الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

28-08-2025
روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي يدبر عملية سرقة بيانات هائلة، سارقًا معلومات حساسة
استخدم مخترق روبوت الدردشة كلود للذكاء الاصطناعي في عملية جريمة إلكترونية كبرى، حيث سرق بيانات حساسة من 17 شركة وطالب بفدية.
ADVERTISEMENT
25-07-2025
وضع Android الجديد "الموسع" المظلم: نعمة لإمكانية الوصول، ولكن مع مشكلة
وضع Android الجديد "الموسع" للوضع المظلم يجبر التطبيقات التي لا تدعم الوضع المظلم أصلاً على واجهة أغمق لتحسين إمكانية الوصول، ولكنه قد يسبب مشاكل بصرية. تعرف على المزيد حول هذه الميزة وعيوبها المحتملة.
07-07-2025
نصيحة مسؤول تنفيذي في Microsoft بشأن الذكاء الاصطناعي للعاملين المسرحين تثير غضبًا
يواجه مسؤول تنفيذي في Microsoft Xbox ردود فعل عنيفة لنصحه الموظفين المسرحين باستخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتغلب على الحزن الناتج عن فقدان الوظيفة، مما أثار انتقادات واسعة النطاق.
31-10-2025
سعر جهاز Acemagic V1 Mini PC يصل إلى أدنى مستوى له على الإطلاق، متفوقًا على أجهزة Chromebook
اكتشف جهاز Acemagic V1 mini PC، الآن بأقل سعر على الإطلاق على أمازون، والذي يقدم أداءً وميزات فائقة مقارنة بأجهزة Chromebook مقابل 219 دولارًا فقط.
ADVERTISEMENT
21-08-2025
رهان أوراكل بمليار دولار: مركز بيانات يعمل بالغاز يدعم توجّه السحابة للذكاء الاصطناعي
تفيد التقارير أن أوراكل تخطط لإنفاق مليار دولار سنويًا على مركز بيانات جديد يعمل بالغاز في غرب تكساس، مما يسلط الضوء على توسعها القوي في سوق الحوسبة السحابية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
20-10-2025
تشكيك داخلي في سيري الجديدة من آبل قبل إطلاق iOS 26.4
يعبر موظفو آبل عن مخاوفهم بشأن أداء سيري الجديدة، المقرر إطلاقها مع نظام iOS 26.4، وسط مغادرة مواهب الذكاء الاصطناعي الداخلية وعدم اليقين الاستراتيجي.
24-07-2025
فيديو ترويجي لهاتف Pixel 10 تم دحضه: مفهوم من صنع المعجبين، وليس تسريبًا رسميًا
تم دحض فيديو ترويجي مزعوم لجهاز Pixel 10 يضم شريحة Tensor G5 باعتباره مفهومًا من صنع المعجبين، مع إزالة الإسناد الأصلي في إعادة التحميل.
ADVERTISEMENT
22-10-2025
آبل فيجن برو M5: ترقية قوية، ولكنها لا تزال متخصصة، للحوسبة المكانية
مراجعة شاملة لجهاز Apple Vision Pro M5، تفصل ترقيات الأداء، وتحسينات الراحة، والميزات الجديدة، ومكانته كجهاز حوسبة مكانية متميز، وإن كان متخصصًا.
18-08-2025
الرئيس التنفيذي لـ Duolingo يتناول جدل مذكرة الذكاء الاصطناعي، وينفي نوايا التسريح
يوضح لويس فون آن، الرئيس التنفيذي لشركة دوولينجو، استراتيجية الشركة "الذكاء الاصطناعي أولاً"، متناولاً المخاوف بشأن دوافع الربح والتسريحات المحتملة، ومؤكداً على إمكانات التكنولوجيا.
02-07-2025
الموسم الثالث من المؤسسة: رحلة ديميرزل الوجودية
استكشف كيف يتعمق الموسم الثالث من "المؤسسة" في أزمة ديميرزل الوجودية بينما يتصارع الروبوت القديم مع هدفه وسط اضطرابات مجرية. تناقش لورا بيرن رحلة شخصيتها العميقة.
ADVERTISEMENT