الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

23-10-2025
OpenAI تدخل حروب المتصفحات، متحدية جوجل بـ ChatGPT Atlas
OpenAI تدخل حروب المتصفحات، متحدية جوجل بـ ChatGPT Atlas
ADVERTISEMENT
01-07-2025
تدرس Apple الذكاء الاصطناعي الخارجي لـ Siri في تحول استراتيجي كبير
تفيد التقارير أن شركة Apple تفكر في استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بشركتي Anthropic أو OpenAI لتشغيل Siri، وهو تحول كبير عن استراتيجيتها للتطوير الداخلي.
25-08-2025
مراجعة Technics EAH-AZ100: سماعات أذن تقدم صوتًا بمستوى متقدم
مراجعة لسماعات الأذن اللاسلكية Technics EAH-AZ100، مع تسليط الضوء على جودة صوتها الاستثنائية، وعمر البطارية الطويل، والملاءمة المريحة، على الرغم من متوسط أداء إلغاء الضوضاء النشط (ANC) والتصميم.
26-11-2025
التشغيل عن بعد مقابل الاستقلالية: روبوت 1X البشري الجديد في منظور
نظرة مفصلة على قدرات التشغيل عن بعد في 1X Neo مقابل الاستقلالية الكاملة في الروبوتات الشبيهة بالبشر، مع رؤى حول الأداء الفني الحالي والقيود.
ADVERTISEMENT
29-05-2025
تحول الذكاء الاصطناعي: كيف تغير الدردشة الآلية رؤية العلامات التجارية في البحث
تتعرف على كيفية تأثير الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي على رؤية العلامات التجارية في نتائج البحث، وكيف يمكن للعلامات التجارية الصغيرة الاستفادة من هذه التغييرات.
10-12-2025
تحليل مقارن: مخاطر الأمن السيبراني في الروبوتات الشبيهة بالبشر مقابل التقنيات المتقدمة الأخرى
تحليل مقارن لمخاطر الأمن السيبراني في الروبوتات الشبيهة بالبشر مقابل قطاعات التكنولوجيا المتقدمة الأخرى، مع التركيز على نقاط الضعف التقنية ونضج الصناعة.
26-09-2025
أمازون فاير تي في تستعد للتخلي عن أندرويد لصالح نظام تشغيل لينكس خاص بها في عام 2025
يُقال إن أجهزة أمازون فاير تي في تستعد للتخلي عن أندرويد لصالح نظام تشغيل خاص قائم على لينكس، يحمل الاسم الرمزي فيغا، في عام 2025، مما يوفر تحكمًا أكبر وتكاملًا معززًا للذكاء الاصطناعي.
ADVERTISEMENT
25-09-2025
تدمج جوجل نظامي أندرويد وكروم أو إس لأجهزة الكمبيوتر، وسيتم إطلاقه العام المقبل
تعلن جوجل عن دمج نظامي Android وChromeOS لأجهزة الكمبيوتر، مع إطلاق نظام التشغيل الجديد العام المقبل. اكتشف تداعيات ذلك على مستقبل الحوسبة ودور كوالكوم في هذا التطور.
21-11-2025
حقيبة الدماغ من OpenMind: منح الروبوتات ذكاءً شبيهًا بالبشر في حقيبة ظهر
تطلق OpenMind نظام BrainPack الثوري للأجهزة والبرامج، والذي يمنح الروبوتات والإنسان الآلي ذكاءً وإدراكًا وتحكمًا واستقلالية في العالم الحقيقي.
08-10-2025
الروبوتات تحتل مركز الصدارة: أبرز محطات المعرض الصناعي الدولي الصيني 2025
اكتشف الإنجازات والابتكارات في معرض الروبوتات لمعرض الصين الدولي للصناعة 2025، مع التركيز على الروبوتات الثقيلة، وتجارة الإنسان الآلي، والتقنيات الخضراء، والتطورات في الذكاء الجماعي.
ADVERTISEMENT