الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

23-05-2025
تحليل أمان الذكاء الاصطناعي: تحويل بياناتك إلى دفاعات قوية
اكتشف كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تعزيز أمان البيانات في المؤسسات من خلال تحسين سير العمل وزيادة الكفاءة.
ADVERTISEMENT
30-05-2025
صعود لابوبو الفيروسي: المضاربون يفسدون متعة الجمع
تُواجه شخصيات لابوبو المحبوبة من بوب مارت تحديات كبيرة بسبب تزايد نشاط البائعين والمضاربين، مما أدى إلى فوضى في المتاجر وعلى الإنترنت.
30-05-2025
تسريب 184 مليون كلمة مرور: كيف تحمي حساباتك؟
تسريب 184 مليون كلمة مرور لحسابات جوجل، فيسبوك، إنستغرام وغيرها. تعرف على كيفية حماية حساباتك واتخاذ الإجراءات اللازمة بعد هذا التسريب الضخم.
23-05-2025
ثورة نووية: زيارة JFAC لمختبر INL واكتشاف دور الذكاء الاصطناعي في الطاقة النووية
زيارة JFAC لمختبر INL تسلط الضوء على دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز الطاقة النووية، مع التركيز على التحديات والفرص في هذا المجال.
ADVERTISEMENT
09-06-2025
عندما يصبح الذكاء الاصطناعي مارقًا: عقد من الحوادث الخطيرة
استكشف الحوادث المقلقة التي تسببت فيها الذكاء الاصطناعي والروبوتات في إلحاق الضرر، بما في ذلك الوفيات والتلاعب النفسي والأعطال الخطيرة، مما يثير تساؤلات حرجة حول السلامة والأخلاق.
03-06-2025
WWDC 2025: الكشف عن مستقبل آبل في 9 يونيو
تعرف على كل ما يخص مؤتمر آبل العالمي للمطورين (WWDC) لعام 2025، بما في ذلك كيفية مشاهدة الكلمة الرئيسية، وما يمكن توقعه من تحديثات برمجية رئيسية لأنظمة iOS وiPadOS وmacOS، والتركيز على الذكاء الاصطناعي.
03-06-2025
عطل روبوت "سايبرجاي" البشري يثير الذعر ويشعل الجدل
روبوت "سايبرجاي" البشري يتعرض لعطل مفاجئ يثير الذعر والجدل، مما يسلط الضوء على مخاوف السلامة في الروبوتات المتقدمة.
ADVERTISEMENT
22-05-2025
دايسون تكشف عن مكنسة PencilVac الرقيقة كالسلك
اكتشف مكنسة دايسون الجديدة PencilVac، الأرق في العالم، مع تصميم مبتكر وأداء متفوق. تعرف على ميزاتها وموعد إطلاقها.
27-05-2025
مباراة الكيك بوكسينغ الأولى بين الروبوتات: هل تعلمت الآلات القتال؟
استضافت الصين أول مباراة كيك بوكسينغ بين الروبوتات، حيث أظهرت الروبوتات مهارات مذهلة في القتال، مما أثار مشاعر الإعجاب والقلق بين المشاهدين.
21-05-2025
تجربة ميزة "جربها" الجديدة من جوجل: ممتعة ومضحكة
استكشف تجربة ميزة "جربها" الجديدة من جوجل، التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدتك في تجربة الملابس افتراضيًا. تعرف على كيفية عملها ونتائجها المضحكة.
ADVERTISEMENT
21-05-2025
جوجل تتعاون مع ووربي باركر لتطوير نظارات ذكية تنافس راي-بان من ميتا
جوجل تتعاون مع ووربي باركر لتطوير نظارات ذكية تنافس راي-بان من ميتا، مع استثمار يصل إلى 150 مليون دولار.
23-05-2025
إعادة جدولة مغادرة كبسولة دراجون من محطة الفضاء الدولية إلى 23 مايو
أعلنت ناسا وسبايس إكس عن إعادة جدولة مغادرة كبسولة دراجون من محطة الفضاء الدولية إلى 23 مايو بسبب سوء الأحوال الجوية.
19-06-2025
جهاز Xbox التالي قد يشغل Steam: تغيير جذري لألعاب الكمبيوتر في غرفة المعيشة
استكشف إمكانية تشغيل Xbox التالي لـ Steam، مما يوفر مرونة ألعاب الكمبيوتر، وتوفر أوسع للألعاب، وتوفير التكاليف في وحدة تحكم غرفة المعيشة.
ADVERTISEMENT
26-05-2025
دليل شامل للذكاء الاصطناعي في 2025: من الأساسيات إلى التطبيقات المتقدمة
اكتشف كيف سيشكل الذكاء الاصطناعي حياتنا في 2025، من الأساسيات إلى التطبيقات المتقدمة، مع دليل شامل لفهم تأثيره على مختلف الصناعات.
28-05-2025
تسلا تواجه أزمة حادة في أوروبا مع تراجع المبيعات
تسلا تواجه أزمة حادة في مبيعاتها في أوروبا، حيث انخفضت بنسبة 49% في أبريل 2025، مما يثير تساؤلات حول استراتيجيات الشركة في ظل المنافسة المتزايدة.
17-06-2025
اللوفر يغلق أبوابه: إضراب الموظفين بسبب الحشود التي لا يمكن إدارتها
يغلق متحف اللوفر أبوابه بسبب إضراب الموظفين بسبب الحشود الهائلة ونقص الموظفين، مما يسلط الضوء على المشاعر الأوروبية الأوسع المناهضة للسياحة.
ADVERTISEMENT