الروبوتات في الفنادق: إقامة مستقبلية أم لقاء غريب؟

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

02/07/2025

button icon
ADVERTISEMENT

تستخدم الفنادق في جميع أنحاء العالم بشكل متزايد روبوتات شبيهة بالبشر لخدمات الضيوف، مما يؤدي إلى ردود فعل متباينة. في حين أن بعض المسافرين يتقبلون الحداثة التقنية العالية، يشعر البعض الآخر بعدم الارتياح، خاصة بسبب تأثير "الوادي الغريب" حيث تبدو الروبوتات شبه بشرية، ولكن ليست تمامًا. يسلط هذا الاتجاه الضوء على النقاش الدائر حول دور الأتمتة في صناعة الضيافة.

صعود الضيافة الروبوتية

يتوسع دمج الروبوتات في قطاع الضيافة بسرعة، مدفوعًا بعدة عوامل:

تستخدم الآن سلاسل الفنادق الكبرى مثل ماريوت وهيلتون و IHG الروبوتات لمهام تتراوح من تسجيل الوصول إلى توصيل خدمة الغرف. من المتوقع أن يصل سوق الروبوتات العالمي في مجال الضيافة إلى أكثر من 2 مليار دولار بحلول عام 2030.

ADVERTISEMENT

ردود أفعال الضيوف والوادي الغريب

على الرغم من الفوائد التشغيلية، تختلف ردود أفعال الضيوف تجاه الموظفين الآليين. يوضح مقطع فيديو انتشر على TikTok يظهر ضيفًا متوترًا يتفاعل مع روبوت في فندق Henn-na في اليابان، الانزعاج الذي يشعر به البعض. غالبًا ما يُعزى هذه الظاهرة إلى "الوادي الغريب"، حيث تثير الروبوتات الشبيهة بالبشر شعورًا بعدم الارتياح بدلًا من الألفة.

تجربة فندق Henn-Na

فندق Henn-na في اليابان، المعروف باسم "الفندق الغريب"، رائد في الاستخدام المكثف للموظفين الآليين. افتتح في عام 2015، ويضم في البداية أكثر من 240 روبوتًا. ومع ذلك، واجهت التجربة تحديات:

ADVERTISEMENT

ما وراء الروبوتات الشبيهة بالبشر: مستقبل الذكاء الاصطناعي في الفنادق

في حين أن الروبوتات الشبيهة بالبشر تتصدر العناوين الرئيسية، فإن التحول الأهم في الذكاء الاصطناعي في مجال الضيافة يحدث وراء الكواليس. يؤكد خبراء الصناعة أن الاستثمار الحقيقي يكمن في الأتمتة التي تبسط العمليات وتحسن الكفاءة دون بالضرورة استبدال التفاعل البشري في مكتب الاستقبال.

ADVERTISEMENT

يشير هذا التحول إلى أنه في حين أن الموظفين الآليين المرئيين قد يستمرون في كونهم حداثة، فإن التأثير الأعمق للذكاء الاصطناعي سيكون في تعزيز الكفاءة التشغيلية الشاملة للفنادق.

