الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

13-06-2025
Razer تطلق تشكيلة Kishi V3: ألعاب احترافية لأي جهاز
تكشف Razer عن Kishi V3 و Kishi V3 Pro و Kishi V3 Pro XL، وهي تشكيلة جديدة من وحدات التحكم في الألعاب المحمولة المصممة لأداء احترافي عبر الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر.
ADVERTISEMENT
30-05-2025
صعود لابوبو الفيروسي: المضاربون يفسدون متعة الجمع
تُواجه شخصيات لابوبو المحبوبة من بوب مارت تحديات كبيرة بسبب تزايد نشاط البائعين والمضاربين، مما أدى إلى فوضى في المتاجر وعلى الإنترنت.
16-06-2025
لوحة المفاتيح بقيمة 3600 دولار: داخل سعي ريان نورباور للحصول على جهاز 'نهاية اللعبة'
استكشف إنشاء لوحة مفاتيح Seneca التي تبلغ تكلفتها 3600 دولار من قبل ريان نورباور، مع تفصيل تصميمها المخصص وابتكاراتها الهندسية والفلسفة وراء بناء تجربة الكتابة "النهائية".
29-05-2025
قفزة في إيرادات إنفيديا إلى 44.1 مليار دولار رغم قيود رقائق الذكاء الاصطناعي
إنفيديا تحقق إيرادات قياسية بلغت 44.1 مليار دولار في الربع الأخير، على الرغم من القيود المفروضة على مبيعات رقائق الذكاء الاصطناعي إلى الصين.
ADVERTISEMENT
30-05-2025
الصين تحذر من روبوتات "المدمر" وتدعو لقيود على الأسلحة ذاتية التشغيل
الصين تحذر من مخاطر الروبوتات ذاتية التشغيل وتشبّهها بـ"المدمر"، داعيةً إلى قيود دولية على الأسلحة الفتاكة ذاتية التشغيل.
22-05-2025
الصين تتصدر سباق القوة الحاسوبية الفضائية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
تقرير شامل عن إطلاق الصين لكوكبة حاسوبية مدارية، وتأثيرها على سباق الفضاء والذكاء الاصطناعي.
19-06-2025
بقعة شمسية غير مستقرة تطلق توهجًا شمسيًا قياسيًا، مما يعطل الاتصالات في المحيط الهادئ
أطلقت بقعة شمسية كبيرة وغير مستقرة، المنطقة 4114، أقوى توهج شمسي لها حتى الآن، وهو انفجار من فئة X1.12، مما تسبب في انقطاع كبير للراديو فوق المحيط الهادئ، بما في ذلك هاواي.
ADVERTISEMENT
20-05-2025
إطلاق وكالة الفضاء الأفريقية لتعزيز بيانات المناخ
أفريقيا تؤسس وكالة الفضاء الأفريقية لتعزيز بيانات المناخ ومراقبة الأرض، في خطوة هامة لمواجهة تحديات تغير المناخ.
20-06-2025
تجديد الدكتور التاسع لكريستوفر إكليستون: وداع لا ينسى
استكشف لماذا لا يزال تجديد كريستوفر إكليستون للدكتور التاسع أحد أهم اللحظات المحورية والدائمة في مسلسل دكتور هو، بعد 20 عامًا.
20-05-2025
OpenAI تكشف عن خطط دمج نماذج متعددة في GPT-5
تخطط OpenAI لدمج نماذج متعددة في GPT-5، مما يسهل على المستخدمين الوصول إلى الوظائف المختلفة دون الحاجة للتبديل بين النماذج.
ADVERTISEMENT
19-06-2025
شركة xAI لإيلون ماسك تستهلك مليار دولار شهريًا حسب التقارير
يقال إن شركة xAI التابعة لإيلون ماسك تحرق مليار دولار شهريًا، مما يثير تساؤلات حول استدامتها المالية على الرغم من حملات جمع التبرعات العدوانية وخطط تطوير الذكاء الاصطناعي الطموحة.
19-06-2025
ميدجورني تكشف عن أول نموذج فيديو بالذكاء الاصطناعي وسط دعوى قضائية من ديزني ويونيفرسال
تطلق Midjourney أول نموذج فيديو للذكاء الاصطناعي، V1، وسط دعوى قضائية كبيرة بشأن حقوق النشر من ديزني ويونيفرسال، بهدف توسيع قدراتها في إنشاء المحتوى.
17-06-2025
مستقبل تيك توك في الولايات المتحدة: موعد نهائي آخر يلوح في الأفق
استكشف آخر التطورات حيث يواجه TikTok موعدًا نهائيًا حاسمًا آخر لبيع عملياته في الولايات المتحدة، مع حظر فيدرالي يلوح في الأفق وموقف الرئيس ترامب يتطور.
ADVERTISEMENT
27-05-2025
هل يمكن للذكاء الاصطناعي حل أزمة المناخ؟
تستعرض المقالة الشكوك حول قدرة الذكاء الاصطناعي، مثل ChatGPT، على حل أزمة المناخ، مع التركيز على زيادة الانبعاثات والتقنيات الحالية المتاحة.
12-06-2025
أداة الفيديو الجديدة بالذكاء الاصطناعي من ميتا: تحولات فورية لمقاطعك
تطلق Meta أدوات جديدة لتحرير الفيديو بالذكاء الاصطناعي مع أكثر من 50 موجهًا مسبقًا، مما يسمح للمستخدمين بتحويل سمات الفيديو والخلفيات والملابس. تتوفر الميزة لفترة محدودة، ويتم طرحها في الولايات المتحدة وبلدان أخرى.
12-06-2025
تقليص حجم ناسا الرقمي وسط تخفيضات الميزانية الوشيكة
تقوم وكالة ناسا بتخفيض العديد من حسابات X وتواجه تخفيضات حادة في الميزانية، مما يثير مخاوف بشأن مستقبل العلوم الأمريكية والوصول العام إلى الأبحاث.
ADVERTISEMENT