الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

30-05-2025
المملكة العربية السعودية: وادي السيليكون الجديد في الشرق الأوسط
تستثمر المملكة العربية السعودية 40 مليار دولار في الذكاء الاصطناعي لتصبح وادي السيليكون الجديد في الشرق الأوسط، مع التركيز على بناء البنية التحتية الرقمية، وجذب المواهب، وتحويل القطاعات التقليدية، وخلق فرص عمل جديدة ضمن رؤية 2030.
ADVERTISEMENT
27-05-2025
محتجون في سان فرانسيسكو يحذرون من "انقراض البشرية" بسبب الذكاء الاصطناعي المتزايد
محتجون في سان فرانسيسكو يحذرون من انقراض البشرية بسبب الذكاء الاصطناعي المتزايد، مطالبين بتنظيم صارم لهذه التكنولوجيا.
20-06-2025
الروبوت الرائد: الروبوت البشري الصيني يصبح أول مرشد للمشي لمسافات طويلة في جبل تاي
روبوت بشري صيني يصنع التاريخ كأول روبوت من نوعه يرشد المتنزهين في جبل تاي، مما يشير إلى حقبة جديدة للسياحة والروبوتات.
28-05-2025
مشروع قانون ترامب الكبير قد يمنع الولايات من تنظيم الذكاء الاصطناعي لعقد كامل
مشروع قانون ترامب الكبير قد يمنع الولايات من تنظيم الذكاء الاصطناعي لعقد كامل، مما يثير قلق المشرعين حول تأثير ذلك على الابتكار والتنظيم.
ADVERTISEMENT
10-06-2025
الروبوتات على عتبة داركم: خطة أمازون للتسليم من الجيل التالي
تعمل أمازون على تطوير روبوتات بشرية لتوصيل الطرود، بهدف أتمتة "الميل الأخير" وتعزيز الكفاءة. تعرف على اختباراتهم ومبادراتهم الروبوتية الأوسع.
28-05-2025
استراتيجية الذكاء الاصطناعي في أولتا بيوتي تحقق معدل إعادة شراء 95%
استراتيجية أولتا بيوتي في استخدام الذكاء الاصطناعي تحقق معدل إعادة شراء 95% من العملاء، مما يعكس تحولًا في تجارة التجزئة نحو تخصيص تجارب العملاء.
04-07-2025
إطلاق العنان لعقل البالغين: أبحاث جديدة تؤكد نمو الخلايا العصبية مدى الحياة
أبحاث جديدة من السويد تفضح الأسطورة القديمة القائلة بأن خلايا الدماغ تتوقف عن النمو بعد الطفولة، وتكشف عن تكوين مستمر للخلايا العصبية في أدمغة البالغين.
ADVERTISEMENT
30-05-2025
أطلس: الروبوت البشري الذي يتكيف مع بيئته المتغيرة
اكتشف كيف يتكيف الروبوت البشري Atlas من Boston Dynamics مع البيئات المتغيرة، ويُظهر إدراكًا في الوقت الفعلي وقدرات متقدمة في التعامل مع المهام.
21-05-2025
آبل تفتح أبوابها للمطورين: استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي
آبل تعلن عن خطط للسماح للمطورين باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، مما يعزز الابتكار في التطبيقات ويزيد من جاذبية منتجاتها.
03-07-2025
مصنع هيونداي في جورجيا سيصبح رائداً في نشر روبوت أطلس البشري
ستقوم شركة Hyundai Motor بنشر روبوت Atlas البشري التابع لشركة Boston Dynamics في مصنع السيارات الكهربائية التابع لها في جورجيا في أكتوبر لإجراء أول تجربة ميدانية له، مما يمثل خطوة مهمة في أتمتة التصنيع.
ADVERTISEMENT
08-07-2025
حصل روبوت على شهادة في حفل تخرج المدرسة الثانوية في الصين
حصل روبوت شبيه بالبشر على شهادة في حفل تخرج من المدرسة الثانوية في فوجيان، الصين، مما يمثل لحظة فكاهية وهامة لدمج الذكاء الاصطناعي.
20-06-2025
نظارات Xreal One Pro الذكية: لمحة عن مستقبل الشاشات القابلة للارتداء في مؤتمر WWDC
يستعرض مراسل CNET نظارة Xreal One Pro الذكية في مؤتمر WWDC، مسلطًا الضوء على فائدتها كشاشة محمولة ووضع الشفافية التلقائية المبتكر، مما يعرض المشهد المتطور لتقنية النظارات الذكية.
22-05-2025
بكتيريا غير مسبوقة في محطة الفضاء قد تكون سلالة فريدة من نوعها
اكتشاف بكتيريا جديدة في محطة الفضاء الصينية قد تكون سلالة فريدة من نوعها، مما يفتح آفاق جديدة لفهم الحياة الميكروبية في الفضاء.
ADVERTISEMENT
04-06-2025
صور الأقمار الصناعية تكشف عن تسونامي ضخم تسبب في هزات عالمية لمدة تسعة أيام
تؤكد صور الأقمار الصناعية الجديدة أن موجات تسونامي العملاقة في مضيق ديكسون البحري في غرينلاند تسببت في هزات عالمية لمدة تسعة أيام، مما يكشف عن صلة مباشرة بتسارع تغير المناخ.
07-07-2025
روبوتات الصين تنطلق: سلسلة توريد محلية بنسبة 90% تقلل الاعتماد على رقائق الولايات المتحدة
تحقق الصين نسبة توطين تبلغ 90% في سلسلة توريد الروبوتات الشبيهة بالبشر، مما يقلل الاعتماد على الرقائق الأمريكية وسط تصاعد التوترات التجارية ومفاوضات العناصر الأرضية النادرة.
26-06-2025
الذكاء الاصطناعي يحيي فيلم 'ساحر أوز' في ذا سفير، مما يثير جدلاً حول الحفاظ على الأفلام
يأتي فيلم ساحر أوز إلى ذا سفير في لاس فيغاس، باستخدام الذكاء الاصطناعي لتكييف الفيلم الكلاسيكي مع المكان الغامر. تثير هذه الخطوة جدلاً حول الحفاظ على الأفلام والتحسين التكنولوجي.
ADVERTISEMENT