الروبوتات في الفنادق: إقامة مستقبلية أم لقاء غريب؟

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

02/07/2025

button icon
ADVERTISEMENT

تستخدم الفنادق في جميع أنحاء العالم بشكل متزايد روبوتات شبيهة بالبشر لخدمات الضيوف، مما يؤدي إلى ردود فعل متباينة. في حين أن بعض المسافرين يتقبلون الحداثة التقنية العالية، يشعر البعض الآخر بعدم الارتياح، خاصة بسبب تأثير "الوادي الغريب" حيث تبدو الروبوتات شبه بشرية، ولكن ليست تمامًا. يسلط هذا الاتجاه الضوء على النقاش الدائر حول دور الأتمتة في صناعة الضيافة.

صعود الضيافة الروبوتية

يتوسع دمج الروبوتات في قطاع الضيافة بسرعة، مدفوعًا بعدة عوامل:

تستخدم الآن سلاسل الفنادق الكبرى مثل ماريوت وهيلتون و IHG الروبوتات لمهام تتراوح من تسجيل الوصول إلى توصيل خدمة الغرف. من المتوقع أن يصل سوق الروبوتات العالمي في مجال الضيافة إلى أكثر من 2 مليار دولار بحلول عام 2030.

ADVERTISEMENT

ردود أفعال الضيوف والوادي الغريب

على الرغم من الفوائد التشغيلية، تختلف ردود أفعال الضيوف تجاه الموظفين الآليين. يوضح مقطع فيديو انتشر على TikTok يظهر ضيفًا متوترًا يتفاعل مع روبوت في فندق Henn-na في اليابان، الانزعاج الذي يشعر به البعض. غالبًا ما يُعزى هذه الظاهرة إلى "الوادي الغريب"، حيث تثير الروبوتات الشبيهة بالبشر شعورًا بعدم الارتياح بدلًا من الألفة.

تجربة فندق Henn-Na

فندق Henn-na في اليابان، المعروف باسم "الفندق الغريب"، رائد في الاستخدام المكثف للموظفين الآليين. افتتح في عام 2015، ويضم في البداية أكثر من 240 روبوتًا. ومع ذلك، واجهت التجربة تحديات:

ADVERTISEMENT

ما وراء الروبوتات الشبيهة بالبشر: مستقبل الذكاء الاصطناعي في الفنادق

في حين أن الروبوتات الشبيهة بالبشر تتصدر العناوين الرئيسية، فإن التحول الأهم في الذكاء الاصطناعي في مجال الضيافة يحدث وراء الكواليس. يؤكد خبراء الصناعة أن الاستثمار الحقيقي يكمن في الأتمتة التي تبسط العمليات وتحسن الكفاءة دون بالضرورة استبدال التفاعل البشري في مكتب الاستقبال.

ADVERTISEMENT

يشير هذا التحول إلى أنه في حين أن الموظفين الآليين المرئيين قد يستمرون في كونهم حداثة، فإن التأثير الأعمق للذكاء الاصطناعي سيكون في تعزيز الكفاءة التشغيلية الشاملة للفنادق.

قراءة مقترحة

06-11-2025
Stream Ring: الجهاز القابل للارتداء بالذكاء الاصطناعي يلتقط الأفكار بهمس
اكتشف Stream Ring، جهاز قابل للارتداء جديد مدعوم بالذكاء الاصطناعي من Sandbar يلتقط ويدون أفكارك المهموسة. تعرف على ميزاته وأسعاره وذكائه الاصطناعي الفريد "Inner Voice".
ADVERTISEMENT
04-12-2025
أطلقت أوبر خدمة الروبوت تاكسي في دالاس، مع وجود سائق بشري خلف عجلة القيادة... في الوقت الحالي
أطلقت أوبر خدمة الروبوتكسي الخاصة بها في دالاس، تكساس، مع إشراف بشري في البداية. تعرف على منطقة الخدمة، والتسعير، وخطط أوبر المستقبلية في سوق المركبات ذاتية القيادة التنافسي.
01-10-2025
أكثر من 99٪ من النوبات القلبية والسكتات الدماغية لها علامات تحذيرية قابلة للكشف، دراسة جديدة تجد
دراسة جديدة تكشف أن أكثر من 99٪ من النوبات القلبية والسكتات الدماغية لها علامات تحذيرية يمكن اكتشافها مبكرًا، مما يسلط الضوء على أهمية الرعاية الوقائية وتعديلات نمط الحياة.
15-08-2025
بكتيريا آكلة للحوم تصيب سباحًا في شاطئ فالموث
أصيب سباح في فالماوث، ماساتشوستس، ببكتيريا آكلة للحوم، وهي بكتيريا الضمة اللاهوائية (Vibrio vulnificus)، بعد السباحة في شاطئ أولد سيلفر. تعرف على المخاطر والوقاية.
ADVERTISEMENT
03-12-2025
يصل الإصدار QPR2 لنظام Android 16 مع تحديث الأمان لشهر ديسمبر، ويجلب ميزات جديدة وتحسينات
تطرح جوجل الإصدار Android 16 QPR2 مع تحديث الأمان لشهر ديسمبر 2025، والذي يقدم أدوات شاشة القفل، وتنظيم الإشعارات، وتخصيص الأيقونات المحسن، والمزيد لأجهزة Pixel.
08-09-2025
اعتُبر روبوت الدردشة جيميني من جوجل عالي الخطورة على الأطفال بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة
صُنّف روبوت الدردشة Gemini من جوجل عالي الخطورة على الأطفال بسبب ثغرات أمنية، وفقًا لدراسة أجرتها Common Sense Media. ويُبرز التقرير مخاوف بشأن تصفية المحتوى والرقابة الأبوية.
26-08-2025
تسريب جوجل نيست: فيديو بدقة 2K، ألوان جديدة، وميزات الذكاء الاصطناعي تلوح في الأفق
تسريب كاميرات وأجراس Nest من الجيل التالي من جوجل، يكشف عن فيديو بدقة 2K وألوان جديدة وميزات الذكاء الاصطناعي. اكتشف تغييرات الاشتراك المحتملة وتحديثات مكبرات الصوت Google Home.
ADVERTISEMENT
13-11-2025
أمازون تبدأ الجمعة السوداء مبكرًا بصفقة لا تقبل المنافسة على تلفزيون فاير 4K مقاس 50 بوصة
تطلق أمازون أول صفقة مبكرة من عروض الجمعة السوداء، حيث تقدم تلفزيون Omni QLED Series Fire TV مقاس 50 بوصة بسعر قياسي منخفض يبلغ 279 دولارًا، ويتميز بتقنية صور متقدمة وميزات ذكية.
22-09-2025
قابلية إصلاح آيفون إير تتألق: تفكيك iFixit يكشف عن سهولة إصلاح مفاجئة
تفكيك iFixit لهاتف iPhone Air الجديد يظهر أنه قابل للإصلاح بشكل مفاجئ، وحصل على درجة 7/10. تعرف على سهولة استبدال البطارية ومنفذ USB-C المعياري.
25-11-2025
مقارنة ميزة البحث التسوق الجديدة في ChatGPT بمساعدي التسوق التقليديين عبر الإنترنت
اكتشف كيف تقارن ميزة التسوق الجديدة بالذكاء الاصطناعي في ChatGPT بالمساعدين التقليديين عبر الإنترنت، مع التركيز على الأداء ومصادر البيانات وتخصيص المستخدم.
ADVERTISEMENT