الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

21-08-2025
ASUS تكشف عن وحدة معالجة الرسوميات RTX 5090 إصدار الذكرى السنوية الفريدة من نوعها
تكشف ASUS عن ROG Matrix GeForce RTX 5090 – إصدار الذكرى الثلاثين، وهي وحدة معالجة رسومية فريدة بأربعة مراوح مستوحاة من أكيرا وبطاقة ROG Matrix 9800 GT لعام 2008. هذه البطاقة الحصرية متاحة فقط من خلال الفوز بمسابقة.
ADVERTISEMENT
16-10-2025
جوجل تقدم ميزة "اتصل بصديق" لاستعادة الحساب
تتيح ميزة "جهات اتصال الاسترداد" الجديدة من جوجل للمستخدمين تعيين أصدقاء موثوق بهم لمساعدتهم في استعادة حساباتهم. تعرف على هذه الميزة وغيرها من إجراءات الأمان الجديدة من جوجل.
28-08-2025
بيكسل 10 برو و10 برو إكس إل: عتاد مألوف يلتقي بذكاء جيميني الاصطناعي الأذكى
مراجعة Google لهاتفي Pixel 10 Pro و 10 Pro XL تسلط الضوء على أجهزة مألوفة مع تكامل أذكى لـ Gemini AI، وكاميرات محسّنة، وشاشات أكثر سطوعًا، وميزات AI جديدة مثل Magic Cue و Pro Res Zoom.
08-10-2025
أمازون تخفض أسعار Meta Quest 3S إلى أدنى مستوياتها في موجة عروض غير مسبوقة
تخفض أمازون أسعار Meta Quest 3S إلى أدنى مستوياتها التاريخية خلال يوم الصفقات الكبرى لرئيس الوزراء، حيث تقدم باقات مع أشهر عناوين الواقع الافتراضي وتجعل تكنولوجيا الواقع المختلط المتقدمة أكثر إتاحة من أي وقت مضى. العروض تنتهي الليلة.
ADVERTISEMENT
28-10-2025
تغير توازن نصفي الكرة الأرضية: نصف الكرة الشمالي يمتص المزيد من ضوء الشمس
تكشف أبحاث جديدة أن نصف الكرة الشمالي للأرض يمتص ضوء شمس أكثر من نصف الكرة الجنوبي، مما يكسر تناظرًا طويل الأمد وقد يؤثر على المناخ المستقبلي.
28-05-2025
آبل تستحوذ على أول استوديو ألعاب لها وتخطط للكشف عن تطبيق ألعاب جديد في WWDC 2025
آبل تستحوذ على أول استوديو ألعاب لها، RAC7، وتخطط للكشف عن تطبيق ألعاب جديد في WWDC 2025 لتعزيز وجودها في سوق الألعاب.
09-06-2025
الصين BAAI تكشف النقاب عن RoboBrain 2.0: قفزة إلى الأمام للروبوتات الشبيهة بالبشر
كشفت BAAI الصينية عن RoboBrain 2.0، وهو نموذج ذكاء اصطناعي مفتوح المصدر مصمم لتسريع تطوير الروبوتات البشرية بذكاء مكاني محسن وتخطيط للمهام.
ADVERTISEMENT
11-08-2025
تسرب حجم شاشة آيفون 17 إير: كيف يقارن بطرازات برو
استكشف أحجام الشاشات المسربة لتشكيلة iPhone 17 القادمة، بما في ذلك iPhone 17 Air الجديد، وكيف تقارن بنماذج Pro و Pro Max.
23-10-2025
طموحات أمازون في الأتمتة: تقرير يشير إلى أن الروبوتات قد تحل محل 600 ألف وظيفة بشرية
استكشف تداعيات خطط أمازون المعلنة لزيادة الأتمتة بشكل كبير في مستودعاتها، مما قد يقلل الحاجة إلى مئات الآلاف من الموظفين البشريين.
12-06-2025
HP تكشف عن مؤتمرات ثلاثية الأبعاد مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع Google Beam: لمحة عن مستقبل العمل عن بعد
اكتشف حل المؤتمرات ثلاثي الأبعاد الجديد المدعوم بالذكاء الاصطناعي من HP، وهو HP Dimension مع Google Beam. تعرف على كيفية إنشاء هذه الشاشة التي تبلغ تكلفتها 25000 دولار تفاعلات افتراضية نابضة بالحياة بدون سماعات رأس VR، مما يعزز التركيز واستدعاء الذاكرة في الاجتماعات عن بعد.
ADVERTISEMENT