الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

07-08-2025
تسريب ChatGPT يكشف عن طلبات المستخدمين غير الأخلاقية والشخصية من الذكاء الاصطناعي
تكشف محادثات مسربة من ChatGPT عن طلب المستخدمين مساعدة الذكاء الاصطناعي في ممارسات تجارية غير أخلاقية، وأزمات شخصية، وحتى استراتيجيات انهيار حكومات، مما يسلط الضوء على مخاوف كبيرة تتعلق بالخصوصية والأخلاقيات.
ADVERTISEMENT
15-07-2025
صدى الذكاء الاصطناعي: هل بدأ البشر يتحدثون مثل ChatGPT؟
تكشف دراسة جديدة أن اللغة البشرية تعكس الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد، مع ارتفاع في "كلمات GPT" في اللغة الإنجليزية المنطوقة، مما يشير إلى حلقة ردود فعل ثقافية.
19-06-2025
هيكساجون تكشف عن أيون: الروبوت البشري المدعوم من إنفيديا الذي يُحدث ثورة في الأتمتة الصناعية
كشفت Hexagon عن Aeon، وهو روبوت بشري يعمل بتقنية Nvidia وMicrosoft Azure، ومصمم لأتمتة مهام المصانع والبناء، مستفيدًا من الذكاء الاصطناعي والتوائم الرقمية لتعزيز الكفاءة.
10-06-2025
إطلاق نيو جلين الثاني يتأجل وسط تغييرات في القيادة
يواجه برنامج صاروخ نيو غلين التابع لشركة بلو أوريجين تأخيرات كبيرة، حيث تم تأجيل الإطلاق الثاني الآن إلى 15 أغسطس على الأقل، وهو ما يقل عن الأهداف الأولية.
ADVERTISEMENT
09-07-2025
روبوت Optimus من Tesla سيكتسب دماغًا بفضل تكامل Grok من xAI
تقوم Tesla بدمج Grok AI الخاص بـ xAI في روبوتها البشري Optimus، مما يمنحه فهمًا متقدمًا للغة الطبيعية وقدرات استدلالية. تهدف هذه الخطوة إلى إنشاء روبوت بشري متعدد الأغراض حقًا وتسلط الضوء على تعاون أعمق بين Tesla و xAI.
10-07-2025
يواجه Google Chrome تهديدًا جديدًا من متصفح الذكاء الاصطناعي: لماذا لا ينبغي لمستثمري Alphabet الذعر
يتحدى متصفح الذكاء الاصطناعي الجديد من OpenAI متصفح Google Chrome، لكن مرونة Alphabet، وتكامل Gemini، والأصول القوية مثل YouTube و Waymo تشير إلى نظرة مستقبلية إيجابية لسهم GOOGL.
25-06-2025
NVIDIA تكشف عن GeForce RTX 5050 الموفر للطاقة
توسع NVIDIA تشكيلة وحدات معالجة الرسوميات الخاصة بها مع بطاقة GeForce RTX 5050 الجديدة، وهي بطاقة رسوميات موفرة للطاقة مصممة لكل من أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية، مما يجلب ميزات RTX المتقدمة إلى جمهور أوسع.
ADVERTISEMENT
20-05-2025
ابتكار آلة تعدين القمر: إنترلون تكشف عن نموذج أولي لجهاز حصاد الهيليوم-3
إنترلون تكشف عن نموذج أولي لجهاز حصاد الهيليوم-3، خطوة نحو استكشاف الموارد الطبيعية في الفضاء.
03-06-2025
مارك هاميل يغلق باب العودة إلى "حرب النجوم" ولوك سكاي ووكر
مارك هاميل يعلن عدم نيته العودة إلى دور لوك سكاي ووكر في "حرب النجوم"، ويدعو إلى التركيز على الشخصيات الجديدة ومستقبل السلسلة.
13-06-2025
مايكروسوفت تطلق Copilot Vision AI لمستخدمي ويندوز في الولايات المتحدة
مساعد Copilot Vision AI من Microsoft متاح الآن على نظام Windows في الولايات المتحدة، مما يتيح للمستخدمين الحصول على مساعدة الذكاء الاصطناعي من خلال تحليل المحتوى المعروض على الشاشة من تطبيقين كحد أقصى.
ADVERTISEMENT
30-06-2025
عضو فريق Xbox الأصلي يعلن 'أجهزة Xbox ماتت'
تعتقد لورا فراير، عضوة فريق Xbox الأصلي، أن مايكروسوفت تتخارج من أعمال أجهزة الألعاب، وتحول تركيزها إلى Game Pass ومصنعي المعدات الأصلية من الأطراف الثالثة.
11-07-2025
سباق الذكاء الاصطناعي المجسد في الصين يشتد: Robot Era و DEEP Robotics يؤمنان تمويلًا بقيمة مليار يوان صيني
يشهد قطاع الذكاء الاصطناعي المجسد في الصين دفعة هائلة حيث حصلت Robot Era و DEEP Robotics على تمويل بقيمة مليار يوان صيني، مما يسرع تطوير الروبوتات الشبيهة بالبشر والروبوتات رباعية الأرجل.
22-07-2025
سامسونج جالاكسي زد فولد 7: الهاتف القابل للطي الذي يبدو أخيرًا كما يجب
اكتشف مراجعة Samsung Galaxy Z Fold 7، التي تسلط الضوء على تصميمها الأنحف، وشاشاتها المحسنة، وأدائها القوي، وكاميرتها المطورة، مما يجعلها هاتفًا ذكيًا رائدًا قابلًا للطي.
ADVERTISEMENT
29-05-2025
نمو الذكاء الاصطناعي في الفصول الدراسية: محاضرة ستيفن سيسيريللي
محاضرة ستيفن سيسيريللي تناقش تأثير الذكاء الاصطناعي على التعليم وكيف يمكن أن يعزز تجربة التعلم للطلاب.
13-06-2025
بوز ترتقي بتجربة الصوت مع سماعات الأذن QuietComfort Ultra المطورة ومكبرات الصوت SoundLink الجديدة
تكشف Bose عن سماعات الأذن الجديدة QuietComfort Ultra المزودة بتقنية إلغاء الضوضاء التكيفية المتقدمة وجودة مكالمات محسّنة، بالإضافة إلى مكبرات الصوت المحمولة SoundLink Micro المحدثة و SoundLink Plus الجديدة.
20-05-2025
اكتشافات مذهلة: رؤية "أشعة حلقات" زحل عبر تلسكوب هابل
اكتشف ظاهرة "أشعة حلقات" زحل من خلال فيديو مذهل تم التقاطه بواسطة تلسكوب هابل، والذي يعرض الديناميكيات المعقدة في حلقات الكوكب العملاق.
ADVERTISEMENT