الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

09-08-2025
GPT-5 من OpenAI يتعلم قول 'لا أعرف'، إيذانًا ببدء عصر الذكاء الاصطناعي الصادق
نموذج OpenAI الجديد GPT-5 يقدم التواضع، معترفًا عندما لا يعرف الإجابات ويقلل من المعلومات الملفقة، بهدف بناء الثقة في الذكاء الاصطناعي.
ADVERTISEMENT
02-09-2025
UBTech Robotics تؤمن خط ائتمان بقيمة مليار دولار من Infini Capital لتمويل التوسع العالمي
حصلت شركة يو بي تيك روبوتيكس الصينية لتصنيع الروبوتات الشبيهة بالبشر على خط ائتمان بقيمة مليار دولار من إنفيني كابيتال لتمويل توسيع الإنتاج والمشاريع المشتركة الدولية، بما في ذلك في الشرق الأوسط.
11-08-2025
احذف تطبيقات VPN عالية المخاطر هذه من هاتفك الآيفون والأندرويد الآن
اكتشف تطبيقات VPN المجانية عالية المخاطر على جهاز iPhone و Android والتي قد تعرض خصوصية بياناتك للخطر. تعرف على التطبيقات التي يجب حذفها فورًا.
20-05-2025
دور الذكاء الاصطناعي في البحث عن الوظائف التنفيذية
تستعرض هذه المقالة دور الذكاء الاصطناعي في تحسين عمليات البحث عن الوظائف التنفيذية وكيفية استخدامه من قبل الشركات لتعزيز فعالية التوظيف.
ADVERTISEMENT
29-09-2025
أول مريض لـ Neuralink، نولاند أربو، يزدهر بعد 18 شهرًا من الزرع، ويلعب الألعاب ويدرس علم الأعصاب
أول مريض لـ Neuralink، نولاند أربو، يشارك رحلته التحولية بعد 18 شهرًا من تلقي زرع شريحة دماغية، مفصلاً قدراته المكتشفة حديثًا وتطلعاته المستقبلية.
26-05-2025
أسبوع حافل في الذكاء الاصطناعي: تسليط الضوء على Grok لمسك، استثمارات Oracle في Nvidia، وجوجل تعزز سيطرتها على البحث
استعرضنا أبرز الأحداث في عالم الذكاء الاصطناعي هذا الأسبوع، بما في ذلك استثمارات Oracle في Nvidia، وتطورات Google في البحث، ومخاوف حول Grok لإيلون ماسك.
27-08-2025
فيديو حفل ويل سميث يثير الغضب بسبب مزاعم حشود مولدة بالذكاء الاصطناعي
ويل سميث يواجه انتقادات بسبب فيديو لحفل موسيقي يُزعم أنه يظهر حشودًا تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، مما أثار نقاشات حول الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي في إنشاء محتوى المشاهير.
ADVERTISEMENT
21-07-2025
تم استغلال ثغرات يوم الصفر الجديدة في SharePoint في هجمات تنفيذ التعليمات البرمجية عن بعد، وتحديثات الأمان قيد الانتظار.
يتم استغلال ثغرات اليوم الصفري في Microsoft SharePoint CVE-2025-53770 و CVE-2025-53771 بنشاط، مما يسمح بتنفيذ التعليمات البرمجية عن بُعد على الخوادم المحلية غير المحدثة. تعرف على التأثير والتخفيفات وطرق الكشف.
05-09-2025
Neuralink تسعى لتحقيق "التخاطر": صراعات العلامات التجارية واختراقات تكنولوجيا الدماغ
تواجه شركة نيورالينك التابعة لإيلون ماسك معركة بشأن العلامة التجارية حول مصطلح "التخاطر" مع شركة ناشئة تدعى بروفيتيك. وبينما تتواصل النزاعات القانونية، تواصل نيورالينك تجاربها السريرية على رقائق الدماغ وتطوير تكنولوجيا ربط العقل بالحاسوب.
07-08-2025
تأجيل إطلاق الطائرة الفضائية دريم تشيسر مرة أخرى، وهدف 2025 غير مرجح
من غير المرجح إطلاق مركبة الفضاء دريم تشيسر في عام 2025 بسبب التحديات التقنية وتحديات الاعتماد المستمرة، بما في ذلك جاهزية البرمجيات ومركبة الإطلاق.
ADVERTISEMENT
29-05-2025
ميتا تعيد تنظيم فريق الذكاء الاصطناعي لتعزيز إطلاق المنتجات
ميتا تعلن عن إعادة تنظيم فريق الذكاء الاصطناعي لتعزيز إطلاق المنتجات، مع استثمار كبير في البنية التحتية وتحديات في الاحتفاظ بالمواهب.
25-07-2025
وضع Android الجديد "الموسع" المظلم: نعمة لإمكانية الوصول، ولكن مع مشكلة
وضع Android الجديد "الموسع" للوضع المظلم يجبر التطبيقات التي لا تدعم الوضع المظلم أصلاً على واجهة أغمق لتحسين إمكانية الوصول، ولكنه قد يسبب مشاكل بصرية. تعرف على المزيد حول هذه الميزة وعيوبها المحتملة.
01-10-2025
أعلنت OpenAI عن Sora 2: قفزة في توليد الفيديو بالذكاء الاصطناعي مع موجز اجتماعي جديد
أطلقت OpenAI رسميًا Sora 2، أحدث نسخة من نموذج الذكاء الاصطناعي المتقدم الخاص بها لإنشاء الصوت والفيديو. يعد هذا الإصدار الجديد بفيزياء أكثر واقعية واتباع تعليمات معقدة. ويرافق هذا الإصدار تطبيق اجتماعي جديد، يحمل أيضًا اسم Sora، مصمم لمشاركة مقاطع الفيديو التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، مما قد يبشر بعصر جديد من إنشاء المحتوى الرقمي واستهلاكه.
ADVERTISEMENT
12-08-2025
أبوظبي تبرز كمركز الذكاء الاصطناعي الأسرع نموًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا مع طفرة بنسبة 61% في القطاع
شهد قطاع الذكاء الاصطناعي في أبوظبي نموًا بنسبة 61%، ليصبح مركز الابتكار الأسرع نموًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، حيث يضم 673 شركة ويركز بقوة على البحث والتطوير.
23-05-2025
تزايد استهلاك الطاقة بسبب الذكاء الاصطناعي في مراكز البيانات
تزايد استهلاك الطاقة بسبب الذكاء الاصطناعي في مراكز البيانات، مع توقعات بزيادة كبيرة في الطلب على الطاقة.
08-08-2025
وكيل جوجل للبرمجة بالذكاء الاصطناعي 'جولز' يتخرج من المرحلة التجريبية، جاهز للبرمجة لك
وكيل جوجل للذكاء الاصطناعي للبرمجة، جولز، متاح الآن للجميع، مدعومًا بـ Gemini 2.5. اكتشف ميزاته الجديدة، وحدوده المحسّنة، وكيف يغير البرمجة بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
ADVERTISEMENT