الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

28-05-2025
آبل تستحوذ على أول استوديو ألعاب لها وتخطط للكشف عن تطبيق ألعاب جديد في WWDC 2025
آبل تستحوذ على أول استوديو ألعاب لها، RAC7، وتخطط للكشف عن تطبيق ألعاب جديد في WWDC 2025 لتعزيز وجودها في سوق الألعاب.
ADVERTISEMENT
04-07-2025
إطلاق العنان لعقل البالغين: أبحاث جديدة تؤكد نمو الخلايا العصبية مدى الحياة
أبحاث جديدة من السويد تفضح الأسطورة القديمة القائلة بأن خلايا الدماغ تتوقف عن النمو بعد الطفولة، وتكشف عن تكوين مستمر للخلايا العصبية في أدمغة البالغين.
29-05-2025
تحول الذكاء الاصطناعي: كيف تغير الدردشة الآلية رؤية العلامات التجارية في البحث
تتعرف على كيفية تأثير الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي على رؤية العلامات التجارية في نتائج البحث، وكيف يمكن للعلامات التجارية الصغيرة الاستفادة من هذه التغييرات.
22-05-2025
Rainbow Robotics تطلق عجلات متعددة الاتجاهات ومجموعة تطوير لروبوتها ثنائي الذراع
Rainbow Robotics تكشف عن عجلات متعددة الاتجاهات ومجموعة تطوير لروبوتها ثنائي الذراع RB-Y1 في مؤتمر ICRA 2025، مما يعزز من قدرات الروبوتات شبه الإنسانية.
ADVERTISEMENT
10-06-2025
إطلاق نيو جلين الثاني يتأجل وسط تغييرات في القيادة
يواجه برنامج صاروخ نيو غلين التابع لشركة بلو أوريجين تأخيرات كبيرة، حيث تم تأجيل الإطلاق الثاني الآن إلى 15 أغسطس على الأقل، وهو ما يقل عن الأهداف الأولية.
10-06-2025
روتينات العناية بالبشرة على تيك توك مرتبطة بحساسية الجلد مدى الحياة ومخاطر أخرى، حسب دراسة
تكشف دراسة جديدة أن روتين العناية بالبشرة الشائع على تيك توك يمكن أن يؤدي إلى حساسية جلدية مدى الحياة، وتهيج، وحساسية للشمس بسبب الاستخدام المفرط للمنتجات وتراكم المكونات النشطة، مما يشكل مخاطر كبيرة على المستخدمين الشباب.
26-05-2025
فضلات البطاريق قد تساعد في مكافحة تغير المناخ
دراسة جديدة تكشف كيف يمكن لفضلات البطاريق أن تساهم في مكافحة تغير المناخ من خلال زيادة تركيز الأمونيا وتكوين السحب في القارة القطبية الجنوبية.
ADVERTISEMENT
27-05-2025
تأثير الذكاء الاصطناعي على عمل مبرمجي أمازون: ضغط متزايد وإنتاجية أعلى
تأثير الذكاء الاصطناعي على مبرمجي أمازون: ضغوط متزايدة وإنتاجية أعلى، مع مخاوف من فقدان المهارات الأساسية.
08-07-2025
أعلنت كروكس وأنيمال كروسينج عن أول تعاون بينهما على الإطلاق، والذي سينطلق في 27 أغسطس
تتعاون Crocs و Animal Crossing في أول تعاون لهما على الإطلاق، والذي ينطلق في 27 أغسطس. اكتشف الأحذية الخشبية ذات الطابع الخاص للبالغين والأطفال، بالإضافة إلى تعليقات Jibbitz القابلة للتخصيص والتي تضم شخصيات محبوبة مثل Tom Nook و K.K. Slider. استعد للدخول إلى عالم Animal Crossing مع هذه المجموعة الفريدة من الأحذية.
21-05-2025
معركة الروبوتات: أول مباراة ملاكمة بين الروبوتات البشرية في الصين
استعدوا لمشاهدة أول مباراة ملاكمة بين الروبوتات البشرية في الصين، حيث ستتنافس الروبوتات في حلبة مصممة خصيصاً لهذا الحدث الفريد.
ADVERTISEMENT
27-05-2025
تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تقدم الأمل في قضايا الاتجار بالبشر
تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تقدم الأمل في قضايا الاتجار بالبشر، حيث تساعد في إنشاء صور رقمية للضحايا المفقودين وتسلط الضوء على جهود المجتمع لحمايتهم.
12-06-2025
تلقى ChatGPT هزيمة: أتاري 2600 القديم يهزم الذكاء الاصطناعي الحديث في مواجهة الشطرنج
هزم ChatGPT في مباراة شطرنج من قبل جهاز أتاري 2600 من حقبة السبعينيات، مما يسلط الضوء على قيود نماذج اللغة في الألعاب الاستراتيجية.
30-05-2025
شنغهاي تستضيف مسابقة مهارات الروبوتات البشرية الدولية لعام 2025
تغطية شاملة لمسابقة مهارات الروبوتات البشرية الدولية لعام 2025 في شنغهاي، الصين، مع التركيز على التحديات والابتكارات التكنولوجية.
ADVERTISEMENT
21-05-2025
طلاب مدرسة هاوارد بيشوب يرسلون رسائل إلى الفضاء للمرة الثانية
طلاب مدرسة هاوارد بيشوب المتوسطة يرسلون رسائل إلى الفضاء للمرة الثانية، بعد عودة بطاقات بريد سابقة. المبادرة تعزز الإبداع والفضول حول استكشاف الفضاء.
26-06-2025
بلاي ستيشن بلس تكشف عن ألعاب يوليو المجانية الضخمة: ديابلو 4، كينج أوف فايترز 15، والمزيد
يحصل مشتركو PlayStation Plus على ترقية كبيرة في يوليو مع ألعاب مجانية تتضمن Diablo IV و King of Fighters XV و Jusant. تعرف على المزيد حول أحدث العروض.
04-06-2025
ماريو كارت وورلد: اللعبة النهائية لإطلاق نينتندو سويتش 2
اكتشف لماذا من المقرر أن تكون "ماريو كارت وورلد" لعبة الإطلاق المثالية لجهاز نينتندو سويتش 2، والتي تتميز بسباقات تضم 24 لاعبًا، واستكشافًا حرًا، وميزات GameChat جديدة.
ADVERTISEMENT