الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

30-05-2025
الصين تحذر من روبوتات "المدمر" وتدعو لقيود على الأسلحة ذاتية التشغيل
الصين تحذر من مخاطر الروبوتات ذاتية التشغيل وتشبّهها بـ"المدمر"، داعيةً إلى قيود دولية على الأسلحة الفتاكة ذاتية التشغيل.
ADVERTISEMENT
08-07-2025
الشرق الأوسط على وشك تولي زمام القيادة الاقتصادية وسط التحولات العالمية
الشرق الأوسط على وشك أن يصبح قوة اقتصادية عالمية، مستفيدًا من مزاياه الفريدة في مجال الطاقة المتجددة، والالتزامات المناخية، والبنية التحتية للذكاء الاصطناعي، وفقًا لتقرير جديد صادر عن PwC.
10-07-2025
انقطاع في Outlook: آلاف المستخدمين يتأثرون بتعطيل البريد الإلكتروني
واجه آلاف المستخدمين لبرنامج Microsoft Outlook انقطاعات في خدمة البريد الإلكتروني، بما في ذلك مشاكل في التحميل وتسجيل الدخول، ليلة الأربعاء وصباح الخميس. تقوم Microsoft بنشر إصلاح مصحح بعد فشل العلاج الأولي.
22-05-2025
جنوب أمريكا تحقق إنجازًا تاريخيًا: لا خطط جديدة لمحطات الفحم
جنوب أمريكا تحقق إنجازًا تاريخيًا بإعلان عدم وجود أي خطط جديدة لمحطات الفحم، مما يعكس التزام القارة بالانتقال إلى الطاقة المتجددة.
ADVERTISEMENT
17-06-2025
واتساب يتبنى الإعلانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي: حقبة جديدة لعملاق المراسلة
يقدم واتساب إعلانات مدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى منصته، تظهر في اقتراحات الحالة والقنوات، مما يمثل تحولًا كبيرًا في استراتيجية تحقيق الدخل الخاصة به.
11-06-2025
انقطاع ChatGPT: بدائل للاستخدام بينما تعمل OpenAI على إصلاح
يشهد ChatGPT انقطاعًا واسع النطاق. تعرف على الوضع الحالي، وما الذي تسبب في التوقف، والبدائل الفعالة لروبوتات الدردشة، ومولدات الصور، ومولدات الفيديو بينما تعمل OpenAI على إصلاح المشكلة.
18-07-2025
الأجهزة الذكية تمكن كبار السن من التقدم في العمر في المنزل، حسبما وجد استطلاع
يكشف استطلاع جديد أن الأجهزة الذكية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تساعد كبار السن على التقدم في العمر في المنزل، ولكن الشكوك حول المعلومات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لا تزال قائمة.
ADVERTISEMENT
23-06-2025
يونيتري روبوتيكس: رائدة ثورة الروبوتات في الصين
تتصدر شركة Unitree Robotics ثورة الروبوتات في الصين، حيث يتصور الرئيس التنفيذي وانغ شينغ شينغ مستقبلًا تندمج فيه الروبوتات المتقدمة في الحياة اليومية والعمل، مدفوعة بالتقدم في الذكاء الاصطناعي.
15-07-2025
جروك يكشف النقاب عن رفقاء الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك فتاة أنمي قوطية، وسط مخاوف تتعلق بالسلامة
يقدم روبوت الدردشة Grok AI الخاص بإيلون ماسك "رفقاء AI" جدد للمشتركين المتميزين، بما في ذلك فتاة أنمي قوطية، مما يثير تساؤلات حول علاقات الذكاء الاصطناعي والسلامة.
11-06-2025
اختبار التزود بالوقود المداري الصيني: تغيير قواعد اللعبة تحت التدقيق الأمريكي
تجري الصين اختبارًا حاسمًا للتزود بالوقود في المدار في المدار الثابت بالنسبة للأرض، وهي خطوة يمكن أن تطيل عمر الأقمار الصناعية بشكل كبير، بينما يراقب قمران صناعيان أمريكيان المناورة الاستراتيجية عن كثب.
ADVERTISEMENT
17-06-2025
من خلال عيون الروبوت: صانعو البصريات يشكلون مستقبل أجهزة الذكاء الاصطناعي
تستثمر الشركات المصنعة للبصريات بشكل استراتيجي في سوق الروبوتات الشبيهة بالبشر، بهدف تأمين موطئ قدم مبكر في النظام البيئي المزدهر لأجهزة الذكاء الاصطناعي على الرغم من هوامش الربح المنخفضة حاليًا.
11-07-2025
شراكة بين شركة Neura Robotics لصناعة الروبوتات البشرية وGFT لتطوير الذكاء الاصطناعي المادي المتقدم
تعاونت Neura Robotics مع GFT Technologies لتطوير "ذكاء اصطناعي مادي" متقدم للروبوتات الشبيهة بالبشر، بهدف تحقيق تفاعل سلس بين العالمين المادي والرقمي واعتماد أوسع في مختلف الصناعات.
22-07-2025
آيفون القابل للطي من Apple: الرهان على نظام iOS للتغلب على Samsung
سيعتمد هاتف iPhone القابل للطي القادم من Apple على نظام التشغيل iOS والابتكار في البرامج للتنافس مع Samsung، حيث يدخل السوق متأخرًا بسبع سنوات.
ADVERTISEMENT
20-05-2025
إطلاق وكالة الفضاء الأفريقية لتعزيز بيانات المناخ
أفريقيا تؤسس وكالة الفضاء الأفريقية لتعزيز بيانات المناخ ومراقبة الأرض، في خطوة هامة لمواجهة تحديات تغير المناخ.
20-05-2025
إطلاق خدمات تأجير الأقمار الصناعية عالية الدقة من SI Imaging Services
أعلنت SI Imaging Services عن تقديم خدمات تأجير قمرها الصناعي SpaceEye-T، مما يتيح للعملاء التحكم الكامل في عمليات التصوير بدقة عالية وأمان متقدم.
16-06-2025
أوبتيموس من تسلا وبزوغ فجر عصر الروبوتات الشبيهة بالبشر
استكشف سباق الروبوتات البشرية المستمر، بقيادة أوبتيموس من تسلا، وتداعياته العميقة على مستقبل العمل والصناعة.
ADVERTISEMENT