الذكاء الاصطناعي يتولى المكالمات الطارئة في شبه جزيرة الأولمبي

التكنولوجيا اليومية

التكنولوجيا اليومية

·

27/05/2025

button icon
ADVERTISEMENT

في خطوة مبتكرة، بدأت خدمات الطوارئ في شبه جزيرة الأولمبي في ولاية واشنطن استخدام الذكاء الاصطناعي لتولي المكالمات غير الطارئة. هذه التقنية الجديدة تهدف إلى تخفيف الضغط عن موظفي الطوارئ، مما يسمح لهم بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.

النقاط الرئيسية

كيف يعمل نظام "إيفا"؟

نظام "إيفا" هو نظام ذكاء اصطناعي مصمم للتفاعل مع المتصلين بطريقة تشبه المحادثات البشرية. بدلاً من استخدام الأزرار للرد على المكالمات، يقوم "إيفا" بإجراء محادثات منطقية مع المتصلين.

ADVERTISEMENT

الفوائد المتوقعة

من المتوقع أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقليل عدد المكالمات غير الطارئة التي يتعامل معها موظفو الطوارئ من 85,000 مكالمة سنويًا إلى 25,000 مكالمة. هذا سيساعد في:

ADVERTISEMENT
  1. تحسين الكفاءة: يسمح لموظفي الطوارئ بالتركيز على الحالات الأكثر إلحاحًا.
  2. تخفيف الضغط: يساعد في تقليل عبء العمل على الموظفين، الذين يعانون من نقص في عددهم.
  3. زيادة سرعة الاستجابة: يمكن أن يؤدي إلى استجابة أسرع للحالات الطارئة.

الحاجة إلى المزيد من الموظفين

على الرغم من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، لا يزال هناك حاجة ملحة لتوظيف المزيد من موظفي الطوارئ في مركز 911. حاليًا، يعمل المركز بنقص حاد في عدد الموظفين، حيث يوجد فقط تسعة موظفين من أصل عشرين.

الخاتمة

تعتبر هذه الخطوة في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ بمثابة تحول كبير في كيفية التعامل مع المكالمات الطارئة. من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الضغط على الموظفين، يأمل مركز 911 في تقديم خدمة أفضل للمجتمع.

