الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

18-08-2025
دي سي ومارفل تتحدان: الكشف عن ثنائيات أبطال جديدة لحدث تقاطع ملحمي
تعلن DC و Marvel Comics عن ثنائيات أبطال جدد لحدثهما الكبير المتقاطع، ويضمون باتمان، ديدبول، دكتور سترينج، جون كونستانتين، هارلي كوين، هالك، نايت وينج، وولفرين، ستاتيك، والآنسة مارفل.
ADVERTISEMENT
15-12-2025
ستة أشهر في: اتجاهات الصناعة الرئيسية التي كشف عنها تطور Nintendo Switch 2
اكتشف الاتجاهات الرئيسية للصناعة التي كشفت عنها ستة أشهر من Nintendo Switch 2، بدءًا من التحسين الخاص بالأجهزة إلى تطوير الألعاب المرتكزة على المنصة والتحولات الرقمية.
09-09-2025
مادز ميكلسن وبرايان فولر يتعاونان مرة أخرى في 'داست باني'
يعود مادز ميكلسن وبرايان فولر للتعاون في فيلم "دست باني" (أرنب الغبار)، وهو فيلم خيال مظلم حيث يلعب ميكلسن دور قاتل مأجور يساعد فتاة صغيرة على مواجهة الوحوش، الحقيقية والمتخيلة على حد سواء. الفيلم من بطولة سيغورني ويفر وديفيد داستمالشيان أيضًا، ومن المقرر عرضه في 5 ديسمبر.
07-07-2025
Virtuos: ألعاب Xbox Series S بسرعة 60 إطارًا في الثانية جاهزة للنقل إلى Switch 2
تعتقد Virtuos، وهي استوديو نقل مشهور، أنه يمكن نقل الألعاب التي تعمل بسرعة 60 إطارًا في الثانية على Xbox Series S بنجاح إلى Nintendo Switch 2 القادم، مما يسلط الضوء على أدائه المماثل.
ADVERTISEMENT
08-08-2025
تعرف على GR-3: الروبوت المتعاطف الذي يمشي ويشعر ويتواصل
اكتشف GR-3، "روبوت الرعاية" البشري الجديد من فورييه الذي يدمج التعاطف والعاطفة والحركة الشبيهة بالحياة لإعادة تعريف التفاعل بين الإنسان والروبوت في بيئات الرعاية وما بعدها.
24-10-2025
OpenAI تستحوذ على Sky، لتعزيز التكامل مع Mac بواجهة ذكاء اصطناعي متقدمة
تستحوذ OpenAI على Sky، وهي واجهة ذكاء اصطناعي لجهاز Mac، لتعزيز إنتاجية المستخدم وتكامل سير العمل. تعرف على خلفية الفريق والآثار الاستراتيجية لمشهد الذكاء الاصطناعي.
09-08-2025
قد يحتوي المريخ على معدن اكتشف حديثًا
ربما اكتشف العلماء معدنًا جديدًا على المريخ، وهو هيدروكسي سلفات حديدي غير عادي عُثر عليه بالقرب من فالس مارينريس، مما يقدم أدلة حول ماضي الكوكب.
ADVERTISEMENT
10-06-2025
أبل تفتح نماذج الذكاء الاصطناعي لمطوري التطبيقات
تفتتح Apple نماذجها المتقدمة للذكاء الاصطناعي لمطوري التطبيقات، وهي خطوة من شأنها إحداث ثورة في تطوير تطبيقات الهاتف المحمول وتعزيز الابتكار عبر نظامها البيئي.
15-12-2025
تجربة تطبيق الموسيقى في أندرويد تُعتبر "مُحرجة" مقارنة بآيفون
نظرة متعمقة على سبب اعتبار نظام تطبيقات الموسيقى والبودكاست على أندرويد "مخزياً" مقارنة بالتجربة السلسة التي تقدمها أجهزة آيفون.
27-08-2025
يربط سبوتيفاي المستخدمين بميزة رسائل جديدة داخل التطبيق لتوصيات الموسيقى
تطرح سبوتيفاي ميزة المراسلة داخل التطبيق للمستخدمين لمشاركة توصيات الموسيقى والبودكاست والكتب الصوتية مع الأصدقاء، مما يعزز الروابط الاجتماعية داخل منصة البث.
ADVERTISEMENT