الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

30-05-2025
صعود لابوبو الفيروسي: المضاربون يفسدون متعة الجمع
تُواجه شخصيات لابوبو المحبوبة من بوب مارت تحديات كبيرة بسبب تزايد نشاط البائعين والمضاربين، مما أدى إلى فوضى في المتاجر وعلى الإنترنت.
ADVERTISEMENT
18-07-2025
Android 16 QPR1 Beta 3: عودة أيقونات الطقس النابضة بالحياة، شريط البحث يحصل على تحديث أنيق
يعيد Android 16 QPR1 Beta 3 أيقونات الطقس الملونة ويحسن شريط البحث في Pixel Launcher لتجربة مستخدم أكثر تماسكًا.
23-09-2025
الصين تنشر روبوتات بشرية تعمل بالذكاء الاصطناعي لتشغيل 100 كشك بيع بالتجزئة على مستوى البلاد
توسع الصين نطاق استخدامها للروبوتات البشرية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتشغيل 100 كشك بيع بالتجزئة في جميع أنحاء البلاد، مما يبرز التطورات في الأتمتة وتأثيرها المحتمل على قطاع التجزئة.
10-09-2025
صعود الذكاء الاصطناعي المتسارع يتطلب الحذر والتأهب، يحث الخبراء
استكشف الصعود السريع للذكاء الاصطناعي، وتأثيره المجتمعي، وتصور الجمهور، والحاجة الماسة للحذر والاستعداد كما حددها الخبراء.
ADVERTISEMENT
28-05-2025
تحذير من خبير: عيوب في روبوتات تسلا "أوبتيموس" قد تعيق استخدامها في المصانع
تسلا تواجه انتقادات بشأن روبوتاتها "أوبتيموس"، حيث يشير خبير سابق إلى عيوب في تصميمها قد تعيق استخدامها في المصانع. تعرف على التفاصيل.
25-08-2025
iOS 26 يعزز الشحن اللاسلكي للآيفون 16 إلى 25 واط عبر معيار Qi2
اكتشف كيف يفتح نظام iOS 26 شحنًا لاسلكيًا أسرع بقدرة 25 واط بتقنية Qi2 لسلسلة iPhone 16، مما يوسع التوافق مع الملحقات الخارجية، باستثناء ملحوظ واحد.
09-09-2025
وارنر براذرز تقاضي مولد الصور بالذكاء الاصطناعي ميدجورني لانتهاك حقوق النشر
تُقاضي شركة وارنر براذرز ديسكفري مُولّد الصور بالذكاء الاصطناعي Midjourney بتهمة انتهاك حقوق النشر، زاعمة أن الشركة تسمح للمستخدمين عن علم بإنشاء صور لشخصياتها المحمية بحقوق النشر.
ADVERTISEMENT
29-05-2025
استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء "مراسلين" قضائيين واقعيين
اكتشف كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء مراسلين قضائيين واقعيين، وما هي الفوائد والتحديات المرتبطة بهذه التكنولوجيا الجديدة.
03-06-2025
الصين تقود سباق الروبوتات البشرية: هل يخشى إيلون ماسك الهيمنة؟
تتسابق الشركات الناشئة في الصين لتطوير روبوتات بشرية تعمل بالذكاء الاصطناعي، مما يثير قلق إيلون ماسك بشأن هيمنة الصين المتزايدة في هذا المجال.
05-08-2025
أطلق العنان لأقصى أداء: 4 تعديلات أساسية لأندرويد لتجربة سلسة للغاية
اكتشف أربعة إعدادات وتعديلات أساسية لتحسين أداء هاتف Android الخاص بك، مما يجعله يعمل بسلاسة وسرعة أكبر، حتى مع تقدمه في العمر.
ADVERTISEMENT
19-09-2025
أوبر إيتس تعود للتحليق مجددًا: اختبارات توصيل الطائرات بدون طيار من المقرر إطلاقها هذا العام
تستعد أوبر إيتس لإعادة اختبار توصيل الطعام بالطائرات بدون طيار هذا العام بالشراكة مع فلايتريكس، بهدف تحقيق عمليات تسليم سريعة وتقليل الانبعاثات في الأسواق الأمريكية التجريبية.
15-07-2025
جروك يكشف النقاب عن رفقاء الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك فتاة أنمي قوطية، وسط مخاوف تتعلق بالسلامة
يقدم روبوت الدردشة Grok AI الخاص بإيلون ماسك "رفقاء AI" جدد للمشتركين المتميزين، بما في ذلك فتاة أنمي قوطية، مما يثير تساؤلات حول علاقات الذكاء الاصطناعي والسلامة.
09-09-2025
روبوتات تنزل إلى الملعب: ألعاب الروبوتات البشرية العالمية الافتتاحية تستعرض رياضيي المستقبل
استكشف الألعاب العالمية الأولى للروبوتات الشبيهة بالبشر، حيث تنافست الروبوتات في الرياضات والتحديات الواقعية، عارضةً بذلك التطورات في الذكاء الاصطناعي والروبوتات.
ADVERTISEMENT
27-05-2025
اكتشاف مثير: الفيزيائيون يؤكدون وجود "الصوت الثاني"
اكتشف الفيزيائيون ظاهرة "الصوت الثاني"، حيث تنتقل الحرارة في شكل موجات بدلاً من الانتشار التقليدي، مما يفتح آفاقًا جديدة لفهم حالات المادة الغريبة.
14-08-2025
روبوت بشري يتقن طي الغسيل، مبشرًا بعصر جديد من المساعدة المنزلية
اكتشف كيف يُحدث الروبوت البشري المتقدم من Figure AI ثورة في الأعمال المنزلية من خلال طي الغسيل ببراعة، مقدمًا لمحة عن مستقبل الأتمتة المنزلية.
22-05-2025
جنوب أمريكا تحقق إنجازًا تاريخيًا: لا خطط جديدة لمحطات الفحم
جنوب أمريكا تحقق إنجازًا تاريخيًا بإعلان عدم وجود أي خطط جديدة لمحطات الفحم، مما يعكس التزام القارة بالانتقال إلى الطاقة المتجددة.
ADVERTISEMENT