الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

28-05-2025
تحذير من خبير: عيوب في روبوتات تسلا "أوبتيموس" قد تعيق استخدامها في المصانع
تسلا تواجه انتقادات بشأن روبوتاتها "أوبتيموس"، حيث يشير خبير سابق إلى عيوب في تصميمها قد تعيق استخدامها في المصانع. تعرف على التفاصيل.
ADVERTISEMENT
19-06-2025
فيلم فرانسيس فورد كوبولا 'ميجالوبوليس' يعود إلى دور العرض في حدث فريد من نوعه
يعود فيلم
04-06-2025
مصنعو الشرق الأوسط يتصدرون تبني الذكاء الاصطناعي التوليدي عالميًا
يقود مصنعو الشرق الأوسط تبني الذكاء الاصطناعي العالمي، حيث يستخدم 98% منهم الذكاء الاصطناعي التوليدي أو يخططون لاستخدامه، مع التركيز على التطبيقات العملية لتحقيق الكفاءة والأمن السيبراني والاستدامة، وذلك وفقًا لتقرير روكويل أوتوميشن.
28-05-2025
كيف ستغير الذكاء الاصطناعي حياتنا وعملنا؟
مقابلة مع الخبيرة ميلاني سوبين حول تأثير الذكاء الاصطناعي على حياتنا وعملنا، وكيف يمكننا الاستعداد للتغييرات القادمة.
ADVERTISEMENT
16-06-2025
D-Robotics تكشف عن RDK S100: إحداث ثورة في ذكاء الروبوتات باستخدام مجموعة SoC المتكاملة
تطلق D-Robotics مجموعة RDK S100، وهي مجموعة شرائح متكاملة للروبوتات، تدمج وحدة المعالجة المركزية (CPU) ووحدة المعالجة العصبية (BPU) ووحدة التحكم الدقيقة (MCU) لتعزيز الذكاء المتجسد وتبسيط عملية التطوير.
12-06-2025
تلقى ChatGPT هزيمة: أتاري 2600 القديم يهزم الذكاء الاصطناعي الحديث في مواجهة الشطرنج
هزم ChatGPT في مباراة شطرنج من قبل جهاز أتاري 2600 من حقبة السبعينيات، مما يسلط الضوء على قيود نماذج اللغة في الألعاب الاستراتيجية.
27-05-2025
سوق ألياف الكربون للروبوتات البشرية يشهد نموًا مذهلاً بنسبة 35.0% حتى عام 2031
سوق ألياف الكربون للروبوتات البشرية يشهد نموًا مذهلاً بنسبة 35.0% حتى عام 2031، مع توقعات بزيادة الطلب في مختلف الصناعات.
ADVERTISEMENT
13-06-2025
الذكاء الاصطناعي من جوجل يتصدى للأعاصير: حقبة جديدة في التنبؤ بالطقس؟
نموذج جوجل الجديد للطقس المدعوم بالذكاء الاصطناعي للأعاصير، الذي طورته ديب مايند، يقدم قدرات تنبؤ محسنة وأوقات استباقية أطول، لكن الخبراء ينصحون بأنه يكمل التوقعات التقليدية.
22-05-2025
مايكروسوفت تضيف أكثر من 50 لعبة كلاسيكية إلى Game Pass
مايكروسوفت تضيف أكثر من 50 لعبة كلاسيكية إلى Game Pass، تشمل ألعاب من Activision من الثمانينيات والتسعينيات، مع التزام بالحفاظ على الألعاب والتوافق مع الإصدارات السابقة.
16-06-2025
ثورة أمازون الروبوتية: هل التوصيل بواسطة الروبوتات البشرية في الأفق؟
تفيد التقارير بأن أمازون تعمل على تطوير روبوتات بشرية لتوصيل الطرود، وهي خطوة قد تحدث تحولًا في مجال الخدمات اللوجستية وتؤثر على وظائف التوصيل التي يشغلها البشر. تعرف على المزيد حول طموحات أمازون في مجال الروبوتات ومستقبل التجارة الإلكترونية.
ADVERTISEMENT
27-05-2025
راي كيرزويل يتحدى إيلون ماسك: صفقة بقيمة 100 مليون دولار لشركته "بيوند إيميجينيشن"
راي كيرزويل يعلن عن صفقة بقيمة 100 مليون دولار لشركته "بيوند إيميجينيشن"، في وقت تتسابق فيه تسلا وإنفيديا وميتا نحو تطوير الروبوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
26-05-2025
تأثير مراكز بيانات الذكاء الاصطناعي على البيئة: أزمة الطاقة المتزايدة
تتناول هذه المقالة تأثير مراكز بيانات الذكاء الاصطناعي على البيئة، مع التركيز على زيادة الطلب على الطاقة وتأثيره على انبعاثات غازات الدفيئة.
18-06-2025
ليغو تطلق العنان للملك: تأكيد مجموعة غودزيلا الرسمية
وافق ليغو رسميًا على مجموعة غودزيلا التي صممها المعجبون، وهي عبارة عن إبداع ضخم مبني من الطوب مستوحى من عالم الوحوش الأسطوري، وذلك من خلال برنامج الأفكار الخاص بها.
ADVERTISEMENT
22-05-2025
هل ستستبدل الروبوتات البشرية عمال السيارات؟
تستكشف هذه المقالة مدى قرب الروبوتات البشرية من استبدال العمال في صناعة السيارات، مع التركيز على التحديات والفرص التي تقدمها هذه التكنولوجيا.
21-05-2025
طلاب مدرسة هاوارد بيشوب يرسلون رسائل إلى الفضاء للمرة الثانية
طلاب مدرسة هاوارد بيشوب المتوسطة يرسلون رسائل إلى الفضاء للمرة الثانية، بعد عودة بطاقات بريد سابقة. المبادرة تعزز الإبداع والفضول حول استكشاف الفضاء.
20-05-2025
ابتكار آلة تعدين القمر: إنترلون تكشف عن نموذج أولي لجهاز حصاد الهيليوم-3
إنترلون تكشف عن نموذج أولي لجهاز حصاد الهيليوم-3، خطوة نحو استكشاف الموارد الطبيعية في الفضاء.
ADVERTISEMENT