برجر كينج تنشر روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي "باتي" لمراقبة الموظفين ومساعدتهم

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

28/02/2026

button icon
ADVERTISEMENT

تجري شركة برجر كينج حاليًا اختبارًا لروبوت محادثة يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي ويُسمى «باتي»، يُدمج في سماعات عدد من العاملين في 500 فرع، على أن يتم التوسع فيه لاحقًا خلال العام الجاري. الهدف من هذا الاختبار هو تقديم دعم للمهام اليومية داخل الفرع، مع تسجيل وتتبع طريقة تعامل الموظفين مع العملاء، وهو ما أطلق جدلاً حول حدود استخدام الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل.

أهم ما ورد

وظيفة باتي داخل الفرع

أوضح المسؤول الأعلى عن التحول الرقمي في برجر كينج أن باتي سيكون مدمجًا في سماعات العاملين ضمن منظومة شاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي تُعرف باسم «مساعد برجر كينج»، ومن المقرر طرح هذا النظام في كل فروع الشركة قبل نهاية العام. لا يقتصر عمل باتي على المهام الإدارية، بل يُعدّ جزءًا من برنامج تدريبي يراقب استخدام الموظفين لعبارات مثل "من فضلك" و"شكرًا لك" أثناء الحديث مع العملاء. إلى جانب ذلك، يرسل الجهاز إشارات إلى نظام إدارة المخزون عندما ينفد صنف معين.

ADVERTISEMENT

هل أصبح الذكاء الاصطناعي اتجاهًا متزايدًا في قطاع الوجبات السريعة؟

بينما تستخدم برجر كينج الذكاء الاصطناعي لمساندة العاملين في المطبخ وصالة البيع، فهي لم تُقدم بعد على توظيف التقنية في استقبال طلبات الزبائن، وذلك بعدما واجهت سلاسل أخرى صعوبات مع أنظمة الطلب الصوتية. على سبيل المثال، أوقفت ماكدونالدز في 2024 تجربتها مع طلبات الذكاء الاصطناعي دون أن تُحقق النتائج المرجوة، وهو ما يُبرر موقف برجر كينج الحذر، بحسب مسؤول التحول الرقمي في الشركة، حيث قال إن "ليس كل ضيف مستعد لهذا".

مخاوف العمال من مراقبة الذكاء الاصطناعي

أثار طرح باتي ردود فعل قلقة لدى منظمات العمال. ترى لورين ماكفيران، المديرة التنفيذية لمعهد التكنولوجيا التابع لاتحاد AFL-CIO، أن هذا المشروع يُعدّ مثالاً على اتجاه عام يعتمد على الذكاء الاصطناعي لمراقبة الأفراد أثناء العمل، وقالت: "يتعرض العمال في جميع أنحاء الاقتصاد لمراقبة اقتحامية وغير إنسانية تؤكد الحاجة إلى ضوابط صارمة وقابلة للتنفيذ". وأضافت أن على هذه التقنية أن تُستخدم لتحسين ظروف العمل وتعزيز السلامة المهنية، لا أن تُحوَّل إلى وسيلة تدخل تؤثر سلبًا في حياة الموظفين.

قراءة مقترحة

26-06-2025
بلاي ستيشن بلس تكشف عن ألعاب يوليو المجانية الضخمة: ديابلو 4، كينج أوف فايترز 15، والمزيد
يحصل مشتركو PlayStation Plus على ترقية كبيرة في يوليو مع ألعاب مجانية تتضمن Diablo IV و King of Fighters XV و Jusant. تعرف على المزيد حول أحدث العروض.
ADVERTISEMENT
02-09-2025
جيتسون ثور من إنفيديا: محطة قوية للذكاء الاصطناعي بسعر 3,499 دولارًا مهيأة لإحداث ثورة في الروبوتات
إنفيديا تكشف عن جيتسون ثور، وحدة ذكاء اصطناعي بسعر 3,499 دولارًا بقوة أكبر 7.5 مرة للروبوتات، مبنية على معمارية بلاكويل، والتي من شأنها إحداث ثورة في الذكاء الاصطناعي المادي والأتمتة.
11-10-2025
نظارات سامسونج الذكية: التحدي الكبير المقبل لنظارات راي بان وميتا؟
تُشير الشائعات إلى أن سامسونج تعتزم إطلاق نظاراتها الذكية بتقنية الواقع المعزز بالتعاون مع جوجل، مما قد يشكل تحدياً لنماذج راي-بان التابعة لميتا في أقرب وقت ممكن من العام القادم. تعرف على ما قد يعنيه ذلك لمستقبل تكنولوجيا الأجهزة القابلة للارتداء.
25-07-2025
دليل الويب من جوجل: الذكاء الاصطناعي ينظم نتائج البحث لاكتشاف أذكى
تستخدم ميزة "دليل الويب" الجديدة من جوجل، وهي ميزة معملية، الذكاء الاصطناعي لتنظيم نتائج البحث في فئات مع ملخصات، بهدف تحسين اكتشاف المعلومات للاستعلامات البسيطة والمعقدة على حد سواء.
ADVERTISEMENT
25-11-2025
نقل قوائم تشغيل سبوتيفاي: تغيير جذري لمحبي الموسيقى
تتيح ميزة نقل قوائم التشغيل المدمجة الجديدة في سبوتيفاي للمستخدمين نقل قوائم تشغيل غير محدودة من Apple Music و YouTube Music والمزيد، مما يعزز التخصيص على الفور.
10-02-2026
سماعات سوني WF-1000XM6 المسربة: سماعات الأذن من الجيل التالي تعد بتحسين كبير في إلغاء الضوضاء ومعالج أسرع
كشفت المواصفات المسربة لسماعات سوني اللاسلكية القادمة WF-1000XM6 عن ترقيات كبيرة في أداء إلغاء الضوضاء النشط، ومعالج أسرع، ومكونات صوت محسنة، وتصميم مصقول.
06-03-2026
Asus ProArt PX13 GoPro Edition: كمبيوتر محمول قوي للمبدعين يتجاوز علامة كاميرا الحركة
مراجعة لجهاز الكمبيوتر المحمول Asus ProArt PX13 GoPro Edition، مع تسليط الضوء على أدائه القوي، وذاكرة الوصول العشوائي بسعة 128 جيجابايت، والميزات التي تركز على المبدعين، مع تقييم علامته التجارية GoPro وقيمته الإجمالية.
ADVERTISEMENT
24-07-2025
جيميني يحصل على تحديث: جوجل تكشف عن واجهة ويب أكثر أناقة
تطرح جوجل صفحة رئيسية جديدة لتطبيق Gemini على الويب، تتميز بواجهة أنظف، وموجه مركزي، وقائمة أدوات جديدة لإدارة ميزاتها المتزايدة بشكل أفضل.
13-06-2025
نينتندو سويتش 2: منارة للبساطة في عالم من التضخم التكنولوجي
تتحدى نينتندو سويتش 2 اتجاه 'التحول إلى الأسوأ' من خلال تقديم تجربة محسنة وسهلة الاستخدام، مع التركيز على التحسينات الأساسية بدلاً من الميزات غير الضرورية.
02-02-2026
عمر بطارية هاتف آيفون القابل للطي من آبل يتجه لتحطيم الأرقام القياسية
يُشاع أن هاتف آبل القابل للطي القادم سيتميز بعمر بطارية رائد في الصناعة، بسعة قد تتجاوز 5500 مللي أمبير في الساعة، متفوقًا على هواتف آيفون والمنافسين الحاليين من الهواتف القابلة للطي.
ADVERTISEMENT