة به، مستوحى من إدوارد كولين وكريستيان جراي، مما يثير تساؤلات حول الملكية الفكرية والصورة الذاتية والرومانسية الرقمية.
ADVERTISEMENT
12-06-2025
فيلم 'ديب كوفر' من برايم فيديو يقلب سيناريو الدراما الجريمة البريطانية بطريقة مضحكة
اكتشف 'Deep Cover'، الكوميديا ​​الحركية الجديدة من Prime Video التي تقلب السيناريو بشكل مضحك في دراما الجريمة البريطانية، بطولة برايس دالاس هوارد، أورلاندو بلوم، ونيك محمد.
15-07-2025
تستحوذ Google AI: استبدال ميزة "لمحة سريعة" في Pixel بـ "مساحة Gemini"
أفادت التقارير أن Google تستبدل أداة Pixel "في لمحة" بـ "مساحة Gemini"، وهي ميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تقدم معلومات مخصصة مثل نتائج المباريات الرياضية وأعياد الميلاد والمزيد.
21-05-2025
آبل تفتح أبوابها للمطورين: استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي
آبل تعلن عن خطط للسماح للمطورين باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، مما يعزز الابتكار في التطبيقات ويزيد من جاذبية منتجاتها.
ADVERTISEMENT
19-06-2025
ميدجورني تكشف عن أول نموذج فيديو بالذكاء الاصطناعي وسط دعوى قضائية من ديزني ويونيفرسال
تطلق Midjourney أول نموذج فيديو للذكاء الاصطناعي، V1، وسط دعوى قضائية كبيرة بشأن حقوق النشر من ديزني ويونيفرسال، بهدف توسيع قدراتها في إنشاء المحتوى.
07-07-2025
سامسونج HW-Q990F: الملك المتوج لأنظمة الصوت الشريطية بتقنية Dolby Atmos
اكتشف Samsung HW-Q990F، مكبر الصوت الرئيسي Dolby Atmos لشركة Samsung لعام 2025. يسلط هذا الاستعراض الضوء على صوته الغامر ومضخم الصوت المدمج والميزات المتميزة.
13-06-2025
مايكروسوفت تطلق Copilot Vision AI لمستخدمي ويندوز في الولايات المتحدة
مساعد Copilot Vision AI من Microsoft متاح الآن على نظام Windows في الولايات المتحدة، مما يتيح للمستخدمين الحصول على مساعدة الذكاء الاصطناعي من خلال تحليل المحتوى المعروض على الشاشة من تطبيقين كحد أقصى.
ADVERTISEMENT