الروبوتات في الفنادق: إقامة مستقبلية أم لقاء غريب؟

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

02/07/2025

button icon
ADVERTISEMENT

تستخدم الفنادق في جميع أنحاء العالم بشكل متزايد روبوتات شبيهة بالبشر لخدمات الضيوف، مما يؤدي إلى ردود فعل متباينة. في حين أن بعض المسافرين يتقبلون الحداثة التقنية العالية، يشعر البعض الآخر بعدم الارتياح، خاصة بسبب تأثير "الوادي الغريب" حيث تبدو الروبوتات شبه بشرية، ولكن ليست تمامًا. يسلط هذا الاتجاه الضوء على النقاش الدائر حول دور الأتمتة في صناعة الضيافة.

صعود الضيافة الروبوتية

يتوسع دمج الروبوتات في قطاع الضيافة بسرعة، مدفوعًا بعدة عوامل:

تستخدم الآن سلاسل الفنادق الكبرى مثل ماريوت وهيلتون و IHG الروبوتات لمهام تتراوح من تسجيل الوصول إلى توصيل خدمة الغرف. من المتوقع أن يصل سوق الروبوتات العالمي في مجال الضيافة إلى أكثر من 2 مليار دولار بحلول عام 2030.

ADVERTISEMENT

ردود أفعال الضيوف والوادي الغريب

على الرغم من الفوائد التشغيلية، تختلف ردود أفعال الضيوف تجاه الموظفين الآليين. يوضح مقطع فيديو انتشر على TikTok يظهر ضيفًا متوترًا يتفاعل مع روبوت في فندق Henn-na في اليابان، الانزعاج الذي يشعر به البعض. غالبًا ما يُعزى هذه الظاهرة إلى "الوادي الغريب"، حيث تثير الروبوتات الشبيهة بالبشر شعورًا بعدم الارتياح بدلًا من الألفة.

تجربة فندق Henn-Na

فندق Henn-na في اليابان، المعروف باسم "الفندق الغريب"، رائد في الاستخدام المكثف للموظفين الآليين. افتتح في عام 2015، ويضم في البداية أكثر من 240 روبوتًا. ومع ذلك، واجهت التجربة تحديات:

ADVERTISEMENT

ما وراء الروبوتات الشبيهة بالبشر: مستقبل الذكاء الاصطناعي في الفنادق

في حين أن الروبوتات الشبيهة بالبشر تتصدر العناوين الرئيسية، فإن التحول الأهم في الذكاء الاصطناعي في مجال الضيافة يحدث وراء الكواليس. يؤكد خبراء الصناعة أن الاستثمار الحقيقي يكمن في الأتمتة التي تبسط العمليات وتحسن الكفاءة دون بالضرورة استبدال التفاعل البشري في مكتب الاستقبال.

ADVERTISEMENT

يشير هذا التحول إلى أنه في حين أن الموظفين الآليين المرئيين قد يستمرون في كونهم حداثة، فإن التأثير الأعمق للذكاء الاصطناعي سيكون في تعزيز الكفاءة التشغيلية الشاملة للفنادق.

