الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

04-02-2026
أصبحت نينتندو سويتش الأكثر مبيعًا على الإطلاق، متجاوزةً جهاز DS
أصبحت وحدة تحكم نينتندو سويتش رسميًا جهازها الأكثر مبيعًا على الإطلاق، متجاوزة نينتندو دي إس. تعرف على أرقام المبيعات والأداء القوي لجهاز سويتش 2.
ADVERTISEMENT
19-12-2025
الاتجاهات التكنولوجية الرئيسية: ثورة الروبوتات الصناعية في تصنيع البطاريات
اكتشف كيف تُحدث شركة CATL وقادة الصناعة الآخرون تحولاً في إنتاج البطاريات باستخدام الروبوتات الشبيهة بالبشر، والشراكات عبر الصناعات، والأتمتة المتقدمة.
19-11-2025
نظرة مقارنة: ميزة العمل العميق الجديدة في تقويم Google مقابل الجدولة التقليدية
يُدمج أحدث تحديث لتقويم Google مهام Google لتحديد وقت التركيز المجدول، مما يعزز الإنتاجية ويلغي الحلول اليدوية القديمة للعمل العميق.
20-11-2025
مقارنة الذكاء الاصطناعي المادي: الروبوتات الشبيهة بالبشر مقابل القدرات البشرية
اكتشف كيف تقارن الروبوتات الفيزيائية المدعومة بالذكاء الاصطناعي بالبشر في المهام، والقدرة على التكيف، واللمس - نقاط قوتها، وقيودها، وما يحمله المستقبل للتكنولوجيا والوظائف.
ADVERTISEMENT
05-01-2026
تحليل مقارن: سماعات الأذن الخفية مقابل واجهات الصوت الرائدة بالذكاء الاصطناعي في البيئات الصاخبة
مقارنة سماعات الأذن بتقنية إلغاء الضوضاء بالذكاء الاصطناعي من Subtle مع حلول الواجهة الصوتية الرائدة، مع التركيز على الأداء التقني والتأثير على عشاق التكنولوجيا.
09-02-2026
التطور الروبوتي لـ DroidUP من رياضي التحمل إلى إنسان آلي بشري
استكشف تطور الروبوتات الشبيهة بالبشر من DroidUP، من ووكر 2 الذي يركض في الماراثون إلى مويا الشبيهة بالبشر بشكل مخيف بجلدها الدافئ وتعبيرات وجهها.
22-01-2026
تشير التسريبات إلى أن شاشة هاتف iPhone 18 ستشهد ترقية كبيرة في مستوى السطوع.
تشير الشائعات إلى أن هاتف آيفون 18 سيتميز بشاشة أكثر سطوعًا بشكل ملحوظ، مع مواجهة المورد BOE لصعوبات في تلبية متطلبات آبل العالية للسطوع.
ADVERTISEMENT
08-07-2025
روبوت Agibot X2-N: الروبوت البشري الذي يرى بدون عيون
تكشف Agibot عن X2-N، وهو روبوت بشري يتمتع بحركة ثنائية الوضع وملاحة بدون كاميرا، مما يضع معايير جديدة للاستقلالية الروبوتية والقدرة على التكيف.
13-08-2025
استغلت مجموعات الجريمة السيبرانية الروسية ثغرة وينرار ليوم الصفر لأسابيع
تستغل مجموعتان روسيتان للجريمة السيبرانية، وهما رومكوم وبيبر وير وولف، بنشاط ثغرة أمنية حرجة من نوع "يوم الصفر" في برنامج وينرار (CVE-2025-8088) منذ أسابيع، وذلك لزرع أبواب خلفية في الأنظمة المستهدفة.
29-01-2026
AMD Ryzen 7 9850X3D مقابل Ryzen 7 9800X3D: الأداء التقني والتأثير
قارن بين AMD Ryzen 7 9850X3D و 9800X3D: استكشف تحسينات البنية، وتأثير الأداء، والأسعار لعشاق التكنولوجيا والألعاب.
ADVERTISEMENT