الروبوتات في الفنادق: إقامة مستقبلية أم لقاء غريب؟

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

02/07/2025

button icon
ADVERTISEMENT

تستخدم الفنادق في جميع أنحاء العالم بشكل متزايد روبوتات شبيهة بالبشر لخدمات الضيوف، مما يؤدي إلى ردود فعل متباينة. في حين أن بعض المسافرين يتقبلون الحداثة التقنية العالية، يشعر البعض الآخر بعدم الارتياح، خاصة بسبب تأثير "الوادي الغريب" حيث تبدو الروبوتات شبه بشرية، ولكن ليست تمامًا. يسلط هذا الاتجاه الضوء على النقاش الدائر حول دور الأتمتة في صناعة الضيافة.

صعود الضيافة الروبوتية

يتوسع دمج الروبوتات في قطاع الضيافة بسرعة، مدفوعًا بعدة عوامل:

تستخدم الآن سلاسل الفنادق الكبرى مثل ماريوت وهيلتون و IHG الروبوتات لمهام تتراوح من تسجيل الوصول إلى توصيل خدمة الغرف. من المتوقع أن يصل سوق الروبوتات العالمي في مجال الضيافة إلى أكثر من 2 مليار دولار بحلول عام 2030.

ADVERTISEMENT

ردود أفعال الضيوف والوادي الغريب

على الرغم من الفوائد التشغيلية، تختلف ردود أفعال الضيوف تجاه الموظفين الآليين. يوضح مقطع فيديو انتشر على TikTok يظهر ضيفًا متوترًا يتفاعل مع روبوت في فندق Henn-na في اليابان، الانزعاج الذي يشعر به البعض. غالبًا ما يُعزى هذه الظاهرة إلى "الوادي الغريب"، حيث تثير الروبوتات الشبيهة بالبشر شعورًا بعدم الارتياح بدلًا من الألفة.

تجربة فندق Henn-Na

فندق Henn-na في اليابان، المعروف باسم "الفندق الغريب"، رائد في الاستخدام المكثف للموظفين الآليين. افتتح في عام 2015، ويضم في البداية أكثر من 240 روبوتًا. ومع ذلك، واجهت التجربة تحديات:

ADVERTISEMENT

ما وراء الروبوتات الشبيهة بالبشر: مستقبل الذكاء الاصطناعي في الفنادق

في حين أن الروبوتات الشبيهة بالبشر تتصدر العناوين الرئيسية، فإن التحول الأهم في الذكاء الاصطناعي في مجال الضيافة يحدث وراء الكواليس. يؤكد خبراء الصناعة أن الاستثمار الحقيقي يكمن في الأتمتة التي تبسط العمليات وتحسن الكفاءة دون بالضرورة استبدال التفاعل البشري في مكتب الاستقبال.

ADVERTISEMENT

يشير هذا التحول إلى أنه في حين أن الموظفين الآليين المرئيين قد يستمرون في كونهم حداثة، فإن التأثير الأعمق للذكاء الاصطناعي سيكون في تعزيز الكفاءة التشغيلية الشاملة للفنادق.