قراءة مقترحة

09-09-2025
يواجه قطاع التكنولوجيا تباطؤًا في التوظيف: ارتفاع التسريحات بينما تكافح الولايات للاحتفاظ بالمواهب
استكشف أحدث تقرير للوظائف في الولايات المتحدة يكشف عن تباطؤ في قطاع التكنولوجيا، مع فقدان الوظائف وصعوبة الولايات في جذب واستبقاء المواهب التقنية. افهم التحول نحو الأتمتة والمهارات المتخصصة.
ADVERTISEMENT
18-07-2025
Android 16 QPR1 Beta 3: عودة أيقونات الطقس النابضة بالحياة، شريط البحث يحصل على تحديث أنيق
يعيد Android 16 QPR1 Beta 3 أيقونات الطقس الملونة ويحسن شريط البحث في Pixel Launcher لتجربة مستخدم أكثر تماسكًا.
11-09-2025
مركبة بيرسيفيرانس الجوالة تكتشف بصمة حيوية محتملة في صخرة مريخية
عثر روفر بيرسيفيرانس التابع لناسا على علامات محتملة لحياة قديمة في عينة صخرية مريخية، "وادي الياقوت"، كاشفًا عن مواد عضوية وأنماط معدنية مرتبطة بالنشاط الميكروبي.
21-05-2025
جوجل تتعاون مع ووربي باركر لتطوير نظارات ذكية تنافس راي-بان من ميتا
جوجل تتعاون مع ووربي باركر لتطوير نظارات ذكية تنافس راي-بان من ميتا، مع استثمار يصل إلى 150 مليون دولار.
ADVERTISEMENT
25-07-2025
دليل الويب من جوجل: الذكاء الاصطناعي ينظم نتائج البحث لاكتشاف أذكى
تستخدم ميزة "دليل الويب" الجديدة من جوجل، وهي ميزة معملية، الذكاء الاصطناعي لتنظيم نتائج البحث في فئات مع ملخصات، بهدف تحسين اكتشاف المعلومات للاستعلامات البسيطة والمعقدة على حد سواء.
05-08-2025
الروبوتات جاهزة للمواجهة: انطلاق الألعاب العالمية الافتتاحية للروبوتات البشرية
شاهد مستقبل الرياضة حيث تتنافس الروبوتات البشرية المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الألعاب العالمية الافتتاحية للروبوتات البشرية، مستعرضةً قدرات متقدمة في الذكاء الاصطناعي والقيادة الذاتية في مباريات كرة قدم مثيرة.
08-09-2025
توضيح بشأن روبوت أوبتيموس الذهبي: أحدث نسخة من تسلا هي الإصدار 2.5، وليست 3
يوضح إيلون ماسك، الرئيس التنفيذي لشركة تسلا، أن روبوت أوبتيموس الذهبي الجديد هو الإصدار 2.5، وليس الإصدار 3 المتوقع، بينما يلمح إلى التطور المتقدم للجيل القادم.
ADVERTISEMENT
26-05-2025
تسريبات جديدة تكشف عن ثلاثة طائرات درون جديدة من DJI
تسريبات جديدة تكشف عن ثلاثة طائرات درون جديدة من DJI، تشمل Mini 5 Pro وAvata 3 وNeo 2، مع تحسينات ملحوظة في البطارية ونطاق النقل.
26-08-2025
إنفيديا جيتسون ثور يشغل روبوتات الجيل القادم مع تعزيز للذكاء الاصطناعي بمقدار 7.5x
كمبيوتر NVIDIA الجديد Jetson Thor يعزز قوة الذكاء الاصطناعي للروبوتات الشبيهة بالبشر بمقدار 7.5 مرة، مما يتيح الإدراك والعمل في الوقت الفعلي للروبوتات المتقدمة.
12-09-2025
سماعات Nothing Ear (3) تلمح إلى زر 'Talk' غامض واتجاه تصميم جديد
اكتشف زر "التحدث" الغامض والتصميم الفضي المعدني الجديد لسماعات الأذن اللاسلكية Ear (3) القادمة من Nothing، مما يشير إلى تحول في جمالية العلامة التجارية وتركيزها على أدوات التحكم اللمسية.
ADVERTISEMENT
09-09-2025
يُشاع إطلاق AirPods Pro 3 هذا الأسبوع إلى جانب iPhone 17
أفاد المحلل مينغ تشي كو أن من المقرر إطلاق سماعات AirPods Pro 3 هذا الأسبوع، ربما إلى جانب هاتف iPhone 17، مع توقع ميزات جديدة مثل مستشعر معدل ضربات القلب وشريحة H3.
08-09-2025
تسريبات آيفون 17 تلمح إلى فيديو بدقة 8K، وطراز "إير" جديد قبيل الإطلاق
تسريبات لمواصفات تشكيلة آيفون 17 تكشف عن إمكانية تسجيل فيديو بدقة 8K لطرازات Pro وإدخال نسخة "آيفون 17 إير"، وذلك قبل الإعلان الرسمي من آبل.
30-05-2025
الوقت المستغرق لإنهاء ألعاب الفيديو يرتفع بنسبة 61%: ما هي الألعاب الأطول؟
دراسة حديثة تكشف عن زيادة بنسبة 61% في متوسط الوقت اللازم لإنهاء ألعاب الفيديو، مع تفاصيل عن الألعاب الأطول والأقصر وتأثير ذلك على تجربة اللاعبين.
ADVERTISEMENT
20-06-2025
تجديد الدكتور التاسع لكريستوفر إكليستون: وداع لا ينسى
استكشف لماذا لا يزال تجديد كريستوفر إكليستون للدكتور التاسع أحد أهم اللحظات المحورية والدائمة في مسلسل دكتور هو، بعد 20 عامًا.
26-06-2025
شاحن أنكر متعدد الاستخدامات للسفر معروض للبيع في الوقت المناسب تمامًا للصيف
اكتشف محول السفر Anker Nano، المتوفر الآن للبيع، والذي يوفر شحنًا متعدد الاستخدامات لأكثر من 200 دولة. تعرف على ميزاته وعروض التكنولوجيا الأخرى.
05-08-2025
شات جي بي تي لحث المستخدمين على أخذ فترات راحة وسط مخاوف الإدمان والصحة العقلية
تقدم OpenAI تذكيرات بأخذ فترات راحة في ChatGPT لمكافحة الاستخدام الإدماني، لكن الخبراء يشككون في فعاليتها لأولئك الذين يعانون من سلوكيات قهرية خطيرة. كما تسلط هذه الخطوة الضوء على المخاوف المستمرة بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على الصحة العقلية وخصوصية المستخدم.
ADVERTISEMENT