الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

03-07-2025
انغمس: فيلم "الفك المفترس" يعود إلى دور العرض بمناسبة الذكرى الخمسين مع أول إصدار بتقنية 4DX على الإطلاق
تحتفل Jaws بالذكرى الخمسين لتأسيسها بإعادة إصدار في 4DX و D-Box لأول مرة، مما يوفر تجربة سينمائية غامرة.
ADVERTISEMENT
13-06-2025
الذكاء الاصطناعي من جوجل يتصدى للأعاصير: حقبة جديدة في التنبؤ بالطقس؟
نموذج جوجل الجديد للطقس المدعوم بالذكاء الاصطناعي للأعاصير، الذي طورته ديب مايند، يقدم قدرات تنبؤ محسنة وأوقات استباقية أطول، لكن الخبراء ينصحون بأنه يكمل التوقعات التقليدية.
05-08-2025
روبوت بشري يذهل نيويورك: يجرب أحذية رياضية، ويلتقط هوت دوغ في حيلة انتشرت على نطاق واسع
روبوت بشري يُدعى كويد (KOID) أحدث ضجة في ميدتاون، نيويورك، من خلال قياس أحذية رياضية وتناول الهوت دوغ كجزء من حيلة ترويجية لصندوق KraneShares المتداول الجديد (ETF)، مما أثار ردود فعل متباينة من الجمهور.
03-07-2025
تطهير كلمات مرور Microsoft: ما تحتاج إلى القيام به قبل أغسطس
تتخلص Microsoft تدريجيًا من دعم كلمات المرور في تطبيق Authenticator الخاص بها بحلول أغسطس 2025، وتحث المستخدمين على التبديل إلى مفاتيح المرور الأكثر أمانًا. تعرف على سبب كون مفاتيح المرور أكثر أمانًا وكيفية إجراء هذا الانتقال.
ADVERTISEMENT
14-08-2025
سلسلة Galaxy S24 تحصل على أول تجربة لـ One UI 8.0 التجريبية مع أندرويد 16
سامسونج تطلق تحديث One UI 8.0 التجريبي لسلسلة Galaxy S24، جالبًا معه ميزات أندرويد 16، وتحسينات واجهة المستخدم، وأمانًا محسّنًا.
22-07-2025
زلزال مارس في ميانمار: كارثة "فوق القص"
تسبب زلزال بقوة 7.8 درجة في ميانمار في مارس 2024 في دمار واسع النطاق، وكشفت دراسة جديدة أن تمزقه قسم الأرض بسرعة "فائقة القص"، مما ضاعف قوته التدميرية.
09-07-2025
سوني برافيا تلفزيونات LED: مستقبل الترفيه المنزلي في عام 2025
استكشف أفضل تلفزيونات سوني برافيا LED لعام 2025، التي تقدم جودة صورة فائقة وميزات ذكية وأحجام شاشات متنوعة لتجربة ترفيه منزلي مثالية.
ADVERTISEMENT
15-08-2025
سامسونج تستهدف سوق النظارات الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي بجهاز قابل للارتداء بدون شاشة، وتأجيل الإطلاق إلى أواخر عام 2026
يُقال إن سامسونج تعمل على تطوير نظارات ذكية بالذكاء الاصطناعي بدون شاشة عرض، مع التركيز على تفاعلات الذكاء الاصطناعي، ومن المحتمل إطلاقها في أواخر عام 2026. تعرّف على المزيد حول الميزات المحتملة واستراتيجية السوق.
17-07-2025
تشكيلة Pixel 10 المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Google تظهر لأول مرة في 20 أغسطس
ستكشف Google عن سلسلة Pixel 10 و Pixel Watch 4 المدعومة بالذكاء الاصطناعي في 20 أغسطس في نيويورك، حيث ستعرض ميزات الذكاء الاصطناعي المتقدمة وعوامل الشكل الجديدة.
12-09-2025
استكشاف تشكيلة آيفون الجديدة: شرح آيفون 17، إير، برو، وبرو ماكس
قارن بين آيفون 17 الجديد، آيفون إير، آيفون 17 برو، وآيفون 17 برو ماكس. اكتشف أي طراز آيفون جديد هو الأنسب لاحتياجاتك وميزانيتك.
ADVERTISEMENT
15-09-2025
أغيليتي روبوتيكس تكشف النقاب عن "القشرة الحركية" لروبوت ديجيت البشري، مُحدثةً ثورة في التحكم بالروبوتات
تكشف أجيليتي روبوتيكس عن نموذجها الأساسي الجديد "القشرة الحركية" للروبوت البشري ديجيت، مما يعزز تحكمه الشامل بالجسم للمهام المعقدة والنشر في العالم الحقيقي.
28-07-2025
سامسونج جالاكسي زد فولد 7: أخيراً يستحق الطي؟
مراجعة هاتف سامسونج جالكسي زد فولد 7: هاتف قابل للطي مصقول بشاشة مذهلة وأداء قوي وكاميرا محسّنة بشكل كبير، ولكن بسعر مرتفع.
08-09-2025
ساعة أبل ووتش ألترا 3: تفاصيل مسربة تلمح إلى إصدار وشيك
اكتشف أحدث الشائعات والتسريبات حول Apple Watch Ultra 3، بما في ذلك الترقيات المحتملة لشاشتها وأدائها وميزاتها الصحية وتاريخ إصدارها.
ADVERTISEMENT
02-07-2025
السباق إلى سدنا: مفاهيم دفع جديدة يمكن أن تقلل وقت السفر إلى الكوكب القزم البعيد إلى النصف
تقنيات الدفع الجديدة يمكن أن تمكن مهمة إلى الكوكب القزم الغامض سدنا في 7-10 سنوات، مما يوفر رؤى غير مسبوقة في النظام الشمسي الخارجي.
27-05-2025
آبل تدخل عالم النظارات الذكية: وداعًا للهواتف المحمولة كما نعرفها
آبل تستعد لإطلاق نظارات ذكية جديدة مزودة بالذكاء الاصطناعي وكاميرات مدمجة، مما قد يغير مفهوم الهواتف المحمولة كما نعرفها.
21-05-2025
الذكاء الاصطناعي يبقى محوريًا في الأسواق رغم تأثير التعريفات
تستمر الأسواق في مواجهة تحديات جديدة، حيث تراجعت حماسة المستثمرين تجاه الذكاء الاصطناعي بسبب الاضطرابات الناتجة عن التعريفات الجمركية. ومع ذلك، لا تزال الشركات تستثمر في هذه التكنولوجيا.
ADVERTISEMENT