الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

25-08-2025
مصر تتأهب لاستضافة قمة تاريخية للذكاء الاصطناعي للشرق الأوسط وأفريقيا في عام 2026
تستضيف مصر القمة الافتتاحية "الذكاء الاصطناعي كل شيء في الشرق الأوسط وأفريقيا" في فبراير 2026، والتي ستجمع قادة عالميين وخبراء تكنولوجيا لمناقشة التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي وتعزيز التعاون.
ADVERTISEMENT
16-09-2025
مشهد مستخدمي ChatGPT: الاستخدام الشخصي يتزايد، الفجوة بين الجنسين تضيق، تكشف OpenAI
أحدث أبحاث OpenAI تكشف كيف يستخدم الناس ChatGPT، مما يظهر ارتفاعًا في الاستخدام الشخصي، وانخفاضًا في المهام المتعلقة بالعمل، وتضييقًا للفجوة بين الجنسين بين مستخدميه.
18-06-2025
عودة الكابتن كيرك: كوميك ستار تريك جديد يستكشف 'السفينة الفضائية الأخيرة' خلال 'الاحتراق'
تعلن IDW Publishing عن 'Star Trek: The Last Starship'، وهي سلسلة قصص مصورة جديدة تعيد الكابتن كيرك إلى الحياة خلال حقبة 'The Burn'، واعدة بتقديم رؤية جديدة للبطل الأيقوني.
02-09-2025
تاب لينوفو ليجن الجيل الثالث يصل إلى أدنى مستوى له على الإطلاق بسعر 399 دولارًا في تخفيضات عيد العمال
جهاز Lenovo Legion Tab Gen 3 اللوحي للألعاب بنظام Android في أدنى مستوى له على الإطلاق بسعر 399 دولارًا خلال تخفيضات عيد العمال. اكتشف مواصفاته القوية وميزات الألعاب.
ADVERTISEMENT
17-06-2025
مفاجأة لمستخدمي Windows 11: رنة Vista الشهيرة تعود عن طريق الخطأ
استبدلت مايكروسوفت عن طريق الخطأ صوت بدء تشغيل ويندوز 11 بنغمة ويندوز فيستا الكلاسيكية في إصدار تجريبي حديث من Insider Preview، وهو خلل مؤقت سيتم إصلاحه.
09-07-2025
سوني برافيا تلفزيونات LED: مستقبل الترفيه المنزلي في عام 2025
استكشف أفضل تلفزيونات سوني برافيا LED لعام 2025، التي تقدم جودة صورة فائقة وميزات ذكية وأحجام شاشات متنوعة لتجربة ترفيه منزلي مثالية.
15-08-2025
تلفزيون أبل يستعد لترقية بشريحة A17 Pro وسط تداعيات تسوية بقيمة 490 مليون دولار
تستعد آبل لإطلاق جهاز Apple TV جديد بمعالج A17 Pro في عام 2025، واعدةً بتحسينات في الألعاب والميزات، بينما لا تزال تتعامل مع تسوية بقيمة 490 مليون دولار بشأن إفصاحات طلب iPhone في الصين.
ADVERTISEMENT
27-05-2025
سوق ألياف الكربون للروبوتات البشرية يشهد نموًا مذهلاً بنسبة 35.0% حتى عام 2031
سوق ألياف الكربون للروبوتات البشرية يشهد نموًا مذهلاً بنسبة 35.0% حتى عام 2031، مع توقعات بزيادة الطلب في مختلف الصناعات.
15-08-2025
ساعة أبل تستعيد ميزة أكسجين الدم بعد الفوز ببراءة اختراع
تعود ميزة أكسجين الدم في ساعة أبل إلى طرازات السلسلة 9 و10 وألترا 2 في الولايات المتحدة بعد تسوية نزاع براءات اختراع مع ماسيمو.
02-07-2025
فضائي: سلسلة الأرض تلمح إلى تقاطع مستقبلي مع سلسلة أفلام شهيرة
استكشف سلسلة نواه هاولي القادمة، Alien: Earth، التي تدور أحداثها قبل عامين من الفيلم الأصلي، واحتمالية تقاطعها مع سلسلة الأفلام. اكتشف تفاصيل الحبكة الرئيسية ومعلومات الإصدار.
ADVERTISEMENT