الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

01-07-2025
الألبان قبل النوم: وصفة للكوابيس؟
تشير دراسة جديدة إلى وجود صلة بين تناول منتجات الألبان قبل النوم وتجربة الكوابيس، خاصة بالنسبة لأولئك الذين يعانون من عدم تحمل اللاكتوز. تعرف على كيف يمكن أن يؤثر اضطراب الجهاز الهضمي على أحلامك.
ADVERTISEMENT
12-06-2025
طموحات الإمارات الفضائية تحلق عالياً: الشيخ حمدان يدعم ابتكار الشركات الناشئة
الشيخ حمدان يلتقي بالشركات الناشئة في قطاع الفضاء الإماراتي، مسلطًا الضوء على التزام الدولة بأن تصبح مركزًا عالميًا للفضاء من خلال التعاون بين القطاعين العام والخاص والابتكار.
20-06-2025
ملحمة براد بيت الخيالية: ترتيب لأدواره الأيقونية
استكشف أفلام براد بيت المتنوعة في الخيال العلمي، من ظهوره الكاميو في ديدبول 2 إلى دوره المرشح لجائزة الأوسكار في 12 قردا، واكتشف كيف شكلت أدواره هذا النوع.
25-06-2025
محامو إيلون ماسك يدعون أنه لا يمتلك جهاز كمبيوتر، مما يثير الجدل في دعوى قضائية ضد OpenAI
يزعم محامو إيلون ماسك أنه لا يمتلك جهاز كمبيوتر في دعوى قضائية، مما يتناقض مع تصريحاته العلنية ويثير تساؤلات حول الدعوى القضائية المستمرة مع OpenAI.
ADVERTISEMENT
26-06-2025
بلاي ستيشن بلس تكشف عن ألعاب يوليو المجانية الضخمة: ديابلو 4، كينج أوف فايترز 15، والمزيد
يحصل مشتركو PlayStation Plus على ترقية كبيرة في يوليو مع ألعاب مجانية تتضمن Diablo IV و King of Fighters XV و Jusant. تعرف على المزيد حول أحدث العروض.
30-05-2025
وشم إلكتروني مؤقت: حلقة مزاجية لوجهك
اكتشف وشمًا إلكترونيًا مؤقتًا للوجه يمكنه قياس الإجهاد الذهني لاسلكيًا، مما يوفر بديلاً عمليًا وغير مكلف لمعدات تخطيط كهربية الدماغ التقليدية.
23-06-2025
UBS: الروبوتات البشرية تستعد لإحداث ثورة في نمو قطاع التكنولوجيا
يتوقع بنك UBS أن تؤدي الروبوتات الشبيهة بالبشر إلى نمو كبير في قطاع التكنولوجيا، مع ارتفاع الطلب إلى 86 مليون وحدة بحلول عام 2050 وتأثير هائل على أشباه الموصلات والأجهزة.
ADVERTISEMENT
28-05-2025
استكشاف ABB لبيع وحدة الروبوتات بقيمة 3.5 مليار دولار
تستعد شركة ABB لاستكشاف بيع وحدة الروبوتات بقيمة 3.5 مليار دولار، في خطوة تهدف إلى تركيز الشركة على مجالات أكثر ربحية مثل الكهرباء.
29-05-2025
تعزيز التطبيقات المعتمدة على البيانات من خلال بنية تحتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي
تستثمر صناعة الرعاية الصحية في تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة، ولكنها تحتاج إلى بنية تحتية قوية لدعم التطبيقات المعتمدة على البيانات.
25-06-2025
ستيلان سكارسجارد: نجم 'أندور' الذي خالف قواعد سيناريو 'حرب النجوم'
اكتشف كيف تحدى نجما 'أندور' ستيلان سكارسجارد وأدريا أرجونا أمن النصوص الصارم لشركة ديزني، حيث قاما بطباعة نسخ مادية على الرغم من سياسات الاعتماد على النسخ الرقمية فقط، كما كشف دييغو لونا.
ADVERTISEMENT
24-06-2025
شاشة نينتندو سويتش 2: فضح ضجة "الظلال"
استكشف النقاش الدائر حول شاشة Nintendo Switch 2 وتأثيرات 'الظلال'. تتعمق هذه المقالة في ميزات الشاشة وتجربة المستخدم وما إذا كانت المخاوف مهمة حقًا للاعب العادي.
21-05-2025
إطلاق مركبة دراجون من محطة الفضاء الدولية: موعد مغادرة حاسم
أعلنت ناسا عن موعد مغادرة مركبة دراجون التابعة لسبيس إكس من محطة الفضاء الدولية، مما يمثل خطوة مهمة في برنامج الرحلات الفضائية التجارية.
28-05-2025
دراسة جديدة تكشف كيفية تشكيل الكواكب ذات المدارات الواسعة، مما يدعم وجود الكوكب التاسع
دراسة جديدة تكشف كيفية تشكيل الكواكب ذات المدارات الواسعة، مما يدعم وجود الكوكب التاسع في نظامنا الشمسي.
ADVERTISEMENT
16-06-2025
D-Robotics تكشف عن RDK S100: إحداث ثورة في ذكاء الروبوتات باستخدام مجموعة SoC المتكاملة
تطلق D-Robotics مجموعة RDK S100، وهي مجموعة شرائح متكاملة للروبوتات، تدمج وحدة المعالجة المركزية (CPU) ووحدة المعالجة العصبية (BPU) ووحدة التحكم الدقيقة (MCU) لتعزيز الذكاء المتجسد وتبسيط عملية التطوير.
09-06-2025
الكشف عن أطلس: كيف يرى روبوت بوسطن ديناميكس الشبيه بالبشر العالم
اكتشف كيف يدرك روبوت أطلس البشري من بوسطن ديناميكس العالم، مستخدمًا أجهزة استشعار متقدمة ومعالجة البيانات في الوقت الفعلي لتحقيق رشاقة وتفاعل بيئي لا مثيل لهما.
17-06-2025
مستقبل تيك توك في الولايات المتحدة: موعد نهائي آخر يلوح في الأفق
استكشف آخر التطورات حيث يواجه TikTok موعدًا نهائيًا حاسمًا آخر لبيع عملياته في الولايات المتحدة، مع حظر فيدرالي يلوح في الأفق وموقف الرئيس ترامب يتطور.
ADVERTISEMENT