الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

25-07-2025
أبل تكشف عن النسخة التجريبية العامة لنظام iOS 26: تصميم جديد "زجاج سائل" وابتكارات في الذكاء الاصطناعي
أصدرت آبل معاينة عامة لنظام iOS 26، والذي يتميز بتصميم واجهة "الزجاج السائل"، وتحسينات الذكاء الاصطناعي، والمزيد. تعرف على كيفية الحصول على النسخة التجريبية.
ADVERTISEMENT
27-05-2025
نظرة على دور إنفيديا في ازدهار شركات الذكاء الاصطناعي بقيمة 306 مليار دولار
استكشاف كيف ساهمت إنفيديا في ازدهار شركات الذكاء الاصطناعي بقيمة 306 مليار دولار من خلال استثماراتها وشراكاتها الاستراتيجية.
19-06-2025
شركة xAI لإيلون ماسك تستهلك مليار دولار شهريًا حسب التقارير
يقال إن شركة xAI التابعة لإيلون ماسك تحرق مليار دولار شهريًا، مما يثير تساؤلات حول استدامتها المالية على الرغم من حملات جمع التبرعات العدوانية وخطط تطوير الذكاء الاصطناعي الطموحة.
19-06-2025
هيكساجون تكشف عن أيون: الروبوت البشري المدعوم من إنفيديا الذي يُحدث ثورة في الأتمتة الصناعية
كشفت Hexagon عن Aeon، وهو روبوت بشري يعمل بتقنية Nvidia وMicrosoft Azure، ومصمم لأتمتة مهام المصانع والبناء، مستفيدًا من الذكاء الاصطناعي والتوائم الرقمية لتعزيز الكفاءة.
ADVERTISEMENT
28-05-2025
تسلا تواجه أزمة حادة في أوروبا مع تراجع المبيعات
تسلا تواجه أزمة حادة في مبيعاتها في أوروبا، حيث انخفضت بنسبة 49% في أبريل 2025، مما يثير تساؤلات حول استراتيجيات الشركة في ظل المنافسة المتزايدة.
17-07-2025
اندلاع بركان "بوابة الجحيم" الذي يبلغ طوله ميلًا في أيسلندا يجبر على عمليات إجلاء جماعية
اندلع شق بركاني بطول ميل واحد في جنوب غرب أيسلندا في 16 يوليو، مما أجبر على عمليات إجلاء في جريندافيك ومنتجع بلو لاجون الصحي بينما يراقب العلماء النشاط المحتمل على المدى الطويل.
30-06-2025
عضو فريق Xbox الأصلي يعلن 'أجهزة Xbox ماتت'
تعتقد لورا فراير، عضوة فريق Xbox الأصلي، أن مايكروسوفت تتخارج من أعمال أجهزة الألعاب، وتحول تركيزها إلى Game Pass ومصنعي المعدات الأصلية من الأطراف الثالثة.
ADVERTISEMENT
30-06-2025
Berkeley Humanoid Lite: روبوت مفتوح المصدر يجعل الروبوتات المتقدمة في متناول الجميع
اكتشف Berkeley Humanoid Lite، وهو روبوت مفتوح المصدر وبأسعار معقولة يجعل الروبوتات المتقدمة في متناول الجميع. تعرف على كيف يمكّن هذا المشروع المبتكر الهواة والطلاب والمعلمين.
26-05-2025
تأثير مراكز بيانات الذكاء الاصطناعي على البيئة: أزمة الطاقة المتزايدة
تتناول هذه المقالة تأثير مراكز بيانات الذكاء الاصطناعي على البيئة، مع التركيز على زيادة الطلب على الطاقة وتأثيره على انبعاثات غازات الدفيئة.
07-08-2025
سبوتيفاي يرفع أسعار الاشتراك المميز عالمياً، المستخدمون في الولايات المتحدة ينتظرون الخطوة التالية
سبوتيفاي ترفع أسعار اشتراكاتها المميزة (بريميوم) في العديد من الأسواق العالمية، على الرغم من أن الأسعار في الولايات المتحدة لا تزال دون تغيير في الوقت الحالي. استكشف الأسباب وراء هذه الزيادة وتأثيرها المحتمل على الفنانين وصناعة البث الموسيقي (الستريمينغ).
ADVERTISEMENT
09-08-2025
خط سوني إكسبيريا ليس ميتًا: الشركة تؤكد التزامها بمستقبل الهواتف الذكية
سوني تطمئن العملاء بشأن مستقبل خط هواتفها الذكية إكسبيريا، مؤكدة أهميته والتزامها بالنمو بعد سحب إكسبيريا 1 مارك 7 من الأسواق.
21-07-2025
عودة كومودور المحفوفة بالمخاطر: هل يمكن للحنين إلى الماضي أن يدعم حقبة جديدة؟
يحاول كريستيان سيمبسون إحياء علامة كومودور التجارية الشهيرة، بإطلاق جهاز كومودور 64 ألتميت. هل يمكن للحنين إلى الماضي وشغف المجتمع التغلب على تحديات السوق وتجزئة الملكية؟
11-06-2025
مقابلة WWDC: المديرون التنفيذيون في Apple يكشفون عن تأخير Siri ومستقبل Apple Intelligence
يناقش المديران التنفيذيان في شركة Apple، كريج فيديريغي وجريج جوسوياك، تأخر Siri، ونهج Apple الفريد في الذكاء الاصطناعي، ومستقبل Apple Intelligence، مع التركيز على الميزات المتكاملة بدلاً من روبوتات الدردشة المستقلة.
ADVERTISEMENT
25-07-2025
دليل الويب من جوجل: الذكاء الاصطناعي ينظم نتائج البحث لاكتشاف أذكى
تستخدم ميزة "دليل الويب" الجديدة من جوجل، وهي ميزة معملية، الذكاء الاصطناعي لتنظيم نتائج البحث في فئات مع ملخصات، بهدف تحسين اكتشاف المعلومات للاستعلامات البسيطة والمعقدة على حد سواء.
07-07-2025
قفزة بريكس الجريئة: كيف يغذي تبني "الفوضى" ابتكار الذكاء الاصطناعي
تُحدث Brex ثورة في شراء برامج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها من خلال تبني المرونة وتمكين الموظفين، والابتعاد عن الأساليب التقليدية البطيئة للبقاء في الطليعة في المشهد التقني سريع التطور.
07-08-2025
أيقونة قرص ماكنتوش الصلب تحصل على مظهر جديد أنيق في macOS Tahoe Beta 5
تُقاعد النسخة التجريبية الخامسة من نظام macOS Tahoe 26 من Apple أيقونة Macintosh HD القديمة، مستبدلة إياها بتصميم حديث مستوحى من أقراص SSD. اكتشف التغييرات البصرية وما تعنيه لنظام تشغيل Apple.
ADVERTISEMENT