الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

05-09-2025
مطاردة الزوار الكونيين: هل يمكننا القبض على جسم بين نجمي في نظامنا الشمسي؟
جسم بين نجمي تم اكتشافه حديثاً، 3I/أطلس، يندفع عبر النظام الشمسي. هل يمكن للعلماء اعتراض الأجسام المستقبلية؟ الخبراء يستعدون لوضع خطط بعثات لاستكشاف هؤلاء الزوار الكونيين.
ADVERTISEMENT
29-08-2025
تاكو بيل تتخلى عن خدمة طلبات السيارات بالذكاء الاصطناعي بعد شكاوى العملاء والأعطال
أوقفت تاكو بيل تجربتها لمطعم السيارات المدعوم بالذكاء الاصطناعي بسبب الأخطاء وشكاوى العملاء والتلاعب، مما يسلط الضوء على التحديات التي تواجهها سلاسل مطاعم الوجبات السريعة الأخرى في دمج الذكاء الاصطناعي.
07-08-2025
مطاردة كونية: روبوتات الذكاء الاصطناعي تتعاون في محطة الفضاء الدولية
روبوتات يتحكم بها الذكاء الاصطناعي من وكالات فضاء مختلفة لعبت الغميضة على محطة الفضاء الدولية، مما أظهر تعاونًا وتواصلًا متقدمين مدعومين بتقنية watsonx من IBM.
05-08-2025
إنتل تستعد لتحدي AMD في سوق أجهزة الكمبيوتر المحمولة المخصصة للألعاب
معالجات إنتل المحمولة القادمة تظهر أداءً تنافسيًا ضد أحدث شرائح AMD في اختبارات الأداء المسربة، مما قد يضع إنتل كلاعب رئيسي في الجيل القادم من أجهزة الكمبيوتر المحمولة المخصصة للألعاب.
ADVERTISEMENT
15-09-2025
روبوت K2 بامبلبي من شنغهاي كيبلر يحقق مشية شبيهة بالبشر، مما يمهد الطريق للأتمتة المتقدمة
تكشف شركة شنغهاي كيبلر للروبوتات عن الروبوت البشري K2 بامبلبي، الذي يتميز بمشية ثورية شبيهة بالبشر ذات ركبة مستقيمة، ومدعوم بالذكاء الاصطناعي المتقدم، مما يبشر بعصر جديد للأتمتة في مختلف الصناعات.
01-07-2025
هل يمكننا استخراج الذكريات من الموتى؟ علماء الأعصاب يجيبون
كشف استطلاع للعلماء الأعصاب عن اعتقاد كبير بأن الذكريات لها أساس مادي ويمكن استخلاصها من الأدمغة المحفوظة، مما يثير تساؤلات حول مستقبل الوعي.
18-06-2025
جوجل تطلق نماذج Gemini 2.5 AI الجاهزة للإنتاج، مما يكثف التحدي لـ OpenAI
تطلق جوجل نماذج Gemini 2.5 AI الجاهزة للإنتاج، بما في ذلك Pro و Flash و Flash-Lite، لتحدي هيمنة OpenAI على الشركات من خلال تعزيز التفكير والعروض المتدرجة والتسعير القوي.
ADVERTISEMENT
27-05-2025
راي كيرزويل يتحدى إيلون ماسك: صفقة بقيمة 100 مليون دولار لشركته "بيوند إيميجينيشن"
راي كيرزويل يعلن عن صفقة بقيمة 100 مليون دولار لشركته "بيوند إيميجينيشن"، في وقت تتسابق فيه تسلا وإنفيديا وميتا نحو تطوير الروبوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
30-06-2025
فك تقنيات التلفزيون: تلفزيونات OLED الاقتصادية، وMini LED، وحدود الإدراك
{ "document": "استكشف أحدث ما توصلت إليه تكنولوجيا التلفزيون، من أجهزة سوني OLEDs الصديقة للميزانية إلى النقاش حول حدود الإدراك البشري، واكتشف أفضل الخيارات مثل باناسونيك W95A وسوني برافيا 8." }
19-09-2025
صعود الروبوتات البشرية المدعومة بالذكاء الاصطناعي: ما وراء روبوتات الدردشة
استكشف الاتجاه المتنامي للروبوتات البشرية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع رؤى من الخبراء حول دفعة OpenAI في مجال الروبوتات، والمشهد التنافسي، ومستقبل الذكاء الاصطناعي المادي.
ADVERTISEMENT
09-09-2025
ما وراء العمالقة: KOID القابضة تغذي الموجة التالية من الروبوتات البشرية
استكشف كيف تستثمر KOID Holdings في شركات رئيسية مثل MP Materials و Rainbow Robotics و Robosense و UBTech Robotics التي تبني الجيل القادم من الروبوتات الشبيهة بالبشر، من موادها الأساسية إلى ذكائها المتقدم.
24-07-2025
ثورة الفيديو بالذكاء الاصطناعي: يوتيوب شورتس وجوجل فوتوز يحصلان على تحول بالذكاء الاصطناعي التوليدي
تطرح جوجل ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي للفيديو لمنصتي YouTube Shorts و Google Photos، مما يتيح إنشاء الفيديو من النص وتأثيرات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تعرف على الأدوات الجديدة والتكامل المستقبلي مع نموذج Veo 3.
27-08-2025
تعرف على الحائزين على الميداليات الفضية في مجال الذكاء الاصطناعي: فجر الروبوتات الشبيهة بالبشر
استكشف أحدث التطورات في الروبوتات الشبيهة بالبشر، بدءًا من الألعاب العالمية للروبوتات الشبيهة بالبشر وصولاً إلى تأثير الذكاء الاصطناعي على تطوير الروبوتات والسعي نحو الذكاء الاصطناعي العام (AGI).
ADVERTISEMENT
29-05-2025
نمو الذكاء الاصطناعي في الفصول الدراسية: محاضرة ستيفن سيسيريللي
محاضرة ستيفن سيسيريللي تناقش تأثير الذكاء الاصطناعي على التعليم وكيف يمكن أن يعزز تجربة التعلم للطلاب.
15-08-2025
تلفزيون أبل يستعد لترقية بشريحة A17 Pro وسط تداعيات تسوية بقيمة 490 مليون دولار
تستعد آبل لإطلاق جهاز Apple TV جديد بمعالج A17 Pro في عام 2025، واعدةً بتحسينات في الألعاب والميزات، بينما لا تزال تتعامل مع تسوية بقيمة 490 مليون دولار بشأن إفصاحات طلب iPhone في الصين.
04-07-2025
معضلة ملكية OpenAI: الرموز المزيفة وإيلون ماسك وعالم استثمار الذكاء الاصطناعي الغامض
استكشف الجدل الأخير المحيط بـ "رموز OpenAI" وادعاء إيلون ماسك بشأن حقوق ملكية OpenAI، مع تسليط الضوء على الطبيعة المعقدة للملكية في عملاق الذكاء الاصطناعي.
ADVERTISEMENT