قراءة مقترحة

14-08-2025
الروبوتات البشرية على وشك تحقيق قفزة كبيرة إلى الأمام في السنوات الثلاث إلى الخمس القادمة، حسبما تقول يونيتري
تتوقع شركة Unitree الصينية المصنعة للروبوتات الشبيهة بالبشر تقدمًا كبيرًا في الصناعة خلال 3-5 سنوات، مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي وتحسينات الأجهزة، مما قد يحدث ثورة في قطاعات مثل التصنيع والرعاية الصحية.
ADVERTISEMENT
19-08-2025
الروبوتات البشرية حبيسة المختبرات: لماذا أجسادها هي عنق الزجاجة الحقيقي
الروبوتات الشبيهة بالبشر تفشل في الانتقال من المختبرات إلى التطبيقات الواقعية بسبب عيوب تصميم أساسية في أجسامها المادية، وليس فقط في ذكائها الاصطناعي. يدعو الخبراء إلى التركيز على "الذكاء الميكانيكي" لإنشاء آلات أكثر قابلية للتكيف وكفاءة.
28-07-2025
طفرة الروبوتات في الصين: أكثر من 150 روبوتًا بشريًا تظهر لأول مرة في WAIC 2025
ضمّ مؤتمر الصين العالمي للذكاء الاصطناعي (WAIC) 2025 أكثر من 150 روبوتًا بشريًا، مستعرضًا التطورات في الذكاء المتجسد، ودمج نماذج اللغة الكبيرة (LLM)، والتطبيقات العملية في مختلف الصناعات.
09-09-2025
وارنر براذرز تقاضي مولد الصور بالذكاء الاصطناعي ميدجورني لانتهاك حقوق النشر
تُقاضي شركة وارنر براذرز ديسكفري مُولّد الصور بالذكاء الاصطناعي Midjourney بتهمة انتهاك حقوق النشر، زاعمة أن الشركة تسمح للمستخدمين عن علم بإنشاء صور لشخصياتها المحمية بحقوق النشر.
ADVERTISEMENT
23-07-2025
رقصة كونية: نبتون وجسم بعيد يرقصان بتزامن مداري نادر
اكتشف علماء الفلك الجسم 2020 VN40، وهو جسم بعيد في رنين مداري نادر بنسبة 10:1 مع نبتون، مما يقدم رؤى جديدة حول تطور النظام الشمسي الخارجي.
20-08-2025
كوالكوم تكشف عن سنابدراجون 7s الجيل الرابع مع تحسينات متواضعة في الأداء
كوالكوم تعلن عن سنابدراجون 7s الجيل الرابع، وهي شريحة جديدة متوسطة المدى تقدم مكاسب أداء طفيفة، ودعم شاشة محسّن، وقدرات ذكاء اصطناعي محسّنة.
18-07-2025
Android 16 QPR1 Beta 3: عودة أيقونات الطقس النابضة بالحياة، شريط البحث يحصل على تحديث أنيق
يعيد Android 16 QPR1 Beta 3 أيقونات الطقس الملونة ويحسن شريط البحث في Pixel Launcher لتجربة مستخدم أكثر تماسكًا.
ADVERTISEMENT
26-06-2025
الذكاء الاصطناعي Gemini من جوجل: نصوصك، وصولهم، خصوصيتك؟
تثير سياسة جوجل الجديدة لـ Gemini AI مخاوف تتعلق بالخصوصية حيث تكتسب إمكانية الوصول إلى رسائل المستخدم ومكالماته بغض النظر عن إعدادات النشاط، مما يثير جدلاً حول التحكم في البيانات.
12-06-2025
نينتندو سويتش 2 يحطم الأرقام القياسية للمبيعات في أسبوعه الأول
جهاز نينتندو سويتش 2 الجديد يحطم الأرقام القياسية للمبيعات، حيث باع أكثر من 3.5 مليون وحدة في أيامه الأربعة الأولى، مما يشير إلى استقبال قوي في السوق وتوقعات عالية.
24-07-2025
فيديو ترويجي لهاتف Pixel 10 تم دحضه: مفهوم من صنع المعجبين، وليس تسريبًا رسميًا
تم دحض فيديو ترويجي مزعوم لجهاز Pixel 10 يضم شريحة Tensor G5 باعتباره مفهومًا من صنع المعجبين، مع إزالة الإسناد الأصلي في إعادة التحميل.
ADVERTISEMENT
09-07-2025
أدوية مصممة بالذكاء الاصطناعي: شركة إيزومورفيك لابز التابعة لشركة ألفابت تبدأ التجارب البشرية، واعدة بعلاجات وتثير مخاوف
من المقرر أن تبدأ شركة Isomorphic Labs، وهي شركة تابعة لـ Alphabet، تجارب بشرية لعقاقير السرطان المصممة بالذكاء الاصطناعي، مما يبشر بإحداث ثورة في الطب مع إثارة تساؤلات أخلاقية.
17-06-2025
مستقبل تيك توك في الولايات المتحدة: موعد نهائي آخر يلوح في الأفق
استكشف آخر التطورات حيث يواجه TikTok موعدًا نهائيًا حاسمًا آخر لبيع عملياته في الولايات المتحدة، مع حظر فيدرالي يلوح في الأفق وموقف الرئيس ترامب يتطور.
24-07-2025
جيميني يحصل على تحديث: جوجل تكشف عن واجهة ويب أكثر أناقة
تطرح جوجل صفحة رئيسية جديدة لتطبيق Gemini على الويب، تتميز بواجهة أنظف، وموجه مركزي، وقائمة أدوات جديدة لإدارة ميزاتها المتزايدة بشكل أفضل.
ADVERTISEMENT
20-05-2025
Certis تطلق الروبوتات البشرية في خطوة نحو المستقبل
Certis تطلق أول روبوت بشري في سنغافورة، مستكشفة كيف يمكن للروبوتات تعزيز العمليات الأمنية وإدارة المرافق.
14-08-2025
Gboard 15.7.4 يدمج اختصار التعبئة التلقائية لتسريع إدخال بيانات الاعتماد والدفع
يضيف أحدث تحديث لتطبيق Gboard (الإصدار 15.7.4) اختصارًا مريحًا للتعبئة التلقائية لكلمات المرور وبيانات الدفع، مما يبسط عملية إدخال البيانات للمستخدمين.
22-05-2025
آبل تكشف عن طريقة تدريب مبتكرة للروبوتات البشرية
آبل تكشف عن طريقة جديدة لتدريب الروبوتات البشرية باستخدام معلمين بشريين جنبًا إلى جنب مع الروبوتات، مما يحسن فعالية التدريب ويقلل التكاليف.
ADVERTISEMENT