الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

07-08-2025
الكشف عن iOS 26 بيتا 5: ما الجديد في أحدث تحديثات آبل
استكشف جميع الميزات والتغييرات الجديدة في iOS 26 بيتا 5، بما في ذلك رسوميات شاشة القفل المتحركة، وشاشات بدء تشغيل التطبيقات، وتحديثات Liquid Glass، والمزيد.
ADVERTISEMENT
15-07-2025
ظهور قمر صناعي صيني سري في مدار غير مسبوق بعد اختفاء دام أسبوعًا
اختفى قمر صناعي صيني سري، شييان-28 بي 01، لمدة ستة أيام بعد الإطلاق قبل أن يظهر مجددًا في مدار منخفض غير مسبوق، مما أثار تكهنات حول الغرض منه.
28-08-2025
مايكروسوفت تعزز صوت البلوتوث: الصوت الستريو يعمل الآن مع الميكروفونات على ويندوز 11
وضع الاستريو فائق النطاق الجديد من مايكروسوفت لـ Bluetooth LE Audio على نظام التشغيل Windows 11 يضمن جودة صوت ستريو حتى عند استخدام الميكروفون، مما يعزز المكالمات والتجارب الصوتية.
25-06-2025
غلوبانت تؤسس مقرها في الشرق الأوسط وسط ارتفاع الإيرادات
تفتتح جلوبانت مقرها الرئيسي في الشرق الأوسط، مما يشير إلى توسع استراتيجي وسط ارتفاع الإيرادات الإقليمية وتركيزها على سوق التكنولوجيا المزدهر.
ADVERTISEMENT
05-09-2025
Laifen تكشف النقاب عن ماكينة الحلاقة الأنيقة T1 Pro: الألمنيوم المستخدم في صناعة الطائرات يلتقي بالعناية الشخصية عالية التقنية
Laifen تطلق ماكينة الحلاقة الكهربائية T1 Pro، المصنوعة من الألمنيوم المستخدم في صناعات الطيران والمزودة بميزات تقنية عالية، في معرض IFA 2025. متوفرة الآن إلى جانب جهاز P3 Pro المبتكر.
12-08-2025
دبيان 13 "تريكسي" يصل: نظرة عميقة على أحدث الميزات
تم إصدار دبيان 13 "تريكسي" مع نواة لينكس 6.12، ودعم RISC-V 64، وAPT 3.0، وبيئات سطح مكتب محدثة، والمزيد. تعرف على الميزات الجديدة وكيفية الترقية.
12-09-2025
روبيانت تكشف عن R1: روبوت منزلي بطموحات طهوية، لكنه لا يزال قيد التطوير
تكشف روبيانت عن آر1، روبوت بشري جديد مصمم ليكون رفيقًا منزليًا ذكيًا قادرًا على الطهي ومهام أخرى، لكنه لا يزال قيد التطوير والاختبار.
ADVERTISEMENT
21-05-2025
جوجل تتعاون مع ووربي باركر لتطوير نظارات ذكية تنافس راي-بان من ميتا
جوجل تتعاون مع ووربي باركر لتطوير نظارات ذكية تنافس راي-بان من ميتا، مع استثمار يصل إلى 150 مليون دولار.
28-07-2025
كينون XMAN-F1: روبوت بشري جديد يهدف إلى أدوار خدمة متعددة الاستخدامات
كينون تكشف النقاب عن XMAN-F1، وهو روبوت بشري جديد مصمم لأدوار الخدمة والرعاية الصحية، في المؤتمر العالمي للذكاء الاصطناعي (WAIC) في شنغهاي.
21-08-2025
الظهور القوي لـ DeepSeek V3.1 يتحدى هيمنة شركات التكنولوجيا الكبرى على الذكاء الاصطناعي
DeepSeek V3.1، نموذج ذكاء اصطناعي جديد بنظام يضم 685 مليار معلمة، يتحدى شركات التكنولوجيا الكبرى بأدائه المتفوق وتكاليفه المنخفضة، خاصة في مهام البرمجة.
ADVERTISEMENT
27-08-2025
ستارشيب تحلق: سبيس إكس تحقق نجاحًا كبيرًا في رحلتها التجريبية العاشرة
كانت رحلة ستارلاينر العاشرة لـ سبيس إكس ناجحة بشكل كبير، حيث حققت إنجازات رئيسية بما في ذلك نشر الحمولة وهبوطًا متحكمًا فيه، مما أعاد الشركة إلى مسارها الصحيح.
15-07-2025
صدى الذكاء الاصطناعي: هل بدأ البشر يتحدثون مثل ChatGPT؟
تكشف دراسة جديدة أن اللغة البشرية تعكس الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد، مع ارتفاع في "كلمات GPT" في اللغة الإنجليزية المنطوقة، مما يشير إلى حلقة ردود فعل ثقافية.
25-08-2025
أحدثت التكنولوجيا ثورة في المشهد الرياضي بالشرق الأوسط
اكتشف كيف تُحدث التكنولوجيا ثورة في الرياضة بالشرق الأوسط، من البث المباشر والرياضات الإلكترونية إلى الأساليب الجديدة في المراهنات الرياضية، مدفوعة بالتنويع الاقتصادي ووجود شريحة سكانية شابة ومشاركة.
ADVERTISEMENT
27-05-2025
محتجون في سان فرانسيسكو يحذرون من "انقراض البشرية" بسبب الذكاء الاصطناعي المتزايد
محتجون في سان فرانسيسكو يحذرون من انقراض البشرية بسبب الذكاء الاصطناعي المتزايد، مطالبين بتنظيم صارم لهذه التكنولوجيا.
21-08-2025
سوني تؤكد ارتفاع أسعار بلاي ستيشن 5 في الولايات المتحدة ابتداءً من هذا الأسبوع
سوني تعلن عن زيادة سعر قدرها 50 دولارًا لجهاز بلايستيشن 5 في الولايات المتحدة، اعتبارًا من 21 أغسطس، مستشهدة بالتحديات الاقتصادية. تظل موديلات وملحقات بلايستيشن 5 الأخرى دون تغيير.
11-06-2025
مقابلة WWDC: المديرون التنفيذيون في Apple يكشفون عن تأخير Siri ومستقبل Apple Intelligence
يناقش المديران التنفيذيان في شركة Apple، كريج فيديريغي وجريج جوسوياك، تأخر Siri، ونهج Apple الفريد في الذكاء الاصطناعي، ومستقبل Apple Intelligence، مع التركيز على الميزات المتكاملة بدلاً من روبوتات الدردشة المستقلة.
ADVERTISEMENT