قراءة مقترحة

26-06-2025
روبوتات Apptronik 'الخارقة': إعادة تعريف العمل الشاق
روبوتات أبترونيك 'الخارقة' تستعد لإحداث ثورة في الأعمال الشاقة، ودفع الأتمتة إلى ما وراء الحدود البشرية وتحويل الصناعات بقدرات متقدمة.
ADVERTISEMENT
17-07-2025
7 جواهر خيال علمي شبكي غير تقليدية قبل أن يستحوذ البث المباشر
اكتشف سبع مسلسلات خيال علمي شبكية غير تقليدية من 2010-2018 - ألغاز، وشركاء أندرويد، ومدن مقببة - تم بثها تمامًا مع صعود البث إلى الصدارة.
09-07-2025
روبوت شبيه بالبشر "يتخرج" من مدرسة ثانوية صينية في حفل غير مسبوق
يتخرج روبوت شبيه بالبشر يُدعى شوانغ شوانغ من مدرسة ثانوية صينية، مما يسلط الضوء على التقدم الذي أحرزته الصين في مجال الروبوتات والمنافسة التقنية العالمية.
20-05-2025
Certis تطلق الروبوتات البشرية في خطوة نحو المستقبل
Certis تطلق أول روبوت بشري في سنغافورة، مستكشفة كيف يمكن للروبوتات تعزيز العمليات الأمنية وإدارة المرافق.
ADVERTISEMENT
15-07-2025
ظهور قمر صناعي صيني سري في مدار غير مسبوق بعد اختفاء دام أسبوعًا
اختفى قمر صناعي صيني سري، شييان-28 بي 01، لمدة ستة أيام بعد الإطلاق قبل أن يظهر مجددًا في مدار منخفض غير مسبوق، مما أثار تكهنات حول الغرض منه.
09-07-2025
إحداث ثورة في الأيدي الروبوتية: قوة دوائر اللمس المتفوقة المتكاملة
استكشف كيف تحدث دارات اللمس المتفوقة ثورة في أيدي الروبوتات الشبيهة بالبشر، مما يتيح براعة على مستوى الإنسان ومعالجة نقص العمالة في مختلف الصناعات.
03-07-2025
فيلم "سوبرمان" لجيمس غان: الكشف عن مستقبل عالم دي سي
اكتشف كيف سيعيد فيلم "سوبرمان" القادم لجيمس غان تعريف عالم دي سي، مقدمًا رؤية جديدة واحتضانًا لسرد القصص المتنوع.
ADVERTISEMENT
02-07-2025
الألعاب العالمية للروبوتات الشبيهة بالبشر تكشف عن فعاليات جديدة رائدة
اكتشف فعاليات المنافسة الجديدة والمثيرة التي كشفت عنها ألعاب الروبوتات البشرية العالمية، والتي تدفع حدود قدرات الروبوتات البشرية في الرشاقة والدقة والتعاون.
28-05-2025
إطلاق الصين لمجموعة أقمار صناعية للذكاء الاصطناعي في الفضاء
أطلقت الصين أول دفعة من مجموعة أقمار صناعية للذكاء الاصطناعي، تهدف لتعزيز قدراتها في الذكاء الاصطناعي مع قدرة حوسبة تصل إلى 1000 بيتا عمليات في الثانية.
20-05-2025
هل يمكن الوثوق بسام ألتمان في المستقبل؟
تتناول هذه المقالة الجدل حول سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، وتأثيره على مستقبل الذكاء الاصطناعي.
ADVERTISEMENT
09-06-2025
الصين BAAI تكشف النقاب عن RoboBrain 2.0: قفزة إلى الأمام للروبوتات الشبيهة بالبشر
كشفت BAAI الصينية عن RoboBrain 2.0، وهو نموذج ذكاء اصطناعي مفتوح المصدر مصمم لتسريع تطوير الروبوتات البشرية بذكاء مكاني محسن وتخطيط للمهام.
26-05-2025
الروبوتات البشرية: هل نحن على أعتاب مرحلة جديدة من التطور الاصطناعي؟
استكشاف التطورات الحديثة في الروبوتات البشرية وتأثيرها على المستقبل، مع التركيز على التطبيقات والتحديات.
02-07-2025
السباق إلى سدنا: مفاهيم دفع جديدة يمكن أن تقلل وقت السفر إلى الكوكب القزم البعيد إلى النصف
تقنيات الدفع الجديدة يمكن أن تمكن مهمة إلى الكوكب القزم الغامض سدنا في 7-10 سنوات، مما يوفر رؤى غير مسبوقة في النظام الشمسي الخارجي.
ADVERTISEMENT
12-06-2025
أداة الفيديو الجديدة بالذكاء الاصطناعي من ميتا: تحولات فورية لمقاطعك
تطلق Meta أدوات جديدة لتحرير الفيديو بالذكاء الاصطناعي مع أكثر من 50 موجهًا مسبقًا، مما يسمح للمستخدمين بتحويل سمات الفيديو والخلفيات والملابس. تتوفر الميزة لفترة محدودة، ويتم طرحها في الولايات المتحدة وبلدان أخرى.
25-06-2025
محامو إيلون ماسك يدعون أنه لا يمتلك جهاز كمبيوتر، مما يثير الجدل في دعوى قضائية ضد OpenAI
يزعم محامو إيلون ماسك أنه لا يمتلك جهاز كمبيوتر في دعوى قضائية، مما يتناقض مع تصريحاته العلنية ويثير تساؤلات حول الدعوى القضائية المستمرة مع OpenAI.
03-07-2025
واجهة كبسولة H2L: تحكم في الروبوتات الشبيهة بالبشر من كرسي مريح
اكتشف واجهة الكبسولة المبتكرة من H2L، والتي تتيح للمستخدمين التحكم في الروبوتات الشبيهة بالبشر بحركات العضلات من كرسي، مما يحدث ثورة في العمل عن بعد والرعاية الصحية والمزيد.
ADVERTISEMENT