الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

29-08-2025
مطالبة مستخدمي Passwordstate بتصحيح ثغرة أمنية حرجة تتيح الوصول الإداري
تنبيه أمني عاجل: ثغرة أمنية عالية الخطورة في Passwordstate تسمح بالوصول الإداري إلى خزائن كلمات المرور. تحث شركة Click Studios على الترقيع الفوري.
ADVERTISEMENT
20-05-2025
ابتكار آلة تعدين القمر: إنترلون تكشف عن نموذج أولي لجهاز حصاد الهيليوم-3
إنترلون تكشف عن نموذج أولي لجهاز حصاد الهيليوم-3، خطوة نحو استكشاف الموارد الطبيعية في الفضاء.
21-08-2025
جوجل قفزة مغناطيسية: بيكسل سناب يصل لسلسلة بيكسل 10
جوجل تكشف النقاب عن PixelSnap، نظامها الجديد للملحقات المغناطيسية لسلسلة Pixel 10، مما يوفر وظائف شبيهة بـ MagSafe مع الشواحن، والحوامل، والمزيد.
25-08-2025
أحدثت التكنولوجيا ثورة في المشهد الرياضي بالشرق الأوسط
اكتشف كيف تُحدث التكنولوجيا ثورة في الرياضة بالشرق الأوسط، من البث المباشر والرياضات الإلكترونية إلى الأساليب الجديدة في المراهنات الرياضية، مدفوعة بالتنويع الاقتصادي ووجود شريحة سكانية شابة ومشاركة.
ADVERTISEMENT
28-07-2025
Nothing Phone 3: تصميم جريء يتحدى الكارهين
استكشف التصميم المثير للجدل والجذاب في آن واحد لهاتف Nothing Phone 3، وإلهاماته من جماليات السايبربانك، وتحديه للوضع الراهن في تصميم الهواتف الذكية.
05-08-2025
بكتيريا قاتلة تُحدَّد كسبب لنفوق نجم البحر الجماعي
حدد العلماء المسبب البكتيري وراء مرض هزال نجم البحر المدمر الذي أودى بحياة مليارات من نجوم البحر، مما يبعث الأمل في جهود الحفظ المستقبلية.
29-05-2025
تعزيز التطبيقات المعتمدة على البيانات من خلال بنية تحتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي
تستثمر صناعة الرعاية الصحية في تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة، ولكنها تحتاج إلى بنية تحتية قوية لدعم التطبيقات المعتمدة على البيانات.
ADVERTISEMENT
17-07-2025
جالاكسي ووتش 8 تضيف حماية للبطارية لتعزيز طول العمر
تتضمن ساعة Galaxy Watch 8 من سامسونج الآن ميزة حماية البطارية التي تحد من الشحن بين 85٪ و 90٪، مما يقلل الضغط على الخلية ويطيل عمرها الافتراضي.
24-07-2025
Qi2 25W Standard Officially Launched, Promising Faster Wireless Charging for Hundreds of Devices
أطلق اتحاد الطاقة اللاسلكية رسميًا معيار Qi2 25W الجديد للشحن اللاسلكي، والذي يوفر سرعات أعلى وتوافقًا أوسع مع الأجهزة، بما في ذلك الهواتف الذكية الرئيسية التي تعمل بنظام أندرويد.
21-05-2025
جوجل تبدأ في دمج روبوت الدردشة الذكي في محرك البحث
جوجل تعلن عن دمج روبوت الدردشة الذكي في محرك البحث، مما يتيح تجربة محادثة أكثر تعقيدًا للمستخدمين، مع خطط لتطوير نظارات ذكية جديدة.
ADVERTISEMENT
08-09-2025
روبوت أوبتيموس البالغ سعره 500,000 دولار من إيلون ماسك يتعثر في عرض توضيحي، ويكافح مع طلبات أساسية
روبوت أوبتيموس الخاص بإيلون ماسك، البالغ قيمته 500 ألف دولار، يواجه صعوبة في الحركات الأساسية والأسئلة البسيطة في عرض توضيحي حديث، مما يثير شكوكًا حول قدراته وإمكاناته المستقبلية.
29-05-2025
تسلا تطلق تحديثًا جديدًا لتطبيق آيفون يدعم الأنشطة الحية لشحن السيارات
تسلا تطلق تحديثًا جديدًا لتطبيق آيفون يدعم الأنشطة الحية لشحن السيارات، مما يتيح للمستخدمين متابعة تقدم الشحن عبر شاشة القفل.
08-07-2025
روبوت Agibot X2-N: الروبوت البشري الذي يرى بدون عيون
تكشف Agibot عن X2-N، وهو روبوت بشري يتمتع بحركة ثنائية الوضع وملاحة بدون كاميرا، مما يضع معايير جديدة للاستقلالية الروبوتية والقدرة على التكيف.
ADVERTISEMENT
03-06-2025
روبوت بشري صيني يتقن عيدان تناول الطعام ويطهو الزلابية
اكتشف كيف يتقن الروبوت البشري الصيني STAR1 استخدام عيدان تناول الطعام ويطهو الزلابية، مما يمثل قفزة كبيرة في البراعة الروبوتية والمهام المنزلية.
24-07-2025
هدف المسؤول التنفيذي الجديد في OpenAI هو جعل الذكاء الاصطناعي متاحًا للجميع
تحدد فيدجي سيمو، الرئيس التنفيذي الجديد لتطبيقات OpenAI، خطة لجعل الذكاء الاصطناعي متاحًا للتعليم والصحة والتمكين الاقتصادي، بهدف دمقرطة التكنولوجيا.
28-05-2025
آبل تستحوذ على أول استوديو ألعاب لها وتخطط للكشف عن تطبيق ألعاب جديد في WWDC 2025
آبل تستحوذ على أول استوديو ألعاب لها، RAC7، وتخطط للكشف عن تطبيق ألعاب جديد في WWDC 2025 لتعزيز وجودها في سوق الألعاب.
ADVERTISEMENT