الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

05-09-2025
TikTok تتعاون مع فاندانغو: يمكنك الآن شراء تذاكر الأفلام مباشرة داخل التطبيق
TikTok و Fandango يطلقان مبيعات تذاكر الأفلام داخل التطبيق، مع العرض الأول لفيلم Tron: Ares من ديزني. تعرف على كيفية تمكن المستخدمين الآن من شراء التذاكر مباشرة عبر TikTok وماذا تعني هذه الشراكة لمحبي السينما.
ADVERTISEMENT
09-07-2025
إحداث ثورة في الأيدي الروبوتية: قوة دوائر اللمس المتفوقة المتكاملة
استكشف كيف تحدث دارات اللمس المتفوقة ثورة في أيدي الروبوتات الشبيهة بالبشر، مما يتيح براعة على مستوى الإنسان ومعالجة نقص العمالة في مختلف الصناعات.
28-08-2025
تطلق تشيبولو أجهزة تعقب CARD و LOOP الأنيقة لـ Find Hub الخاص بأندرويد
اكتشف أجهزة التتبع الجديدة CARD و LOOP من Chipolo، التي توفر تتبعًا أنيقًا وقابلاً لإعادة الشحن للعناصر، ومتوافقة مع Find Hub من Android و Find My من Apple. تعرف على ميزاتها وأسعارها وتوفرها.
18-06-2025
ليغو تطلق العنان للملك: تأكيد مجموعة غودزيلا الرسمية
وافق ليغو رسميًا على مجموعة غودزيلا التي صممها المعجبون، وهي عبارة عن إبداع ضخم مبني من الطوب مستوحى من عالم الوحوش الأسطوري، وذلك من خلال برنامج الأفكار الخاص بها.
ADVERTISEMENT
22-05-2025
دروس من Google I/O 2025 لتقليص 20 مليار دولار من هدر الرعاية الصحية
استكشف كيف يمكن لتقنيات Google I/O 2025 أن تساعد في تقليص 20 مليار دولار من هدر الرعاية الصحية من خلال الذكاء الاصطناعي وتحسين العمليات.
18-06-2025
إيليو من بيكسار: رحلة خيال علمي للقلب والشفاء
اكتشف فيلم بيكسار الجديد 'إيليو'، مغامرة خيال علمي مؤثرة تستكشف مواضيع الحزن والانتماء والصداقة عبر الكون. تعرف على قصته الفريدة ومرئياته المذهلة.
27-06-2025
يوتيوب تكشف عن أداتين جديدتين للذكاء الاصطناعي: ما تحتاج لمعرفته
تطرح يوتيوب أداتين جديدتين مدعومتين بالذكاء الاصطناعي: ميزة بحث مدعومة بالذكاء الاصطناعي لأعضاء Premium وأداة ذكاء اصطناعي محادثة موسعة لوصول أوسع، مما يعزز اكتشاف المحتوى والتفاعل.
ADVERTISEMENT
13-08-2025
ماسك يتهم أبل بالتلاعب بمتجر التطبيقات لصالح ChatGPT، ويهدد باتخاذ إجراءات قانونية
إيلون ماسك يتهم شركة أبل بانتهاكات مكافحة الاحتكار، زاعمًا أن متجر التطبيقات يروّج بشكل غير عادل لتشات جي بي تي على حساب روبوته الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي، غروك، ويهدد باتخاذ إجراءات قانونية.
25-06-2025
ستيلان سكارسجارد: نجم 'أندور' الذي خالف قواعد سيناريو 'حرب النجوم'
اكتشف كيف تحدى نجما 'أندور' ستيلان سكارسجارد وأدريا أرجونا أمن النصوص الصارم لشركة ديزني، حيث قاما بطباعة نسخ مادية على الرغم من سياسات الاعتماد على النسخ الرقمية فقط، كما كشف دييغو لونا.
24-07-2025
وحدة تحكم DualSense تحصل على اقتران متعدد الأجهزة في تحديث PS5 الجديد
يقدم تحديث PS5 القادم من سوني إقرانًا متعدد الأجهزة لوحدة تحكم DualSense، مما يبسط التجربة للاعبي الكمبيوتر عن طريق إلغاء الحاجة إلى إعادة المزامنة المستمرة عند التبديل بين وحدات التحكم وأجهزة الكمبيوتر.
ADVERTISEMENT
17-06-2025
اللوفر يغلق أبوابه: إضراب الموظفين بسبب الحشود التي لا يمكن إدارتها
يغلق متحف اللوفر أبوابه بسبب إضراب الموظفين بسبب الحشود الهائلة ونقص الموظفين، مما يسلط الضوء على المشاعر الأوروبية الأوسع المناهضة للسياحة.
13-06-2025
يونيفرسال ستوديوز تكشف عن قطار الملاهي فائق السرعة 'فاست آند فيوريوس: هوليوود دريفت'
تستعد يونيفرسال ستوديوز هوليوود لإطلاق 'Fast & Furious: Hollywood Drift'، وهي أفعوانية عالية السرعة تصل إلى 72 ميلاً في الساعة مع مركبات دوارة بزاوية 360 درجة، ومن المقرر افتتاحها في عام 2026.
22-09-2025
سوق الأطراف النهائية للروبوتات مهيأ لنمو هائل، ليصل إلى 13.76 مليار دولار بحلول عام 2031
من المتوقع أن يصل سوق أجهزة التأثير النهائية للروبوتات العالمية إلى 13.76 مليار دولار بحلول عام 2031، مدفوعًا بالروبوتات الصناعية والروبوتات التعاونية وقطاع السيارات، وفقًا لتقرير جديد.
ADVERTISEMENT
02-09-2025
الروح الأولمبية تلتقي بالذكاء الاصطناعي: الروبوتات البشرية تستعرض براعتها الرياضية في اليونان
أظهرت الروبوتات الشبيهة بالبشر مهارات رياضية رائعة في أولمبيا باليونان، الموطن التاريخي للألعاب الأولمبية، مما يعرض التقدم في الذكاء الاصطناعي والروبوتات.
13-06-2025
مايكروسوفت تطلق Copilot Vision AI لمستخدمي ويندوز في الولايات المتحدة
مساعد Copilot Vision AI من Microsoft متاح الآن على نظام Windows في الولايات المتحدة، مما يتيح للمستخدمين الحصول على مساعدة الذكاء الاصطناعي من خلال تحليل المحتوى المعروض على الشاشة من تطبيقين كحد أقصى.
04-06-2025
ChatGPT يتذكر الآن المحادثات السابقة لجميع المستخدمين
توسع OpenAI قدرات ذاكرة ChatGPT لتشمل المستخدمين ذوي الطبقة المجانية، مما يسمح للذكاء الاصطناعي بالرجوع إلى المحادثات السابقة للحصول على استجابات أكثر تخصيصًا. تعرف على كيفية تعزيز هذا التحديث لتجربة المستخدم وكيفية إدارة ذاكرة روبوت الدردشة الخاص بك.
ADVERTISEMENT