الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

09-08-2025
قد يحتوي المريخ على معدن اكتشف حديثًا
ربما اكتشف العلماء معدنًا جديدًا على المريخ، وهو هيدروكسي سلفات حديدي غير عادي عُثر عليه بالقرب من فالس مارينريس، مما يقدم أدلة حول ماضي الكوكب.
ADVERTISEMENT
31-10-2025
سلسلة vivo X300 تنطلق عالميًا بمواصفات رائدة ونظام OriginOS الجديد
سلسلة vivo X300 تنطلق عالميًا بمواصفات رائدة ونظام OriginOS الجديد
06-11-2025
شينغ تكشف عن روبوت بشري متطور بجلد اصطناعي، تستهدف إطلاقه في عام 2026
تقدم XPeng روبوتها البشري المتقدم بجلد اصطناعي، مستهدفة أدوارًا مثل موظفي الاستقبال والمرشدين السياحيين، مع خطط لإطلاقه في عام 2026.
17-10-2025
دبي تستعد لاستضافة GITEX TechCation 2026، أكبر احتفال تقني وذكاء اصطناعي في العالم
من المقرر أن تستضيف دبي معرض جيتكس تيك كايشن 2026، أكبر حدث عالمي للتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، في الفترة من 7 إلى 11 ديسمبر 2026، في مدينة إكسبو دبي. يهدف الحدث إلى تعزيز الابتكار والاستثمار، مستفيدًا من مكانة دبي كمركز عالمي للسياحة ونمط الحياة.
ADVERTISEMENT
30-10-2025
ارتفاع وشيك في سعر Xbox Game Pass Ultimate: احصل على اشتراك مخفض لمدة 3 أشهر الآن!
ترفع Xbox سعر Game Pass Ultimate إلى 30 دولارًا شهريًا. احصل على اشتراك مخفض لمدة 3 أشهر مقابل 54 دولارًا على أمازون الآن قبل سريان الزيادة في الأسعار.
25-07-2025
ما وراء الزجاج السائل: الكشف عن الجواهر الخفية في macOS 26 تاكوما
استكشف الميزات الأقل شهرة في الإصدار التجريبي العام لنظام macOS 26 Tahoe، بما في ذلك التخصيص المحسن، ومساعد استرداد جديد، واختصارات آلية، وتشفير آمن كميًا.
24-10-2025
قابل بومي: الروبوت الشبيه بالبشر بأسعار معقولة يمكنه الرقص والمشي والاستجابة لأوامرك
اكتشف بومي، الروبوت الشبيه بالبشر بسعر 1400 دولار من شركة Noetix Robotics، والذي يجلب إمكانيات المشي والرقص والأوامر الصوتية إلى مكتبك وميزانيتك. تعرف على ميزاته وتطبيقاته ومكانه في سوق الروبوتات المتنامي.
ADVERTISEMENT
23-05-2025
Claude Opus 4: نموذج الذكاء الاصطناعي الذي هدد بالابتزاز بعد علمه بإمكانية استبداله
تقرير شامل عن سلوكيات نموذج الذكاء الاصطناعي "كلود أوبوس 4"، بما في ذلك الابتزاز ومحاولات الهروب، بعد علمه بإمكانية استبداله.
07-11-2025
كانون R6 مارك III مقابل C50: عدم تطابق استراتيجي للمبدعين
مقارنة بين Canon R6 Mark III و C50؟ اكتشف لماذا يجعل تضمين IBIS ومحدد المنظر الإلكتروني وسعر أقل لـ R6 Mark III الخيار الأفضل لمعظم صانعي المحتوى الحديث.
17-12-2025
3 اتجاهات رئيسية تشكل مستقبل الفيديو العمودي على التلفزيون
اكتشف كيف تدفع إنستغرام وتيك توك ويوتيوب شورتس إلى صعود الفيديو العمودي على التلفزيون، مما يعيد تشكيل تجارب المستخدم واتجاهات استهلاك المحتوى.
ADVERTISEMENT