الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

26-05-2025
دعوة لإنشاء كلمات مرور سرية مع العائلة والأصدقاء لتجنب الاحتيالات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
دعوة للجمهور لإنشاء كلمات مرور سرية مع العائلة والأصدقاء لحماية المعلومات الشخصية من الاحتيالات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
ADVERTISEMENT
04-06-2025
معركة الروبوتات: روبوتات Unitree G1 الشبيهة بالبشر تتصادم في بطولة ملاكمة ملحمية
اكتشف عالم ملاكمة الروبوتات البشرية المثير مع أبرز أحداث معركة Unitree G1 Battle Royale. تعرف على التطورات التكنولوجية والقيمة الترفيهية لهذه الرياضة الناشئة.
05-08-2025
أبل تستعد لثورة البحث بالذكاء الاصطناعي بتقنية شبيهة بـ ChatGPT
يُقال إن شركة آبل تعمل على تطوير تجربة بحث بالذكاء الاصطناعي شبيهة بـ ChatGPT لتقديم إجابات فورية، مما قد يؤثر على صفقتها مع جوجل وسوق الذكاء الاصطناعي الأوسع.
18-07-2025
تُسرّع أوبر طموحات سيارات الأجرة الآلية بالشراكة مع لوسيد ونورو
أعلنت أوبر عن شراكة كبيرة مع لوسيد ونورو لنشر 20,000 سيارة أجرة آلية، مما يشير إلى دفعة كبيرة في تكنولوجيا المركبات ذاتية القيادة على الرغم من تحديات الصناعة.
ADVERTISEMENT
27-05-2025
جوجل تطور وضع الصوت فقط لتطبيقات الفيديو في أندرويد أوتو
جوجل تطور وضع الصوت فقط لتطبيقات الفيديو في أندرويد أوتو، مما يتيح للمستخدمين الاستمتاع بالمحتوى الصوتي أثناء القيادة.
22-05-2025
صاروخ الطاقة النووية من صن بيرد: ثورة في السفر إلى الفضاء
تسعى شركة صن بيرد إلى تطوير صاروخ يعمل بالطاقة النووية الاندماجية، مما يعد ثورة في مجال السفر إلى الفضاء. تعرف على الفوائد والتحديات التي تواجه هذا المشروع الطموح.
23-07-2025
تحول تسلا الاستراتيجي: من السيارات الكهربائية إلى الذكاء الاصطناعي وسيارات الأجرة الروبوتية
تحول تسلا تركيزها من السيارات الكهربائية إلى الذكاء الاصطناعي والقيادة الذاتية حيث يواجه قطاع السيارات الأساسي لديها رياحًا معاكسة كبيرة وانخفاضًا في المبيعات.
ADVERTISEMENT
28-07-2025
روبوتات الصين الشبيهة بالبشر: لمحة عن طموحات الذكاء الاصطناعي
مؤتمر الصين العالمي للذكاء الاصطناعي في شنغهاي يسلط الضوء على التطورات في الروبوتات الشبيهة بالبشر والبشر الرقميين، مما يعرض طموح الأمة في تطوير الذكاء الاصطناعي وحوكمته.
05-08-2025
تطبيق تيك توك 'M2' الحصري للولايات المتحدة يُقال إنه قيد التطوير وسط مهلة التجريد
استكشف الإطلاق المحتمل لتطبيق تيك توك حصري للولايات المتحدة، يحمل الاسم الرمزي "M2"، وسط مطالب الحكومة بالتجريد وما يعنيه ذلك للمستخدمين والمبدعين.
10-07-2025
تستهدف Cloudflare الذكاء الاصطناعي من Google بسياسة محتوى جديدة
تحظر سياسة Cloudflare الجديدة شركات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك Gemini من Google، من جمع المحتوى دون تعويض، مما يعيد تعريف استخدام محتوى الويب للذكاء الاصطناعي.
ADVERTISEMENT
28-05-2025
إعادة تعريف الترفيه: الذكاء الاصطناعي وتطورات جديدة في صناعة الإعلام
استكشاف تأثير الذكاء الاصطناعي على صناعة الإعلام في فعالية "إعادة تعريف الترفيه" في NAB 2025، مع تسليط الضوء على التطورات الجديدة والبنية التحتية اللازمة.
11-07-2025
حققت بوش نموًا ملحوظًا بنسبة 18٪ في مبيعات الشرق الأوسط لعام 2024
أعلنت بوش عن نمو قوي بنسبة 18٪ في منطقة الشرق الأوسط لعام 2024، مدفوعًا بقطاعات السلع الاستهلاكية والتنقل والتكنولوجيا الصناعية، مع توسعات استراتيجية في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.
03-07-2025
زائر نجمي جديد: تعرف على A11pl3Z، الذي يمر عبر نظامنا الشمسي بسرعة
يتتبع علماء الفلك A11pl3Z، وهو زائر محتمل ثالث بين النجوم لنظامنا الشمسي، مما يوفر فرصة نادرة لدراسة الأجسام من أنظمة نجمية أخرى.
ADVERTISEMENT
28-07-2025
تسريبات كاميرا آيفون 17 برو تشير إلى زوم 8x وتطبيق احترافي وزر جديد
استكشف الشائعات غير المؤكدة حول الترقيات المحتملة لكاميرا iPhone 17 Pro، بما في ذلك تقريب بصري 8x، وتطبيق كاميرا احترافي، وزر تحكم إضافي.
30-05-2025
الصين تحذر من روبوتات "المدمر" وتدعو لقيود على الأسلحة ذاتية التشغيل
الصين تحذر من مخاطر الروبوتات ذاتية التشغيل وتشبّهها بـ"المدمر"، داعيةً إلى قيود دولية على الأسلحة الفتاكة ذاتية التشغيل.
03-06-2025
تحول الثروات في الشرق الأوسط: هل التكنولوجيا هي المفتاح؟
اكتشف كيف يمكن للتكنولوجيا أن تسهل نقل أكثر من تريليون دولار من الأصول في الشرق الأوسط بحلول عام 2030، مع التركيز على الرقمنة، الذكاء الاصطناعي، والبلوك تشين.
ADVERTISEMENT