الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

09-07-2025
أدوية مصممة بالذكاء الاصطناعي: شركة إيزومورفيك لابز التابعة لشركة ألفابت تبدأ التجارب البشرية، واعدة بعلاجات وتثير مخاوف
من المقرر أن تبدأ شركة Isomorphic Labs، وهي شركة تابعة لـ Alphabet، تجارب بشرية لعقاقير السرطان المصممة بالذكاء الاصطناعي، مما يبشر بإحداث ثورة في الطب مع إثارة تساؤلات أخلاقية.
ADVERTISEMENT
01-07-2025
تدرس Apple الذكاء الاصطناعي الخارجي لـ Siri في تحول استراتيجي كبير
تفيد التقارير أن شركة Apple تفكر في استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بشركتي Anthropic أو OpenAI لتشغيل Siri، وهو تحول كبير عن استراتيجيتها للتطوير الداخلي.
09-08-2025
مراجعة شاملة لخطط ناسا لاستبدال محطة الفضاء الدولية وسط تخفيضات الميزانية
تخضع خطط ناسا لاستبدال محطة الفضاء الدولية لتعديلات جذرية بسبب تخفيضات الميزانية، مع تقليل المتطلبات لمحطات الفضاء التجارية الجديدة.
24-07-2025
أنكر نيبيولا X1 بروجكتور: تجربة سينما خارجية مثالية، إذا سمحت ميزانيتك بذلك
مراجعة جهاز عرض Nebula X1 من Anker: اكتشف جودة صورته الاستثنائية بدقة 4K، وإعداده الآلي، وتشغيله الهادئ، ولكن كن مستعدًا لسعره المرتفع.
ADVERTISEMENT
18-06-2025
إيليو من بيكسار: رحلة خيال علمي للقلب والشفاء
اكتشف فيلم بيكسار الجديد 'إيليو'، مغامرة خيال علمي مؤثرة تستكشف مواضيع الحزن والانتماء والصداقة عبر الكون. تعرف على قصته الفريدة ومرئياته المذهلة.
21-07-2025
روبوتات أوبتيموس لتقديم الفشار: لمحة عن مستقبل تسلا الروبوتي
أكد إيلون ماسك أن روبوتات تسلا أوبتيموس تقدم الفشار في مطعم جديد، ملمحًا إلى مستقبل تصبح فيه الروبوتات الشبيهة بالبشر جزءًا طبيعيًا من الحياة اليومية.
09-08-2025
اصطدام الكويكب مقابل المخاطر اليومية: دراسة جديدة تضع المخاطر في منظورها الصحيح
دراسة جديدة تقارن احتمالات الوفاة من اصطدام كويكب مقابل المخاطر اليومية مثل ضربات البرق وحوادث السيارات، مما يقدم منظورًا فريدًا حول المخاطر العالمية والفردية.
ADVERTISEMENT
29-05-2025
قفزة في إيرادات إنفيديا إلى 44.1 مليار دولار رغم قيود رقائق الذكاء الاصطناعي
إنفيديا تحقق إيرادات قياسية بلغت 44.1 مليار دولار في الربع الأخير، على الرغم من القيود المفروضة على مبيعات رقائق الذكاء الاصطناعي إلى الصين.
18-06-2025
روبوت بشري مدعوم من NVIDIA يحدث ثورة في عمليات المصانع
كشفت شركتا Hexagon وNVIDIA عن AEON، وهو روبوت بشري مصمم لإحداث ثورة في عمليات المصانع بفضل الذكاء الاصطناعي المتقدم والتدريب القائم على المحاكاة أولاً، ويؤدي مهام تتراوح من التلاعب بالآلات إلى مسح الأصول.
29-05-2025
تعزيز التطبيقات المعتمدة على البيانات من خلال بنية تحتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي
تستثمر صناعة الرعاية الصحية في تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة، ولكنها تحتاج إلى بنية تحتية قوية لدعم التطبيقات المعتمدة على البيانات.
ADVERTISEMENT
22-05-2025
دراسة جديدة من آبل تعلم الروبوتات كيفية التصرف من خلال مشاهدة البشر
تستعرض دراسة جديدة من آبل كيفية تدريب الروبوتات على التصرف من خلال مشاهدة البشر، باستخدام تقنيات متقدمة لجمع البيانات وتحسين الأداء.
18-07-2025
هاتفك الأندرويد: نظام إنذار مبكر بالزلازل غير متوقع
اكتشف كيف تُحدث هواتف Android تحولًا في أنظمة الإنذار المبكر بالزلازل، مما يوفر ثوانٍ حاسمة من الإشعار قبل اهتزاز الأرض، كما هو مفصل في دراسة جديدة.
11-08-2025
لينوس تورفالدس يصف كود RISC-V لمهندس جوجل بـ 'القمامة'، ويصدر تحذيراً
لينوس تورفالدس يصف إرسال مهندس جوجل لرمز RISC-V بأنه "قمامة" و"يجعل العالم مكاناً أسوأ للعيش فيه"، ويصدر تحذيراً بشأن المساهمات المتأخرة وذات الجودة الرديئة.
ADVERTISEMENT
04-07-2025
لي بيس يكشف النقاب عن الأخ داي الجديد تمامًا في الموسم الثالث من "المؤسسة"
لي بيس يناقش شخصيته، الأخ داي، في الموسم الثالث من مسلسل المؤسسة، ويكشف عن نسخة جديدة وأكثر استرخاءً وروح دعابة من الإمبراطور.
12-06-2025
أداة الفيديو الجديدة بالذكاء الاصطناعي من ميتا: تحولات فورية لمقاطعك
تطلق Meta أدوات جديدة لتحرير الفيديو بالذكاء الاصطناعي مع أكثر من 50 موجهًا مسبقًا، مما يسمح للمستخدمين بتحويل سمات الفيديو والخلفيات والملابس. تتوفر الميزة لفترة محدودة، ويتم طرحها في الولايات المتحدة وبلدان أخرى.
21-07-2025
إنسان آلي ليوم واحد: هل يمكن بناء روبوت في 24 ساعة في معرض صيني؟
حاول مراسل CGTN بناء روبوت شبيه بالبشر في يوم واحد في معرض سلسلة التوريد الدولية الصينية، مسلطًا الضوء على إمكانية الوصول إلى المكونات ومستقبل الروبوتات.
ADVERTISEMENT