قراءة مقترحة

28-08-2025
ساعة أبل السلسلة 11 وألترا 3 تُطلق قريباً: ماذا نتوقع؟
حدث آبل القادم "المذهل" في 9 سبتمبر من المقرر أن يكشف عن ساعة أبل ووتش سيريس 11 وربما ألترا 3، مع تواريخ إصدار متوقعة في منتصف سبتمبر. اكتشف شائعات التصميم والمعالج والبطارية وميزات الصحة.
ADVERTISEMENT
05-08-2025
بكتيريا قاتلة تُحدَّد كسبب لنفوق نجم البحر الجماعي
حدد العلماء المسبب البكتيري وراء مرض هزال نجم البحر المدمر الذي أودى بحياة مليارات من نجوم البحر، مما يبعث الأمل في جهود الحفظ المستقبلية.
09-09-2025
روبوتات تنزل إلى الملعب: ألعاب الروبوتات البشرية العالمية الافتتاحية تستعرض رياضيي المستقبل
استكشف الألعاب العالمية الأولى للروبوتات الشبيهة بالبشر، حيث تنافست الروبوتات في الرياضات والتحديات الواقعية، عارضةً بذلك التطورات في الذكاء الاصطناعي والروبوتات.
05-09-2025
TikTok تتعاون مع فاندانغو: يمكنك الآن شراء تذاكر الأفلام مباشرة داخل التطبيق
TikTok و Fandango يطلقان مبيعات تذاكر الأفلام داخل التطبيق، مع العرض الأول لفيلم Tron: Ares من ديزني. تعرف على كيفية تمكن المستخدمين الآن من شراء التذاكر مباشرة عبر TikTok وماذا تعني هذه الشراكة لمحبي السينما.
ADVERTISEMENT
29-08-2025
ساعة أبل ألترا 3: ميزات برمجية جديدة قد تغري المالكين الأصليين بالترقية
اكتشف كيف يمكن لميزات برامج watchOS 26 الجديدة والترقيات المتوقعة للأجهزة لساعة Apple Watch Ultra 3 أن تغري مالكي الطراز الأصلي للقيام بالقفزة.
26-05-2025
الروبوت الجديد في التحضير للحرب الكيميائية: قفزة دفاعية جريئة من الولايات المتحدة
الولايات المتحدة تطلق نظام اختبار روبوتي جديد يُعرف باسم Porton Man لتعزيز قدرات الدفاع ضد التهديدات الكيميائية.
17-06-2025
وكالة ناسا توافق على مهمة خاصة لمحطة الفضاء الدولية بعد إصلاح تسرب الهواء
وكالة ناسا توافق على مهمة خاصة لمحطة الفضاء الدولية بعد إصلاحات ناجحة لتسرب الهواء في وحدة زفيزدا الروسية، مما يمهد الطريق لمهمة أكسيوم 4.
ADVERTISEMENT
21-07-2025
بحيرات الميثان على تيتان: مهد لبنات بناء الحياة؟
تشير أبحاث ناسا الجديدة إلى أن بحيرات الميثان في تيتان يمكن أن تشكل هياكل شبيهة بالفقاعات ضرورية للحياة، مما يوفر رؤى حول الحياة خارج كوكب الأرض.
13-06-2025
Razer تطلق تشكيلة Kishi V3: ألعاب احترافية لأي جهاز
تكشف Razer عن Kishi V3 و Kishi V3 Pro و Kishi V3 Pro XL، وهي تشكيلة جديدة من وحدات التحكم في الألعاب المحمولة المصممة لأداء احترافي عبر الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر.
21-05-2025
سيرجي برين: "ارتكبت الكثير من الأخطاء مع نظارات جوجل"
سيرجي برين يعترف بأخطائه في مشروع نظارات جوجل خلال مؤتمر Google I/O 2025، ويستعرض جهود جوجل الجديدة في تطوير نظارات ذكية بالتعاون مع شركاء استراتيجيين.
ADVERTISEMENT
23-05-2025
الرؤساء التنفيذيون في مجال التكنولوجيا يستخدمون الذكاء الاصطناعي لاستبدال أنفسهم
تقرير عن استخدام الرؤساء التنفيذيين في مجال التكنولوجيا للذكاء الاصطناعي لاستبدال أنفسهم في مكالمات الأرباح، وتأثير ذلك على القوى العاملة.
14-08-2025
غارمين فيفوأكتيف 6: خيار رائد للساعات الذكية يتفوق على آبل وسامسونج وجوجل
مراجعة ZDNET لساعة Garmin Vivoactive 6 تسلط الضوء على تصميمها الأنيق، وتتبعها الشامل للأنشطة، وعمر بطاريتها المثير للإعجاب، موصية بها على بدائل Apple و Samsung و Google.
30-05-2025
GeForce Now على Steam Deck: ثورة في ألعاب AAA المحمولة
اكتشف كيف يُحدث تطبيق Nvidia GeForce Now ثورة في تجربة الألعاب على Steam Deck، مما يتيح لك لعب ألعاب AAA المتطلبة رسوميًا بسلاسة مع عمر بطارية أطول وأداء محسن.
ADVERTISEMENT
15-07-2025
سوني تكشف النقاب عن سماعات الجيل التالي لمدربي دوري كرة القدم الأمريكية
تكشف سوني عن سماعات رأس جديدة ومتطورة لمدربي دوري كرة القدم الأمريكية، تتميز بإلغاء الضوضاء المحسن والمتانة وعزل الصوت لتحسين التواصل على الخط الجانبي.
09-06-2025
مركبة الهبوط على أوروبا متوقفة: العلماء يتطلعون إلى إنسيلادوس لفرصة ثانية
ألغت ناسا مهمة المركبة المتجولة إلى أوروبا بسبب التحديات وتخفيضات الميزانية، لكن العلماء يقترحون إعادة توظيف الروبوت المتقدم لمهمة جديدة إلى إنسيلادوس، قمر زحل.
25-08-2025
بيكسل 10 برو فولد مقابل جالكسي زد فولد 7: أي هاتف قابل للطي يسود؟
قارن جوجل بيكسل 10 برو فولد وسامسونج جالكسي زي فولد 7. اكتشف أي هاتف قابل للطي يفوز بناءً على الميزات والسعر ومقاومة الغبار وقدرات الذكاء الاصطناعي والتصميم.
ADVERTISEMENT