الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

19-06-2025
فيلم فرانسيس فورد كوبولا 'ميجالوبوليس' يعود إلى دور العرض في حدث فريد من نوعه
يعود فيلم
ADVERTISEMENT
04-06-2025
حل لغز سماوي عمره 600 عام: تحديد "النجم الضيف" الغامض على أنه مستعر أعظم
تمكن علماء الفلك أخيرًا من حل لغز عمره 600 عام حول 'النجم الضيف' الذي ظهر عام 1408 في عهد أسرة مينغ الصينية، حيث حددوا أنه كان مستعرًا بناءً على وثيقة تاريخية اكتشفت حديثًا.
18-06-2025
آيرنهارت: صياغة إرث جديد بمباركة توني ستارك
اكتشف كيف ستواصل 'قلب الحديد' إرث توني ستارك بموافقة روبرت داوني جونيور. تعرف على رحلة ريري ويليامز كمهندسة عبقرية في سلسلة ديزني+ الجديدة.
20-06-2025
تطبيق Gemini يطلق ميزة تحميل وتحليل الفيديو عبر جميع المنصات
اكتشف كيف يتيح تطبيق Gemini من Google الآن تحميل مقاطع الفيديو وتحليلها على Android و iPhone والويب، مما يعزز قدرات الذكاء الاصطناعي متعدد الوسائط لجميع المستخدمين.
ADVERTISEMENT
30-05-2025
صعود لابوبو الفيروسي: المضاربون يفسدون متعة الجمع
تُواجه شخصيات لابوبو المحبوبة من بوب مارت تحديات كبيرة بسبب تزايد نشاط البائعين والمضاربين، مما أدى إلى فوضى في المتاجر وعلى الإنترنت.
12-06-2025
فيلم 'ديب كوفر' من برايم فيديو يقلب سيناريو الدراما الجريمة البريطانية بطريقة مضحكة
اكتشف 'Deep Cover'، الكوميديا ​​الحركية الجديدة من Prime Video التي تقلب السيناريو بشكل مضحك في دراما الجريمة البريطانية، بطولة برايس دالاس هوارد، أورلاندو بلوم، ونيك محمد.
20-05-2025
دور الذكاء الاصطناعي في البحث عن الوظائف التنفيذية
تستعرض هذه المقالة دور الذكاء الاصطناعي في تحسين عمليات البحث عن الوظائف التنفيذية وكيفية استخدامه من قبل الشركات لتعزيز فعالية التوظيف.
ADVERTISEMENT
20-05-2025
هل يمكن الوثوق بسام ألتمان في المستقبل؟
تتناول هذه المقالة الجدل حول سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، وتأثيره على مستقبل الذكاء الاصطناعي.
29-05-2025
آبل قد تغير نظام ترقيم أنظمة التشغيل ليتماشى مع سنة الإصدار
آبل قد تغير نظام ترقيم أنظمة التشغيل ليتماشى مع سنة الإصدار، مما يسهل على المستخدمين متابعة التحديثات. تعرف على التفاصيل.
22-05-2025
عودة فورتنايت إلى متجر آبل: انتصار "لا يقدر بثمن"
تيم سويني، الرئيس التنفيذي لشركة إبيك غيمز، يصف عودة فورتنايت إلى متجر آبل بأنها انتصار "لا يقدر بثمن" بعد خمس سنوات من النزاع القانوني.
ADVERTISEMENT
23-05-2025
ثورة نووية: زيارة JFAC لمختبر INL واكتشاف دور الذكاء الاصطناعي في الطاقة النووية
زيارة JFAC لمختبر INL تسلط الضوء على دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز الطاقة النووية، مع التركيز على التحديات والفرص في هذا المجال.
20-05-2025
OpenAI تكشف عن خطط دمج نماذج متعددة في GPT-5
تخطط OpenAI لدمج نماذج متعددة في GPT-5، مما يسهل على المستخدمين الوصول إلى الوظائف المختلفة دون الحاجة للتبديل بين النماذج.
23-05-2025
تحديث ضخم لجهاز Steam Deck من Valve يدعم أجهزة AMD المنافسة
تحديث جديد لجهاز Steam Deck من Valve يدعم أجهزة AMD المحمولة، مع ميزات جديدة وتحسينات في الأداء.
ADVERTISEMENT
03-06-2025
لا تنظروا إلى الشرق الأوسط كـ "فوز سريع": نصيحة لشركات التكنولوجيا الزراعية الناشئة
اكتشف لماذا يجب على الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا الزراعية التركيز على خلق قيمة طويلة الأجل والتعاون في الشرق الأوسط، بدلاً من البحث عن "فوز سريع"، وفقًا لـ Silal Innovation Oasis.
30-05-2025
شنغهاي تستضيف مسابقة مهارات الروبوتات البشرية الدولية لعام 2025
تغطية شاملة لمسابقة مهارات الروبوتات البشرية الدولية لعام 2025 في شنغهاي، الصين، مع التركيز على التحديات والابتكارات التكنولوجية.
23-06-2025
مارشال كيلبورن الثالث: مكبر صوت بلوتوث يعيد تعريف التميز الصوتي
اكتشف لماذا يوفر مكبر الصوت Marshall Kilburn III Bluetooth، بسعر 379 دولارًا، جودة صوت فائقة وتصميمًا تناظريًا كلاسيكيًا يتفوق على العديد من أنظمة الصوت الأكثر تكلفة.
ADVERTISEMENT