الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

21-07-2025
أوبر وبايدو تطلقان سيارات الأجرة الروبوتية في آسيا والشرق الأوسط
أوبر وبايدو تطلقان خدمات سيارات الأجرة الروبوتية في آسيا والشرق الأوسط، مما يمثل توسعًا عالميًا كبيرًا للمركبات ذاتية القيادة والتنقل الحضري.
ADVERTISEMENT
21-07-2025
هاتف Apple القابل للطي: ظهور غير تقليدي متوقع في عام 2025
من المقرر أن تطلق Apple أول هاتف iPhone قابل للطي في عام 2025، مع ظهور "غير معهود من Apple". تستكشف هذه المقالة الآثار المترتبة على هذا الجهاز الجديد وابتكارات Apple القادمة الأخرى.
21-07-2025
تنبيه عاجل: ثغرة SharePoint جديدة CVE-2025-53770 قيد الاستغلال النشط
أصدرت Microsoft إرشادات عاجلة بشأن CVE-2025-53770، وهي ثغرة أمنية جديدة في SharePoint لتنفيذ التعليمات البرمجية عن بُعد قيد الاستغلال النشط، مما يتيح الوصول غير المصادق عليه والتحكم الكامل في المحتوى.
24-06-2025
روبوت بشري يحلق: تحقيق أول رحلة على الإطلاق
اكتشف كيف حقق روبوت بشري أول رحلة مستدامة له على الإطلاق، مما يمثل قفزة هائلة في الروبوتات ويفتح إمكانيات جديدة لتطبيقات الروبوتات المتنوعة.
ADVERTISEMENT
17-07-2025
7 جواهر خيال علمي شبكي غير تقليدية قبل أن يستحوذ البث المباشر
اكتشف سبع مسلسلات خيال علمي شبكية غير تقليدية من 2010-2018 - ألغاز، وشركاء أندرويد، ومدن مقببة - تم بثها تمامًا مع صعود البث إلى الصدارة.
27-05-2025
محتجون في سان فرانسيسكو يحذرون من "انقراض البشرية" بسبب الذكاء الاصطناعي المتزايد
محتجون في سان فرانسيسكو يحذرون من انقراض البشرية بسبب الذكاء الاصطناعي المتزايد، مطالبين بتنظيم صارم لهذه التكنولوجيا.
28-05-2025
جوجل تطلق ميزة جديدة في تطبيقها: تغذية الصور للإلهام
تعمل جوجل على تطوير ميزة جديدة في تطبيقها الرئيسي، وهي "تغذية الصور"، التي تهدف إلى مساعدة المستخدمين في العثور على الإلهام من خلال عرض صور تتعلق بمواضيع يختارونها.
ADVERTISEMENT
11-07-2025
سباق الذكاء الاصطناعي المجسد في الصين يشتد: Robot Era و DEEP Robotics يؤمنان تمويلًا بقيمة مليار يوان صيني
يشهد قطاع الذكاء الاصطناعي المجسد في الصين دفعة هائلة حيث حصلت Robot Era و DEEP Robotics على تمويل بقيمة مليار يوان صيني، مما يسرع تطوير الروبوتات الشبيهة بالبشر والروبوتات رباعية الأرجل.
18-06-2025
ليغو تطلق العنان للملك: تأكيد مجموعة غودزيلا الرسمية
وافق ليغو رسميًا على مجموعة غودزيلا التي صممها المعجبون، وهي عبارة عن إبداع ضخم مبني من الطوب مستوحى من عالم الوحوش الأسطوري، وذلك من خلال برنامج الأفكار الخاص بها.
18-06-2025
إيليو من بيكسار: رحلة خيال علمي للقلب والشفاء
اكتشف فيلم بيكسار الجديد 'إيليو'، مغامرة خيال علمي مؤثرة تستكشف مواضيع الحزن والانتماء والصداقة عبر الكون. تعرف على قصته الفريدة ومرئياته المذهلة.
ADVERTISEMENT
11-07-2025
إنتل تطلق العنان لـ RealSense: وحدة الروبوتات الذكية تؤمن 50 مليون دولار في عملية فصل
تستثمر إنتل وحدة الروبوتات الذكية التابعة لها، RealSense، بجولة تمويل بقيمة 50 مليون دولار للاستفادة من سوق الروبوتات الشبيهة بالبشر المزدهر.
20-06-2025
ملحمة براد بيت الخيالية: ترتيب لأدواره الأيقونية
استكشف أفلام براد بيت المتنوعة في الخيال العلمي، من ظهوره الكاميو في ديدبول 2 إلى دوره المرشح لجائزة الأوسكار في 12 قردا، واكتشف كيف شكلت أدواره هذا النوع.
04-07-2025
معضلة ملكية OpenAI: الرموز المزيفة وإيلون ماسك وعالم استثمار الذكاء الاصطناعي الغامض
استكشف الجدل الأخير المحيط بـ "رموز OpenAI" وادعاء إيلون ماسك بشأن حقوق ملكية OpenAI، مع تسليط الضوء على الطبيعة المعقدة للملكية في عملاق الذكاء الاصطناعي.
ADVERTISEMENT
24-07-2025
وحدة تحكم DualSense تحصل على اقتران متعدد الأجهزة في تحديث PS5 الجديد
يقدم تحديث PS5 القادم من سوني إقرانًا متعدد الأجهزة لوحدة تحكم DualSense، مما يبسط التجربة للاعبي الكمبيوتر عن طريق إلغاء الحاجة إلى إعادة المزامنة المستمرة عند التبديل بين وحدات التحكم وأجهزة الكمبيوتر.
04-07-2025
الروبوتات البشرية التكيفية: إحداث ثورة في أرضية المصنع
اكتشف كيف أن الروبوتات البشرية الجديدة ذات قدرات التعلم أثناء العمل مهيأة لتحويل أرضيات المصانع، وتعزيز الكفاءة والقدرة على التكيف في التصنيع.
17-07-2025
اكتشاف LHCb التابع لسيرن أول انتهاك لتماثل الشحنة والتكافؤ في تحلل الباريونات
اكتشاف LHCb التابع لسيرن أول انتهاك لتماثل الشحنة والتكافؤ في تحلل الباريونات
ADVERTISEMENT